2021年5月15日重庆市考面试题（执法岗）

第1题：
1.随着互联网快速发展，我国网民人数达9亿多，越来越多的人选择线上服务，但却出现了平台自动续费、大数据杀熟等现象，有网民认为应该限制网上消费，大力发展实体经济，对此，你怎么看？
第2题：
你是政务大厅的工作人员，有一名老人有一个老人在办事大厅向其他人推荐app，说看短视频可以领红包，走路都可以赚钱，其他人听后很心动，纷纷准备下载，请问，你会怎么办？
第3题：
你是市场监管局工作人员，辖区内有商家反应网店销售出现消费者碰瓷、恶意评论、要求保护费等情况，领导让你前去调研，请问你如何展开调研工作？
第4题：
你是休假民警，穿着便衣在火锅店就餐，顾客甲在店内抽烟，顾客乙进行劝阻，甲认为乙多管闲事甚至还说：“店内都没有标识”，随后两人发生冲突，甲就把茶水泼向乙，火锅油也溅到了乙，请问此时你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道社会现象类型题，题目交待了我国网络快速发展，网民数量众多的背景，同时提出了新的观点需要考生论述分析。考生对于此题需要结合题干中网民的观点进行分析。具体分析如下：
审题点1：“随着互联网快速发展，我国网民人数达9亿多，越来越多的人选择线上服务，出现了平台自动续费、大数据杀熟现象”
题干的首句交代了题目的背景，即当前互联网高速发展，人们越来越依赖线上服务，对各类线上APP的使用黏性增强，平台方抓住用户这一特点，逐渐衍生出如自动续费、大数据杀熟等网上消费乱象，侵犯消费者合法权益。平台方作为这一乱象的责任主体，并未提前做好告知说明，而是利用消费者对平台的依赖度对消费者进行细分，变相涨价，攫取利润，需各方高度重视。
审题点2：“有网民认为应该限制网上消费，大力发展实体经济”
这一句话反应了部分网友的观点，表明网友对题干中反映现象的愤慨，但也存在因噎废食的短视思维。网上消费乱象责任主体在平台，但消费者的包容度以及监管难度大等也为网上消费乱象的滋生提供了一定的空间，因乱象而限制网上消费存在一刀切之嫌；此外，当前线上APP与线下实体服务紧密联系，是很多实体经济主体的主要营销渠道，如果因为一时的问题叫停一种新兴发展模式，会影响现有的经济环境秩序，不利于实体经济发展。
由此可以得出，本题作答思路为：首先，简要分析互联网平台乱象造成的危害，以及网友观点存在的问题，其次，阐明不能叫停网络消费的原因；最后，针对原因给出针对性改进建议。
参考答案
如今，享受线上方便快捷的服务已是人们生活的日常，但随之衍生出的自动续费、大数据杀熟等一系列乱象不仅侵犯了消费者合法权益，也严重扰乱了市场秩序，亟需监管部门重视，但我不认同题干中叫停网上消费的观点，有以下几点原因。
第一，不利用户享受便利。“一刀切”式的叫停模式不利于线上平台及时整改升级，为消费者提供更加优质的服务，同时抹杀了平台既有的优势服务，严重影响了用户享受消费服务的便利性。
第二，影响经济多元发展。实体经济与互联网环境融合度不断加深，线上平台逐渐成为实体经济主体拓宽销路的重要渠道，仅因一些问题就叫停网上消费将不利于整个市场的高效发展，同时也抑制了市场经济的多元化。
第三，一叶障目责任不明。一刀切的禁止实际上也有转移责任的嫌疑。一方面，消费者自身维权意识不足，注册用户时对各项条款协议的不认真阅读，注册后对线上服务平台的零星涨价、自动续费情况的关注度不够。另一方面，互联网领域发展迅猛，现有管理制度常出现用旧方法解决新问题的困局，对现存互联网市场垄断、肆意获取用户信息、侵占用于权益的问题监管也存在不力的情况。
由此可见，叫停网上消费的观点不可取，但要想让互联网平台长远发展，还需平台方、监管方以及用户协同发力：
首先，优化平台服务。平台想长久发展下去需将目光放长远，切实提升自身服务，一方面，通过大数据精准计算用户需求，为其推送有价值的消费项目；做好服务消费价格的公示、提醒，由用户自主选择。另一方面，平台方应加大对于提供的产品和服务质量的审查，用品质赢得用户信任。
其次，加强监督管理。一方面，应充分调查了解当前网上服务存在的各类问题，研究制定具有一定前瞻性的网络监管制度，如探索对互联网科技公司征收数字税，细化互联网领域反垄断法规细则等，及时弥补相关领域监管空白。另一方面，消协应联合网信办、市场监管局等部门，加强对网上消费领域中各类乱象的监测管理，并加大处罚力度。
最后，提升用户意识。一方面，用户应在注册前认真阅读平台各类消费说明，注册后定期查看......