2020年12月26日重庆市铜梁区事业单位考试《管理基础知识》试题（精选）
一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
1
20 世纪 70 年代末，（ ）的出现导致世界性的管理热潮冷却。
A、导弹危机
B、石油危机
C、银行危机
D、金融危机
2
下列关于管理活动的必要性，说法不正确的是（ ）。
A、健全的管理制度能将企业组织的整体目标不断分化
B、有效的管理能使科学技术真正转化为生产力
C、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础
D、高效的管理能将有限的资源进行合理的配置和利用
3
下列属于公共产品的是（ ）。
A、电影院
B、高等教育
C、医院
D、城市环卫
4
刘波是某公司的部门经理，在主管会议结束之后，他将上级领导在会议上作出的指示以部门会议的形式传达给下级员工。此时刘波主要担任的管理者角色是（ ）。
A、发言人
B、代表人
C、领导者
D、传播者
5
某地卫健委的一名主任，因处理突发传染病疫情不力，而被调查出从未参与过医疗相关工作，也不懂得医疗相关专业知识。作为一名管理者，他缺乏应具备的哪项管理技能？（ ）
A、技术技能
B、学习技能
C、人际技能
D、概念技能
6
管理活动的本质是（ ）。
A、创造适合企业发展的特定条件
B、实现组织的目标
C、管控人的行为和提高工作效率
D、协调各个环节之间的关系
7
下列属于中国古代儒家管理思想的观点是（ ）。
A、"人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争"
B、"夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外"
C、"其财用节，其自养俭，民富国治"
D、"巧者有余，拙者不足"
8
下对关于行为决策理论的观点，说法不正确的是（ ）。
A、人的理性是有限的
B、决策者选择的理性是相对的
C、在风险型决策中，风险较大的方案因可能带来可观的收益，而往往行成为决策者的倾向性选择
D、决策者由于认知能力有限，会出现仅把问题的部分信息当作认知对象的状况
9
某公司由于市值上升，亟待扩大组织规模，于是召开董事会讨论关于与另一公司的兼并方案。这属于决策的哪种类型？（ ）
A、战术决策
B、战略决策
C、职能决策
D、个人决策
10
"确定目标"是决策过程的第（ ）个环节。
A、一
B、二
C、三
D、四
11
宋妍是某公司的一名总经理，她要对下属提交的三份方案材料作出选择，甲方案成功的概率是70% ，失败的概率是30% ，成功能节约预算 300 万元，失败则会损失 500 万元；乙方案成功的概率是50% ，失败的概率也是50% ，成功能节约预算 400 万元，失败则会损失 300万元；丙方案成功的概率是80% ，失败的概率是20% ，成功能节约预算 200 万元，失败则会损失 600 万元。如果宋妍运用决策树法进行分析，最有可能选择的是（ ）。
A、甲方案
B、乙方案
C、丙方案
D、无法作出选择
12
穿着格子衬衫的程序员、身材高大魁梧的篮球运动员······，之所以我们脑海中会浮现这样的形象、主要是受到下列哪种心理效应的影响？（ ）
A、首因效应
B、投射效应
C、近因效应
D、反衬效应
13
滚动计划法的突出优点不包括（ ） 。
A、战略计划的实施更加的切合实际
B、短期计划内各阶段相互衔接
C、计划的弹性大大加强
D、计划编制和实施工作的任务量减轻
14
下列不属于非正式组织产生的原因是（ ） 。
A、成员根本利益的一致
B、成员兴趣爱好的一致
C、成员经历背景的一致
D、成员地理位置的相近
15
主管的工作内容和性质是影响管理幅度的因素之一，下列说法不正确的是（ ）。
A、主管从事的工作内容和性质与下属相近，管理幅度较大
B、主管所处的管理层次越高，管理幅度越大
C、制订的计划越完善，下属对目标和要求越明确，主管的管理幅度越大
D、非管理事务越少，管理幅度越大
16
某初创公司新制定了一系列规章制度，将组织中的矛盾以规范的形式进行协调，使得组织成员更加齐心地朝着共同目标迈进。上述主要体现的是组织的哪项功能？（ ）
A、整合功能
B、凝聚功能
C、服务功能
D、激励功能
17
作为领导者，下列哪项工作内容所分配到的时间占比最大？（ ）
A、了解情况，检查工作
B、研究业务，进行决策
C、参加社会活动
D、处理企业内部各部门的重大业务关系
18
当组织中发生冲突时，由于冲突双方势均力敌，一时之间无法定论，那么此时可采用的策略是（ ）。
A、妥协
B、回避
C、迁就
D、合作
19
下列关于控制活动的特点，说法不正确的是（ ）。
A、控制的对象是组织的各方面
B、控制是最高层领导者的主要职责
C、控制具有动态性
D、控制是作为人的控制并主要由人来控制
20
下列属于预防性控制的是（ ）。
A、颁布法律法规
B、举行研究生入学考试
C、进行干部招录考核
D、设计领导审查工作方案
21
下列控制方法中，最重要、操作最困难的是（ ）。
A、财务报告分析
B、标准成本分析
C、质量控制分析
D、工作人员成绩评定
22
批评是管理者最常用的武器，它既不像罚款和行政处分那样“无情”，批评者也能与被批评者进行语言和情感交流，起到积极作用。管理者运用批评方法的首要环节是（ ）。
A、了解错误的事实
B、预估批评的效果
C、明确批评的目的
D、注意批评的方式
23
下列不属于20世纪90年代三大管理方法的是（ ）。
A、标杆管理
B、流程再造
C、目标管理
D、战略联盟
24
分配制度是企业管理制度的重要内容之一，分配制度的创新在于（ ）。
A、努力实现企业诸要素的高利用率
B、不断追求和实现报酬与贡献在更高层次上的平衡
C、不断探索生产资料最有效的利用方式
D、寻求生产资料社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合方向
25
企业创新的开端是（ ）。
A、分析社会经济组织在运行过程中出现的不协调现象
B、管理者为实现组织高层次平衡发展提出构想
C、组织获得高额利润后进行组织变革
D、市场环境变化给予组织外部挑战
26
管理者创新的内容涉及管理的各个环节，其中产品或服务质量的决定性因素是（ ）。
A、目标创新
B、制度创新
C、技术创新
D、组织创新
27
下列关于管理创新，说法正确的是（ ）。
A、管理创新是最终实现形式
B、可直接运用其他组织成功的创新方式
C、管理创新是一种持续性活动
D、管理创新的主体是高层领导者
28
在组织中实行刚性管理，存在的缺陷不包括（ ）。
A、不易于维持组织正常的工作秩序
B、可能导致矛盾与冲突
C、限制了员工的积极性与创造性
D、员工易于形成惰性
29
合乎道德的管理，应具有的特征不包括（ ）。
A、为了社会整体，牺牲组织利益
B、超越了法律的要求
C、组织的行为是为了人
D、能够自律
30
在管理的教育方法中，能使管理活动更具有群众基础，使管理制度执行效率更高的方式是（ ）。
A、专业式教育
B、情景式教育
C、启发式教育
D、互动式教育
31
下列关于管理的经济方法的运用，说法不正确的是（ ）。
A、单纯运用经济方法易助长本位主义和个人主义思想
B、单一的价格杠杆能收得良好的控制效果
C、奖惩的目的是为了引导企业员工的行为
D、避免将惩罚替代管理
32
组织管理成本的原始内涵是（ ）。
A、外部的交易成本
B、管理的机会成本
C、委托代理成本
D、内部的组织成本
33
下列关于环境的竞争性对管理成本的影响，说法正确的是（ ）。
A、市场的竞争性与外部交易成本成反比
B、委托代理成本与市场竞争激烈程度成反比
C、资本市场的竞争与组织的委托代理成本和内部组织成本成正比
D、经理市场的竞争与管理成本成正比
34
下列绩效评价指标中，由下级来进行评估的是（ ）。
A、业务知识
B、执行能力
C、工作效率
D、服务意识
35
绩效改进的方法中，六西格玛管理的目标是（ ）。
A、消除浪费
B、消除偏差
C、管理约束
D、消除约束
36
一个信息技术高度发达的企业，为组织带来的影响不包括（ ）。
A、权力的行使以授权为主
B、员工的自主性得到提高
C、组织中员工的整体意识下降
D、员工的工作环境和氛围相对宽松自由
37
强调不同的战略家在认识风格上存在很大的差异性，是下列哪种战略管理传统学派的特点（ ）。
A、计划学派
B、定位学派
C、认识学派
D、企业家学派
38
温华是某公司的一名总经理，在公司进行了大刀阔斧的改革，组织人员进行评估，结果表明战略目标基本实现，进而宣布公司的战略实施取得了成功。上述主要体现了战略实施的哪项原则（ ）。
A、坚持目标原则
B、适度合理性原则
C、统一领导、统一指挥原则
D、权变原则
二、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
39
下列属于法约尔提出的管理一般原则有（ ）。
A、职权与职责
B、计件奖励工资制
C、集中
D、差别计件工资制
40
赫伯特·西蒙将组织活动分为（ ）。
A、程序性计划
B、非程序性计划
C、常规作业程序
D、专用计划
41
组织在边界上具有的特征有（ ）。
A、开放性
B、结构清晰性
C、设计模型化
D、封闭性
42
下列关于非正式组织的积极作用，说法正确的有（ ）。
A、满足员工的心理需要
B、有利于促进正式组织的活动协调进行
C、自觉给予组织中的成员指导和帮助
D、可以充分发挥个人才智、增加对组织的贡献
43
作为一名优秀的领导者，应当具备的业务技能包括（ ）。
A、熟知市场经济基本原理
B、掌握沟通协调能力
C、拥有探索创新能力
D、不图虚名、艰苦朴素
44
有效沟通的原则有（ ）。
A、明确
B、完整
C、及时
D、使用非正式组织
45
比率分析控制法主要用于组织的财务和人事控制，其中常用的财务比率包括（ ）。
A、销售利润率
B、资产负债率
C、流动比率
D、市场占有率
46
组织进行创新的作用有（ ）。
A、保障组织生存和发展
B、提高组织效率
C、使组织获得高效益
D、提升组织管理水平
47
最为普通被接受的管理工具分类方法是三分法，其中包括（ ）。
A、志愿性工具
B、命令性工具
C、能力建设工具
D、混合性工具
48
下列属于资源组合方法创新的有（ ）。
A、品种创新
B、生产工艺创新
C、产品结构创新
D、生产过程的组织创新
三、判断题。判断下列说法的正误。
49
外部招聘是填补组织中由于发展或伤老病退而空缺的管理职务的主要方式。（ ）
50
协调是管理活动力图实现的根本要旨。（ ）
51
公共组织的发展是公共管理的根本目标。（ ）
52
科层系统适合于复杂但相对来说确定的环境。（ ）
53
组织中的大部分决策都属于非程序化决策。（ ）
54
战术取得胜利说明战略制定成功。（ ）
55
执行性决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。（ ）
56
业务性决策被称为作业决策。（ ）
57
滚动计划法主要适用于大宗商品的生产与销售计划。（ ）
58
原则统一性是组织形成的基本条件。（ ）
59
组织风俗属于制度层文化。（ ）
60
经济效益原则是必须优先遵守的最高原则。（ ）
61
组织变革是对组织适时而有效地进行根本性重构或再设计。（ ）
62
美国学者罗伯特·卡茨认为高层领导者比低层领导者更需要具备人际能力。（ ）
63
在领导风格四分图理论中，低结构高关怀型的领导风格最好。（ ）
64
公平理论认为人们出成绩并取得报酬后只关心自己所取得报酬的绝对值。（ ）
65
在一个组织中，参谋人员和直线人员之间虽然存在矛盾，但不会影响组织效率。（ ）
66
工会组织的文娱活动属于非正式沟通。（ ）
67
个体差异是管理活动中发生冲突的根本原因。（ ）
68
健全的组织结构包括信息畅通和权责分明。（ ）
69
期望理论发挥成效的前提是要让员工明确，只要努力工作，就能提高绩效。（ ）
70
创新是一个技术范畴。（ ）
71
创新活动存在市场风险和技术风险。（ ）
72
文化是管理科学生存的土壤。（ ）
73
产权拍卖是一种强制性工具。（ ）
74
通过运用配对比较法可以选出最佳员工。（ ）
75
普洛夫斯特法指的是行为锚定量表法。（ ）
76
战略管理永无止境。（ ）
77
自上而下地灌输组织战略属于增长型实施方式。（ ）
78
组织文化是一种积极力量。（ ）
1、B2、A3、D4、D5、A6、C7、A8、C9、B10、B11、A12、A13、D14、A15、B16、B17、D18、D19、B20、D21、D22、A23、C24、B25、B26、C27、C28、A29、A30、B31、B32、D33、A34、B35、B36、C37、C38、D39、AC40、AB41、AD42、ABC43、BC44、ABCD45、ABC46、BD47、ABD48、AC49、B50、A51、B52、A53、B54、B55、A56、B57、A58、B59、A60、B61、A62、B63、B64、B65、B66、A67、B68、A69、A70、B71、A72、A73、B74、A75、B76、A77、B78、A
1
本题考查管理学的基本原理。
世界性的管理发展热潮是在第二次世界大战后形成的。在战争中受到严重破坏的欧洲和亚洲各国，在迫切地寻找恢复本国经济的有效途径的过程中，发现了美国制造业在战争期间的惊人绩效，认为学习美国企业的管理方法可能复苏本国经济，所以纷纷开始学习美国企业管理的理论和方法。在十多年时间内这股管理热潮席卷了整个欧洲和日本，并取得了举世瞩目的成效。20世纪60年代，许多发展中国家和地区，也都先后引进了先进的管理理论和方法，大力培养本国、本地区的管理人才，加强企业的管理工作，并在不同程度上取得了成效。70年代初，世界性的管理热潮因石油危机而冷却了。
故正确答案为B。
2
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，实现社会、企业的预期目标，需要将全体成员的局部目标引向组织的目标。健全的管理制度应是将局部目标不断整合。
B项正确，科学技术落后是阻碍生产发展的重要原因，实践证明只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。
C项正确，高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础，协调各种关系需要有效的管理。
D项正确，资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。高效的管理可以使有限的资源进行合理的配置和应用。
本题为选非题，故正确答案为A。
3
本题考查行政管理。
公共产品是私人产品的对称，指具有消费或使用上的非竞争性和受益上的非排他性的产品。公共产品的基本特征要求其生产必须由公共支出予以保证，经营管理必须由非盈利性组织来承担。不完全具有这两种特征的称为“准公共产品”，准公共产品一般具有“拥挤性”的特点，即消费者增加到一定数量后就会出现边际成本为正，不像公共产品那样边际成本为零。
A、B、C三项错误，电影院、高等教育、医院是属于准公共物品。
D项正确，城市环卫是一种公共产品，城市公共产品是指在城市范围内主要以城市政府为供给主体，被全体市民享用（但非独享）并具有一般公共品特征的，城市生存和发展不可或缺的产品。
故正确答案为D。
4
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，发言人这个角色是面向组织外部的。管理者把一些信息发送给组织之外的人。
B项错误，代表人应为经理所担任的最基本角色。由于经理是正式的权威，是一个组织的象征，因此要履行这方面的职责。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。
C项错误，领导者通常负责雇佣和培训职员，负责对员工进行激励或者引导，以某种方式使他们的个人需求与组织目的达到和谐。
D项正确，组织内部可能会需要传播者传播信息。管理者必须分享并分配信息，要把外部信息传递到企业内部，把内部信息传给更多的人知道。当下属彼此之间缺乏便利联系时，管理者有时会分别向传播者传递信息。
故正确答案为D。
5
本题考查管理学的基本原理。
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演三种管理角色时，必须具备技术技能、人际技能、概念技能这三类技能。
A项正确，技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
B项错误，并不存在该种技能。
C项错误，人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
D项错误，概念技能是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响的能力。具体包括：理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力；确定和协调各方面关系的能力；权衡不同方案优劣和内在风险的能力等。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
故正确答案为A。
6
本题考查管理学的基本原理。
管理活动要反映生产力的要求，也要反映生产关系的要求。管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，所以它也称为管理的生产关系属性。任何管理活动都是在一定的生产关系中进行的，受生产关系的影响和制约，并反映生产资料占有者的利益和要求。管理（活动）的本质是对人的行为进行协调，即对人的管理。
故正确答案为C。
7
本题考查管理学的基本原理。
“儒家采取的是“仁”的思想，儒家在管理上偏重于礼和义，认为这是达到管理目的的重要手段。对于礼和义儒学理论都有较多论述，当群体建立起来后利用分来进行分工，再用礼来规范，用义来协调，使组织高效运行。
A项正确，荀子认为：“人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争。争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，制礼义以分之，以养人之欲、给人之求。使欲必不穷于物，物必不屈于欲，两者相持而长，是礼之所起也”。这段话的意思是：人生下来就会有欲望，有了欲望而得不到满足，就不能不有所追求。如果一味追求而没有标准限度，就不能不发生争夺，一发生争夺就会有祸乱，一有祸乱就会陷入困境。古代的圣王厌恶祸乱，所以制定了礼义来确定人们的名分，以此来调养人们的欲望、满足人们的要求，使人们的欲望决不会由于物资的原因而不得满足，物资决不会因为人们的欲望而枯竭，使物资和欲望两者在互相制约中增长。这就是礼的起源。这段话强调了礼的重要性。属于儒家的管理思想。
B项错误，出自西汉·司马迁《史记·高祖本纪》：“夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。”形容雄才大略，指挥若定。比喻很有才智的人无需上阵，只需做好前期的完善战略部署，就能够让事情获得成功，与题干无关。
C项错误，“其财用节，其自养俭，民富国治”出自《墨子·节用上》，强调墨家节俭的管理思想。
D项错误，“巧者有余，拙者不足”，谚语，意思是灵巧的人财物富足，愚蠢的人财物欠缺，出自《史记・货殖列传》，与题干无关。
故正确答案为A。
8
本题考查行政管理。
A项正确，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。
B项正确，由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。
C项错误，决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。
D项正确，决策者在识别和发现问题中容易受知觉的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，盲觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。
本题为选非题，故正确答案为C。
9
本题考查行政管理。
A项错误，战术决策是指短期内，具体如何去做，是执行性决策。
B项正确，战略决策是有关全局性的，长远性的决策，对于一个企业来讲，兼并另一家公司属于战略性决策。
C项错误，职能决策它是一个决策组织在横向的水平线上设置若干职能部门，作为首脑机关的顾问、参谋，辅佐最高决策主体实施的决策。
D项错误，个人决策是单个人作出的决策。
故正确答案为B。
10
本题考查行政决策。
决策过程是指从问题提出到定案所经历的过程。决策的过程可分为：识别问题、确定决策目标、拟定备选方案、分析评价备选方案、选择满意方案、选择实施战略，以及监督与反馈。
故正确答案为B。
11
本题考查管理学的基本原理。
决策树分析法是常用的风险分析决策方法。该方法是一种用树形图来描述各方案在未来收益的计算。比较以及选择的方法，其决策是以期望值为标准的。人们对未来可能会遇到好几种不同的情况。每种情况均有出现的可能，人们现无法确知，但是可以根据以前的资料来推断各种自然状态出现的概率。在这样的条件下，人们计算的各种方案在未来的经济效果只能是考虑到各种自然状态出现的概率的期望值，与未来的实际收益不会完全相等。
根据期望值公式算得甲的期望值是60，乙的期望值是50，丙的期望值是40。把三种方案的损益期望比较可以看出，甲方案期望值较高，相对更为合算，故选择甲方案。
故正确答案为A。
12
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
B项错误，投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。
C项错误，近因效应指的是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势，从而改变了对该人或该事的一贯看法。
D项错误，反衬效应是指人们对事物进行相互比较的过程中的形成的心理效应。面试者之间的比较属于反衬效应。
故正确答案为A。
13
本题考查行政管理。
滚动计划法的优点：计划更加切合实际，并且使战略性计划的事实也更切合实际；相对缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划事实的有效方法；使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，保证了即使环境变化出现某些不平衡时各期计划也能及时的进行调节，从而基本保持一致；大大加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。
本题为选非题，故正确答案为D。
14
本题考查管理学的基本原理。
非正式组织产生的原因有以下几个方面：情感，比如说成员之间原本就有很深厚的友谊；相同的兴趣爱好；共同的经历，如一起同过窗；血缘；地缘等。
本题为选非题，故正确答案为A。
15
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，主管从事工作内容和性质与下属相接近，主管在管理员工时将会变得简单，他将会有更多的精力去管理更多的人，所以管理幅度较大。
B项错误，组织规模=管理层次X管理幅度，在组织规模一定的情况下管理层次越高，管理幅度越小。呈反比例关系。
C项正确，下属对目标要求越明确，工作效率越高，需要领导管理的地方少。这样领导有精力去管理更多的人，所以管理幅度越大。
D项正确，非管理的事物越少，领导将会有更多的精力去管理更多下属。
本题为选非题，故正确答案为B。
16
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，整合功能是指根据组织在社会生产和社会生活中的定位和定向，对组织的劳动过程和劳动资源进行必要的整体集中、合理分工、统一合成的有机整合，以保证实现由组织的定位和定向所形成的共同劳动和共同发展的组织目标。
B项正确，凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
C项错误，服务功能是指由于成员与成员之间、组织与环境之间客观存在的差异性，使组织运行过程必然成为一个相互矛盾的发展过程，而有效化解成员与成员之间、组织与环境之间的相互矛盾，维护成员与成员之间正常的结构关系，维护组织与环境之间必要的协作关系。
D项错误，激励功能是指组织及其个人通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织及其个人的行为，以有效地实现组织及其个人目标。
故正确答案为B。
