2020年6月6日下午北京面试真题(东城住建委)

第1题
疫情防控期间,很多医院、公园、博物馆等公共服务区都推行预约制。对此,你怎么看?
第2题
你是市场监管局的工作人员,最近要开展一次辖区内食品自动售货机的检查工作,你怎么组织?
第3题
你和小李共同负责一项数据审核工作,由小李完成第一步,你完成第二步。小李整合数据后,发给你审核。你发现了两个错误,直接指出让小李尽快修改。小李说:“着什么急,至于吗,不是还有你呢吗?”请问你如何和小李沟通?请现场模拟。
第4题
最近很多部门建设了网上辟谣平台和系统,但是有网友反映系统回复慢,还有网友反映回复内容看不懂,请问你怎么解决?
第1题解析与参考答案:
得分要点
1、引入表态:
(1)预约制度并在疫情防控期间发挥了重要作用
(2)更好、更安全服务群众,值得点赞
2、分析意义:
(1)公共服务机构能够提前做好预案
(2)减少来访群众的等候时间,提升服务满意度
(3)公序良俗制度化,有利于社会秩序的维持
(4)彰显了我们以人为本、建设服务型政府的决心
3、分析问题:
(1)部分机构在执行层面存在被误解的极大可能
(2)网络预约渠道和方式杂乱,操作界面不够人性化
(3)部分群众存在疑虑或者困难
4、提出对策:
(1)新闻媒体和新兴网络媒体要加大对预约制度的宣传力度
(2)尽量合并使用统一的APP,优化预约服务界面
(3)预约制要精准对接需求,提供更为人性化的解释和指导
参考解析
预约制度并不是新事物,但是却在疫情防控期间发挥了重要作用,很多医院、公园、博物馆等公共服务机构通过预约制度更好、更安全地为群众服务,值得我们为其点赞。
一方面,预约制度在各行各业都有成功运行。实行预约制度,医院、公园、博物馆等提前预估来访人数、相应业务范围,让服务机构能够提前做好预案,科学调配人力、器械工具等各种资源,提高办事效率;同时,预约制度也可以减少来访群众的等候时间,使接受服务的排队群众能够按照预约有序的来访,提升服务满意度。更进一步说,“先来后到”的排队,是文明社会普遍存在的公序良俗,而预约制度让这种公序良俗制度化,有利于社会秩序的维持。特别是在新冠肺炎疫情防控常态化的当下,预约制度能够让各大公共服务机构安全、高效、高质量地为群众提供服务,彰显了我们以人为本、建设服务型政府的决心。
另一方面,预约制度推行存在一定的困难。其一,部分公共服务机构在执行预约制度上有困难,比如患者的病情各异,所需时间不等,不能完全按照预约时间来执行,这会造成群众误会和不理解。其二,各大公共服务机构各自推出网络预约渠道和方式,让群众眼花缭乱,且很多预约APP或者网站平台操作界面不够人性化。其三,部分群众担心网络预约泄露个人隐私,还有部分老年群众不熟悉网络和智能手机,网络预约有困难。
为了让预约制度更好服务群众,我们还应当做好以下几个方面的工作:
第一,新闻媒体和新兴网络媒体要加大对预约制度的宣传力度,倡导群众把预约习惯内化于生活工作当中。我们可以邀请社会公众人物,比如影视明星,担任预约制度倡导人,通过电视、广播、报纸以及抖音、微博微信公众号等新兴网络媒体加大宣传力度,把预约制度的好处讲清楚,......

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