2021年4月24日上午广东省考面试题（无领导）

第1题：

【背景材料】

为了提高消费者的维权意识，提高商家的法律意识，营造良好的市场环境。现拟对以下几个典型案例制作成宣传片进行宣传。

案例一：健身房发布广告，引诱消费者用网贷支付高额培训费，事前口头表示可以退款，事后不承认可以退款，消费者维权难。

案例二：老年人接受免费健康咨询，受推销员诱导购买高额保健品和保健服务，事后想退款被拒绝。

案例三：手机店冒充移动公司搞免费扫码抽奖活动，设置虚假奖品，消费者为了中大奖拿手机充值大量话费，事后要求退款无果。

案例四：未成年人玩游戏用父母的账号充值，父母发现想要退款，平台不承认退款。

案例五：房地产公司实际交房与样板房所用材料装修不同，消费者与房地产公司多次交涉无果，无奈找消费者协会。

案例六：疫情期间，商家故意哄抬物价，口罩、蔬菜等生活必需品价格过高。

案例七：宠物店购买宠物，回去没多久就得病甚至死亡，宠物店拒不承认是自身宠物有问题，是消费者自身问题。

案例八：快递扫码下单，快递丢失损坏快递公司只赔偿一部分损失，消费者想要全额赔偿。但快递公司申明在《服务协议》中写了赔偿上限，消费者已经勾选确认；消费者则认为《服务协议》是默认勾选的，消费者并不知情，剥夺了消费者知情权。

案例九：去店里定制家具，送到的货却以次充好，货不对板，用含有甲醛的夹板代替杉木。

【任务】

任务一：个人陈述选出3条最具有宣传意义的案例，说明理由；

任务二：讨论选择出三项案例作为宣传素材来制作栏目剧。

【要求】

1.阅读材料和思考问题10分钟；

2.考生按考号从小到大依次就任务一进行个人陈述，每人时间3分钟；

3.小组成员就任务2进行讨论，达成一致意见，讨论时间6～7人40分钟，8～9人50分钟；

4.考生按照考号从大到小依次进行总结陈词，每人时间为2分钟。
审题重点

1.审材料

本题背景材料比较简单，主要说明将典型案例制作成宣传片，并且指出其意义，能够提升消费者的维权意识，提高商家法律意识，营造良好的市场环境。所以在进行理由分析时，也可以从这几个角度考虑，是否能够达到这样的积极意义。接下来详细对于案例进行说明，案例一主要是健身房虚假宣传诱导消费的问题，属于虚假宣传，主要针对有健身需求的人；案例二主要是推销员诱导老年人购买保健品的问题，属于虚假宣传，问主要针对老年人；案例三是手机店冒充移动公司进行诈诈骗的行为，属于欺诈行为，针对普通群众；案例四主要是未成年人在平台账号上充值，平台拒不承认退款的问题，属于霸王条款问题，针对青少年；案例五主要是房地产公司实际交房与样板房所用材料不同的问题，属于欺诈行为，针对有购房需求的人；案例六是商家故意哄抬物价的问题，属于霸王条款问题，针对普通群众；案例七是宠物店不承认自身宠物问题，属于欺诈行为，针对有购买宠物需求的人；案例八是快递公司采用制式条款，损害消费者权益问题，属于霸王条款问题，针对普通群众；案例九是家具店以次充好问题，属于欺诈行为，针对有购买家具用品的人。

综合上述分析，以上事例如果按照问题性质，可以分为三组，第一组是虚假宣传，包括案例一、二；第二组是欺诈行为，包括案例三、五、七、九；第三组是霸王条款，包括案例四、六、八。如果按照针对对象，可以分为三组，第一组是针对特定需求人员，包括案例一、五、七、九；第二组是针对特殊年龄人员，包括案例二、四；第三组是针对普通群众，包括案例三、六、八。

2.审问题

题干中一共有两个问题，但问题实质是一样，都是要从9个案例中选择3个，所以本题是一道多选几的题目，对此就可以明确自己的选择，确定选择标准，然后详细阐述选择理由。因为题干明确要求选择的是最具有宣传意义的案例，所以就可以先确定最具有宣传意义意味着怎样的选择标准，比如涉及范围广、针对性强、有教育意义。

3.审要求

阅读材料时间为10分钟；个人陈述时间为3分钟，针对于问题1，要求按照考号有小到大的顺序依次进行；自由讨论时间根据人数分为40分钟和50分钟，针对于问题2进行；总结陈词按照由大到小的考号顺序进行，时间为2分钟。