2020年8月13日下午北京市考西城区面试题

第1题：
现在很多企业都请流量明星来为自己的产品代言，对此现象，你怎么看？
第2题：
你单位要举办一个十佳图书馆的评优活动，领导交由你来负责，请问你会怎么策划？ 
第3题：
你被临时抽调到一个工作小组，组长给你安排了很多任务，你工作完成不错，绩效得了第一名。但是，最近发现身体因超负荷工作出现了状况，而且同事不愿意和你配合，请问你怎么办?
第4题：
为更好落实小区附近的配套设施，某地要求每个小区至少要有一个超市，以满足群众的多样化需求。你所在的小区准备开设一家小型超市，你是负责此项工作的街道办工作人员，会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是综合分析的社会现象类题目，探讨的是流量明星代言的事情，虽然流量明星一定程度上可以为产品带来很多受众，但是从近期频频爆出的事件中也可以看到，这确实也是存在一些问题的。下面结合题干进行具体分析：
审题点1:“现在很多企业都请流量明星来为自己的产品代言，对此现象，你怎么看”
我们首先需要判断现象，本身请明星代言是一种商业行为，如果能带来双赢，确实是一件好事。流量明星本身可以带来大量的粉丝来支持产品，这也是所谓的“粉丝经济”，许多企业正是看准了这一点，借此提高自身的品牌知名度和销量。
但是我们同样需要注意，在这背后催生的问题，流量明星代言，不理智的粉丝趋之若鹜，因此可能会存在刷单等行为，甚至会出现流量造假的事情。除此之外，更有狂热的粉丝，会对市场上正常反馈产品不佳的声音予以打击、人肉等，对于粉丝群体会伤害，也会给明星以及企业带来负面的影响。所以，针对这些问题，我们需要予以解决，引导粉丝理性消费，企业慎重选择代言人，关注自身产品质量服务，促进行业健康发展。
因此，本题的思路是，首先，点名这是目前常见的现象，有好处也有问题；其次，分析流量明星代言的优点；再次，分析带来的问题；最后，提出解决措施。
参考答案
当前有很多企业都选择了流量明星合作，邀请他们作为代言人，为自己的品牌和产品做信誉背书。这其中有的确实取得了双赢的效果，但是还有不少也产生了一些问题。
企业找流量明星代言，无外乎两方面的考虑。一方面，希望借助流量明星的知名度，迅速提升自身的品牌知名度，尤其是当前消费群体越来越年轻化，品牌通过流量明星拉近和他们的距离，是一条非常快捷有效的途径。另一方面，企业也是看重了粉丝们的强大消费能力，不少明星官宣代言之后，经常出现脱销、断货等情况，粉丝会从情感出发支持自己的偶像，通过商品购买、社群推广等途径为偶像代言产品买单。
但是，这其中也暴露出不少问题：
第一，引导非理性消费。不少粉丝，尤其是狂热的粉丝，会为了流量明星“数据”好看，不顾自身需求和经济能力，疯狂购买囤货，甚至有的粉丝群还会下达购买任务，把购买数量当做是否是合格粉丝的标准。
第二，扰乱市场秩序。流量明星代言，可能盖过产品风采，甚至让人们忽略产品质量，不利良性发展。同时，为了刷数据，甚至会出现恶意修改数据的行为，更有甚者，甚至不允许出现不良评价，当顾客通过平台反馈问题时候，会进行谩骂、人肉，扰乱正常的市场秩序，不利于消费者维护自身权益，更会侵蚀社会诚信体系。
因此，要想让流量明星真正带动消费升级，还需要各方携手努力，共同营造良好的市场环境。
首先，提升粉丝素质，呼吁理性消费。我们需要社会公益广告、学校教育等方式引导粉丝理性追星，关注明星代言产品质量和自身的需要，理性按需购买，同时接纳不同声音，不将自身的主观感受强加到其他消费者身上。
其次，企业理性选择代言人，重视产品服务。企业选择代言人的过程中，充分契合自身的产品特点和文化理念，不盲目追求流量。另外，注重产品研发和客户维护，提升自身产品质量和售后服务。
最后，建立综合治理机制，营造良好市场氛围。出台有关制度，明确代言人和产品的权责，对于刷数据、恶意刷单、控评等行为加强监管和处理，及时剔除虚假泡沫，确保数据真实有效，保障消费者的合法权益。
第2题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于组织管理类题。题干要求举办十佳图书馆评优活动，策划评优活动也即评选出优异者颁发十佳图书馆的称号。既然我们已经明确了活动的类型和活动对......