2020年7月19日海关面试题（北京）

第1题：
老王经常在楼道给电动车充电，物业多次警告也无济于事，于是物业将老王家断电三天。老王家人认为物业断电不合规，将这件事发到了网上，引发了热议。有网友支持物业的行为，也有网友说这是老王的个人行为，他的家人不应承受断电的处罚，你怎么看？
第2题：
交管部门决定对城市僵尸车进行整治，但是面临有些车辆时间久远，车辆种类多样，整治问题比较复杂的现状，领导让你牵头整治，你怎么做？ 
第3题：
你和小李去上级单位调研，原单位的工作交给同事做，但由于原单位人手少，任务重，同事们都不积极，小李也因此分心，没有完成好调研工作，被领导批评，你会怎么办？ 
第4题：
在机场，你正在向记者讲解知识产权方面的政策内容。正好有一名旅客因出境携带了违禁品，与工作人员发生争执，导致多人围观，飞机广播要求该旅客尽快登机，记者表示要跟进报道此事。此时，你该怎么办？ 
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心问题就是因居民老王违规在楼道充电，屡教不改而被断电，老王的行为肯定是错误的。而物业的行为，我们可以根据网友的回应，对此事进行利弊分析，但更重要的是找到合宜的方式，根本上解决楼道违规充电的问题。下面结合题目具体分析：
审题点1：“老王经常在楼道给电动车充电，物业多次警告也无济于事，于是物业将老王家断电三天”
这句话给出了事情发生的缘由。在楼道给电动车充电极易引发火灾，也会影响居民日常出行，因此老王的行为显然不妥当。且经过物业再三警告也不改，物业进行断电行为实属无奈之举，但是我们也能看出，物业此行为过于一刀切，没有顾及老王及家人日常生活，也是侵犯了其权益。
审题点2：“老王家人认为物业断电不合规，将这件事发到了网上，引发了热议”
老王家人的行为是对自己权益的维护，但是靠舆论压制物业，也无法根本上化解矛盾，应该从自身找寻问题。同时，网络热议也能看出此类问题在社会上是非常普遍的，更需要我们找到有效办法解决同类问题。
审题点3：“有网友支持物业的行为，也有网友说这是老张的个人行为，他的家人不应承受断电的处罚，你怎么看”
网友两类不同的看法，其实是分别站在物业和居民不同角度思考，我们可以顺其思路分析物业此行为的利弊，积极意义主要在于，确实能倒逼老王改变其行为，但是欠缺考虑，容易加剧彼此矛盾，损害其合法利益，所以我们应该找到合理方式解决问题。对此，可以按照时间流程，首先要完善服务，也就是提供充电设施，其次要合理使用，也就是制定规则并进行宣传引导，最后要确保制度的落实，也就是加强监督。
因此本题的答题思路是：首先，对此事件表态，两者行为都欠缺考虑；其次，分别说明老王行为的问题和物业行为的利弊；最后，给出有效的解决办法，规范电动车充电。
参考答案
对于题干中居民老王和物业的行为，我觉得要引起重视，原本可以坐下来商量妥善解决的问题，却一而再再而三的发酵。
首先，居民老王的行为显然是错误的、不合理的，在楼道给电动车充电会引发一系列的问题。第一，存在安全隐患，自行充电容易因过度充电引起蓄电池寿命缩短,甚至引起爆炸，且私拉电线存在触电危险；第二，影响人员进出，乱停车辆、私拉电线占用楼道空间，不利居民日常出行，且阻塞逃生通道,火灾发生时给人员逃生及救援带来阻碍；第三，破坏小区整洁，车辆未按规划停放会让小区毫无秩序、杂乱无章，影响市容市貌。不仅如此，面对物业再三警告，老王仍不改正，态度恶劣，虽然上传网络是维护自身的权益，但是未从自身找寻问题，一味发酵事态，实属不妥。
其次，物业的行为虽然是无奈之举，但是欠缺考虑，过于“一刀切”，不能从根本上化解和老王的矛盾。正如题中网友热议的情况，一方面，物业的行为是面对老王屡教不改的有力解决措施，能够通过断电倒逼老王改正楼道充电的错误行为，也能给其他居民起到警示作用；但是另一方面，物业的行为过于绝对，因老王一人失误影响其一家人的正常生活，不仅会激化矛盾，让老王一家人更加愤怒，也会影响物业形象，不利于后续对小区其他居民的管理，也不能根本上解决居民楼道乱充电的行为。
因此，面对物业和老王的行为，我们更需要找到合宜的方式解决楼道乱充电的问题。
第一，完善便民服务，开展电动车智能化充电。由政府部门牵头，采取市场化运行模式，让物业在电动车车库等集中停放处增建充电桩、充电站等充电设施，方便群众充电。设施使用实行付费管理，由充电服务企业负责运营，收取费用。
第二，制定细化规定，宣传规范居民充电行为。召开居民大会，听取居民意见，制定电动车存放、充电管理规定，对电动车进行集中存放、管理，对充电设施及配置的消防器材进行统一维护。同时，加大宣传力度，提升居民的意识，能够......