2021年12月4日重庆市长寿区第四季度事业单位招聘考试《管理基础知识》精选题

一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
1
古典管理理论时期，管理中的主要问题集中在分配上，泰勒认为企业应主要解决（    ）的问题，这样分配问题就迎面而解了。
A、生产率
B、员工士气
C、非正式组织
D、沟通
2
最早将管理应用于生产的是（    ），这也是现代工业生产流水线的雏形。
A、埃及胡夫金字塔的建造
B、古巴比伦空中花园的建造
C、古希腊学者色诺芬的劳动分工观点的应用
D、威尼斯军用造船厂的生产管理
3
公共管理是有效实现公共利益而进行的管理活动，公共管理的主体广泛，其中居于核心地位的是（    ）。
A、企业
B、政府
C、非营利性组织
D、非政府公共组织
4
下列哪项说法主要体现出管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科？（    ）
A、“管理是人类有意识、有目的的能动活动。”
B、“任何事物都同时具有质和量两个方面，是质和量的统一体。因此，事物的认识既需要定性认识，又需要定量认识。”
C、“管理的知识和行为应具有可检验的标准性和可重复的检验性，此外，管理活动中应注意对‘度’的把握。”
D、“生产过程本身具有两重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程。”
5
（    ）的含义是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产因素的科学。
A、行为科学
B、人文科学
C、环境科学
D、社会科学
6
首席执行官可能要花大量时间与有影响力的人周旋，要就财务状况向董事会和股东报告，还履行组织的社会责任。据明茨伯格对管理者角色的归纳，这体现出了领导者哪方面的角色？（    ）
A、人际关系方面
B、信息传递方面
C、决策制定方面
D、无法判断
7
（    ）是由于组织内外环境条件发生了变化或者是由于组织对环境特点的认识发生了变化而引起的。
A、初始决策
B、战术决策
C、追踪决策
D、不确定型决策
8
下列关于决策的相关叙述，不正确的是（    ）。
A、企业关于扩展生产能力的决策属于经营决策
B、企业关于人事调整与企业上市的决策属于管理决策
C、工厂关于每日每班的任务安排和设备使用的决策属于业务决策
D、食堂关于菜的色彩搭配、品种、数量等的决策属于业务决策
9
下列关于决策规则中的全体一致原则的特征，叙述不正确的是（    ）。
A、决策成员在形式上享有平等的决策权
B、一般要求群体决策成员的数量为奇数
C、决策结果达到“帕累托最优”
D、个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响
10
决策目标不仅为决策方案设计和择优提供了标准，也为决策执行确立了方向，同时还为决策评估提供了基本尺度。下列关于确立决策目标应注意的问题，不正确的是（    ）。
A、决策目标要有针对性
B、决策目标要有整体性
C、决策目标要有时效性
D、决策目标要有可行性
11
持保守法的决策者通常认为，在决策中，不论采取哪种方案，都只能获取该方案的（    ）。
A、最大收益
B、最小收益
C、折中收益
D、无法确定
12
制定长期计划通常采用的方法是（    ）。
A、自下而上法
B、自上而下法
C、上下结合法
D、由整体到局部法
13
下列关于预测与决策的叙述，不正确的是（    ）。
A、预测是为决策服务的
B、预测使决策方案的实施过程具体化
C、预测侧重于对客观事物的科学分析
D、决策侧重于对有利时机的科学选择
14
工商企业、业余俱乐部和学术沙龙等分别属于（    ）。
A、正式组织、非正式组织、正式组织
B、正式组织、非正式组织、非正式组织
C、正式组织、正式组织、正式组织
D、非正式组织、非正式组织、非正式组织
15
组织结构以及各项法规制度的完善程度，组织的技术水平以及组织各要素之间的综合协调能力等属于影响组织发展的（    ）。
A、内部环境因素
B、外部环境因素
C、特殊环境因素
D、技术环境因素
16
根据杰弗里·桑南菲尔德对组织文化的划分，政府机构和军队属于哪种组织文化类型？（    ）
A、学院型组织文化
B、俱乐部型组织文化
C、棒球队型组织文化
D、堡垒型组织文化
17
下列哪项组织部门化形式可能存在本位主义倾向而影响企业总目标的实现？（    ）
A、产品或服务部门化
B、顾客部门化
C、职能部门化
D、层次部门化
18
某企业的总经理经常越过销售部经理向销售部的基层主管布置工作，总经理的这种做法违背了组织设计的哪项原则？（    ）
A、动态适应原则
B、权责对等原则
C、有效管理幅度原则
D、统一指挥原则
19
（    ）是管理层次少，管理幅度大。
A、矩阵型组织结构
B、直线型组织结构
C、扁平型组织结构
D、垂直型组织结构
20
下列关于分权制组织结构的特点，不正确的是（    ）。
A、有利于上级领导减轻工作负担，提高效率
B、易于发挥下级的主动性和积极性
C、协调难度比较大，不利于团体协作精神的培养
D、集中指挥，政令统一，分级治事，分级负责
21
下列哪种情况更适合采用内部招聘的方式？（    ）
A、组织需要紧缺专业人才
B、组织面临外部环境不稳定
C、时间紧迫且招聘经费紧张
D、组织需要变革
22
领导者个体素质中的（    ）是指领导者的能力，即领导者的“才”。
A、政治素质
B、业务素质
C、文化素质
D、身体素质
23
下列哪项不属于“经济人”假设的内容（    ）。
A、人是由经济原因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益
B、经济原因在组织的控制之下
C、人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事
D、人的情感是理性的，会干预人对经济利益的合理追求
24
美国心理学家勒温，以权力定位为主要依据。划分领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风，其中，（    ）的领导作风，其权力定位于职工个人手中。
A、专制式
B、民主式
C、参与式
D、放任自流式
25
根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，对于某工厂新招聘的一批工人、最适合采用下列哪种领导方式？（    ）
A、高任务一高关系
B、高任务一低关系
C、低任务一高关系
D、低任务一低关系
26
某企业对积极提出合理化建议的职工发奖励，这属于（    ）。
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、奖励
27
在企业生产经营管理中，用最大利润率在控制投资，用最短路径控制运输路线等属于（    ）。
A、程序控制
B、跟踪控制
C、自适应控制
D、最佳控制
28
某饭店提出的提升服务质量的管理实施中。不属于前馈控制的是（    ）。
A、加强质量教育、树立全面服务的观念
B、加强人员素质教育、提高全员专业水平
C、严格职责制度、加强员工自律
D、监控员工工作、及时树正错误
29
在控制工作中，为了纠正偏差，应建立有效的信息反馈系统，其中的信息应具有的特性不包括（    ）。
A、唯一性
B、及时性
C、可靠性
D、适用性
30
“有效的管理者应该始终督促他人，以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。”（    ）的这句话描述了控制工作的作用。
A、斯蒂芬·罗宾斯
B、彼得·德鲁克
C、哈罗德·孔茨
D、杰克·韦尔奇
31
（    ）的要求表现为防止控制过多或控制不足、处理好全面控制与重点控制的关系、使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。
A、弹性控制
B、客观控制
C、适度控制
D、适时控制
32
某地农产品过剩，于是用玉米生产一次性水杯、餐具和包装盒，从玉米中提取燃烧用的乙醇，从大豆中提取润滑油替代石油产品等，受到市场欢迎。这属于哪种创新方式？（    ）
A、产品创新
B、技术创新
C、制度创新
D、环境创新
33
需求变化所创造的机会稍纵即逝，企业必须不断地创新商业模式以适应消费者的需求，即使线是大企业，固步自封仍会招致惨痛的失败。创新就是打破常规、寻求超越，创新本身是发展变化的结果和体现。因为创新具有（    ）特征。
A、时效性
B、创造性
C、动态性
D、综合性
34
发明家爱迪生曾说“我的成功是从失败中取得的”，他的故事主要体现出创新应做到（    ）。
A、寻找机会
B、提出构想
C、采取行动
D、持之以恒
35
行政方法是依靠行政组织的权威，运用（    ）等手段，直接指挥下属工作的管理方法。
A、税收、价格、竞争、信贷
B、命令、规定、指示、条例
C、管制、调解、规定、指示
D、市场、管制、规定、条例
36
管理方法划分为刚性管理方法与柔性管理方法，对此不包括（    ）。
A、管理对象的范围
B、对管理对象人性的假设
C、针对的管理对象所需要的层次
D、管理权利的不同
37
组织作为人造系统其（    ）的特征表现为组织的整体功能大于各部分功能之和。
A、集合性
B、相关性
C、目的性
D、综合性
38
在选择管理工具时。考虑管理工具的可接受性、合法性，属于哪一因素（    ）。
A、结构
B、文化
C、历史
D、传统
39
工作业绩是指工作人员在实际工作中所做出的成绩，在考核销售员时下列哪一项不属于工作绩效？（    ）
A、年销售额
B、顾客满意度
C、货款回收率
D、业务能力
40
稀缺性使得一个社会（或企业）用一定的资源生产某种或某几种产品时，这些资源就不能被用于其他生产用途。这是管理（    ）的成因。
A、搜寻成本
B、履约成本
C、机会成本
D、承诺成本
41
下列关于平衡计分卡中“平衡”的含义。叙述正确的是（    ）。
A、平衡计分卡既关注组织的短期目标，同时又关注组织的长期目标
B、平衡计分卡既考核组织的财务指标，同时又关注客户、流程等非财务报标
C、平衡计分卡不仅考核组织的产出结果，而且还考核推动产出与结果的指标
D、以上说法均正确
42
绩效考评系统中应建立的机制不包括下列事项？（    ）
A、员工参与机制
B、申诉机制
C、反馈机制
D、自我约束机制
43
下列关于绩效沟通的叙述，不正确的是（    ）。
A、绩效沟通是绩效管理体系不可或缺的部分
B、绩效沟通是提供考核制度效率的基础
C、绩效沟通是促进管理和业务流程化的保证
D、绩效沟通有助于提高工作效率和满意度
44
下列关于目标管理法的劣势，说法不正确的是（    ）。
A、只注重长期目标
B、目标设置困难
C、目标管理对员工动机假设过分乐观
D、缺乏必要的“行为指导”
45
在绩效考评中，主管人员会假设一个在前几个考核周期都表现优秀的员工在当前的评价周期内也应该表现优秀，因此在进行绩效考评时，主管人员会按照他的这种信念做出绩效考评。这属于绩效考评中的哪种常见问题？（    ）
A、逻辑误差
B、宽大化倾向
C、中心化倾向
D、溢出误差
46
战略产业环境分析的内容不包括下列哪项？（    ）
A、产业性质分析
B、产业发展阶段分析
C、产业人员需求分析
D、产业生产要素供应量分析
47
应用SWOT分析法时的步骤不包括（    ）。
A、找出关键因素
B、找出替代因素
C、分别找出机会、威胁、优势、劣势
D、进行SWOT分析
二、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
48
法约尔在《工业管理与一般管理》一书中提出一般管理的14条原则，下列属于14条原则的有（    ）。
A、自律
B、集中
C、稳定
D、公平
49
下列体现了投射效应的有（    ）。
A、甲心地善良，他认为别人也都是善良的
B、乙经常算计别人，他觉得别人也总是在算计他
C、冬天到了，丙的奶奶感觉很冷，他认为丙也觉很冷
D、丁觉得自己很优秀，他认为他的朋友、同事也认为他很优秀
50
事业部制组织结构的特点有（    ）。
A、独立法人
B、分级管理
C、分级核算
D、自负盈亏
51
组织变革指的是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点并据此对组织中的（    ）进行调整，以适应组织发展的要求。
A、岗位
B、人员
C、机构
D、结构
52
下列沟通方式中，（    ）均有一个个体处于沟通的中心。
A、全通道式沟通
B、环式沟通
C、Y式沟通
D、轮式沟通
53
在控制中，纠偏措施的选择和实施过程中要注意的问题有哪些？（    ）
A、纠偏方案双重优化
B、充分考虑原先计划实施的影响
C、注意消除人们对纠偏措施的疑虑
D、纠偏措施要具有科学性与艺术性
54
在管理中，如果单纯运用经济方法，可能导致的弊端有（    ）。
A、官僚主义思想
B、本位主义、个人主义思想
C、讨价还价
D、“一切向钱看”
55
下列哪些属于影响考核方法选择的工作特征方面的因素（    ）。
A、工作的重复性程度
B、工作的独立性程度
C、工作的程序化程度
D、工作环境的变动程度
56
采用360º绩效考核方法时，该考核的信息来源包括（    ）。
A、上级管理者的自上而下的反馈
B、下属的自下而上的反馈
C、来自本人的反馈
D、企业内部的支持部门和供应相门的反馈
57
制定战略目标的重要作用有哪些？（    ）
A、战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡
B、战略目标能够使企业使命具体化和数量化
C、战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据
D、战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用
三、判断题。判断下列说法的正误。
58
巴纳德的观点认为一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不是命令的发布者。（    ）
59
提出“修身、齐家、治国、平天下”观点的是孟子。（    ）
60
在科层系统中，参谋人员的主要职能是指明影响效率的内、外部因素，开发出一种程序和规则来应付每种可能的变化。（    ）
61
全面质量管理的“全面”主要体现在两个方面，一是指对管理体系中所有方面的质量进行管理；二是由管理体系中的全员参与质量管理。（    ）
62
时间序列法、因果预测法均属于定量预测方法。（    ）
63
决策是管理的核心职能，贯穿于管理过程的始终。（    ）
64
决策者必须知道组织想要获得的结果，因此决策过程的第一步是明确目标，将想要获得的结果的数量和质量明确下来。（    ）
65
“决策树”适用于风险型决策，其一般由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点五个部分构成。（    ）
66
西蒙认为无论任何组织或个人，在手段和目的的关系上都达不到完全的整合。这是因为人的理性是有限的，这就是他提出的“理性决策”的著名原理。（    ）
67
职能型组织结构中的专业人员可以相互学习，相互促进，该组织结构具有取长补短的特点。（    ）
68
组织的工作服，标志性建筑、内部以“建立良好的人际关系”为目标的公共关系活动等都属于显性组织文化。（    ）
69
管理方格理论中贫乏型领导风格的特点是领导者对人、对生产都不关心，在任何事情上都想要保持不参与，只以最小的努力来完成必须做的工作。（    ）
70
麦格雷戈提出的X理论认为下属的个人目标和组织目标应该相互融合。（    ）
71
在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式：随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就较大，管理者对权力的偏好就会减弱。（    ）
72
在领导风格的连续统一体模型中，右端是专制型领导，即由领导自行决定一切，对下属实行严密的控制，要求他们完全按照领导的命令行事。（    ）
73
强制命令方式是一种重要的命令方式，它是行政手段在领导活动中的具体应用。（    ）
74
途径目标理论提出，在设置目标时，既要考虑组织的需要，也要考虑组织成员的需要，这样的目标才能获得组织成员的认可，才能产生方向性和激励性，其中，首先应考虑的是组织成员的需要。（    ）
75
期望理论认为，只有当人们期望某行为可以给人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。（    ）
76
从创新与环境的关系来分析，创新可分为自发创新和有组织的创新。（    ）。
77
经营制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。（    ）
78
在现代管理活动中控制工作的作用是适应环境变化和通过控制防止偏差产生。（    ）
79
航空公司推行的定期飞机维护计划属于前馈控制方法。（    ）
80
集中控制是指对组织的重大项目与事务成立专门的控制机构，进行重点控制。（    ）
81
内部组织成本主要是指构建组织框架所产生的成本。（    ）
82
管理法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法规。还包括相应的司法工作和仲裁工作。（    ）
83
用者付费属于志愿性管理工具。（    ）
84
品质导向型绩效考评方法适用于变化剧烈、需要大量的知识能力作为业绩支持的行业，比如IT行业。（    ）
85
产品产量、销售量、劳动定额完成率等均属于反应劳动数量的指标。（    ）
86
排列法、配对比较法、强制分布法、关健事件法、行为观察法等均属于行为导向型主观考评方法。（    ）
87
高成本领先战略的企业处于低成本地位上，可以抵挡现有竞争对手的对抗，即使竞争对手在竞争中不能获得利润，只能保本的情况下，企业仍能获利。（    ）
 
1、A2、D3、B4、D5、A6、B7、C8、B9、B10、B11、B12、A13、B14、B15、A16、B17、A18、D19、C20、D21、C22、B23、D24、D25、B26、A27、D28、D29、A30、A31、C32、B33、C34、D35、B36、A37、A38、B39、D40、C41、D42、D43、C44、A45、D46、C47、B48、BCD49、AB50、BCD51、ACD52、CD53、ABC54、BCD55、BCD56、ABCD57、ABCD58、A59、B60、A61、B62、A63、A64、B65、A66、B67、B68、A69、A70、B71、A72、B73、A74、A75、A76、B77、B78、B79、A80、A81、B82、A83、B84、A85、A86、B87、B
1
本题考查管理学的基本原理。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒的科学管理研究：当时管理中的主要问题集中在分配上。泰勒认为企业应主要解决生产率问题，这样分配问题就迎刃而解了。
故正确答案为A。
2
本题考查管理学的基本原理。
由于威尼斯的贸易和影响力日益扩大，1436年威尼斯建立了政府造船厂。造船厂在安装舰船时采用了与现代工业生产流水线极为相似的制度，各种部件和备品仓库都安排在运河的两岸，并按舰船的组装顺序进行排列。当舰船在运河中被拖引经过各仓库时，各种部件、武器从各个仓库窗口传送出来进行装配。因此，最早将管理应用于生产的是威尼斯军用造船厂的生产管理，这也是现代工业生产流水线的雏形。
故正确答案为D。
3
本题考查行政管理。
公共管理主体是指在公共事务管理的过程中，以实现公共利益为目的，按照一定程序，运用公共权力，提供公共物品与公共服务的公共组织和个人。在我国，公共管理主体主要包括政府、社会自治组织及事业单位。其中，政府居于核心地位，公共管理的目标是促使公共组织尤其是政府组织更有效地提供公共服务。
故正确答案为B。
4
本题考查管理学的基本原理。
管理的自然属性是指管理活动不以人的意志而转移，不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，是一种客观的存在。管理的社会属性是指管理是一定社会生产关系的反映。
管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。生产过程一方面作为一种社会劳动过程也必然具有各种管理职能，这是不以人的意志为转移的，因而体现了自然属性。另一方面，以资本主义企业管理为例，价值增值过程是剩余价值的生产过程。资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，体现了管理的社会性。综上，生产过程本身具有的两重性体现出管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科。
故正确答案为D。
5
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产因素的科学。
B项错误，人文科学是指以人的社会存在为研究对象，以揭示人类社会的本质和发展规律为目的的科学。
C项错误，环境科学是指研究人类与环境之间相互关系的科学。
D项错误，社会科学是关于社会事物的本质及其规律的系统性科学，是科学地研究人类社会现象的模型科学。通常指研究社会现象及其规律的科学。
故正确答案为A。
6
本题考查管理学的基本原理。
亨利·明茨伯格认为，管理者扮演着十类角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
A项错误，人际关系角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，所扮演的人际角色，包括代理人、领导者、联络者三种身份。
B项正确，信息传递角色是指管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作，包括监督者、传播者、发言者三种身份。其中发言者是指管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人，例如，必须向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向，必须向消费者保证组织在切实履行社会责任，以及可能要花大量时间与有影响力的人周旋。
C、D项错误，决策制定角色是指管理者负责做出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者四种身份。
故正确答案为B。
7
本题考查管理学的基本原理。
A项错误，初始决策是有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。
B项错误，战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。
C项正确，追踪决策是指随着初始决策的实施，组织内外环境条件发生了变化或者是由于组织对环境特点的认识发生了变化而引起的决策。
D项错误，不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即使知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。
故正确答案为C。
8
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，经营决策或战略决策是指对组织最重要的，有关企业发展长远性、全局性的重大决策。扩展生产能力、企业上市均属于经营决策。
B项错误，管理决策又称战术决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。人事调整、机构重组均属于管理决策；企业上市属于经营决策。
C、D项正确，业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率等而做出的决策。业务决策牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。工厂每日任务安排和食堂的菜品安排属于业务决策。
本题为选非题，故正确答案为B。
9
本题考查管理学的基本原理。
全体一致规则是指决策方案的通过需要参与决策的全体投票都对某项行政决策方案投赞成票。全体一致原则具有以下特征：（1）决策成员在形式上享有平等的决策权；（2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响；（3）决策结果达到“帕累托最优”。
本题为选非题，故正确答案为B。
10
本题考查管理学的基本原理。
决策目标不仅为决策方案设计和择优提供了标准，也为决策执行确立了方向，同时还为决策评估提供了基本尺度。关于确立决策目标应注意：（1）决策目标要有针对性；（2）决策目标要有可行性；（3）决策目标要有时效性；（4）决策目标要有明确性；（5）决策目标要有规范性。
本题为选非题，故正确答案为B。
11
本题考查管理学的基本原理。
在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则需采用不确定型决策方法。常用的不确定型决策方法包括冒险法、保守法、折中法等。
A项错误，冒险法又称大中取大法，持冒险法的决策者通常认为，在决策中，不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。
B项正确，保守法又称小中取大法，持保守法的决策者通常认为，在决策中，不论采取哪种方案，都只能获取该方案的最小收益。
C、D项错误，折中决策法是对冒险法和保守法折取中值，从中找出折中后收益值最大的方案。
故正确答案为B。
12
本题考查管理学的基本原理。
长期计划亦称远景计划，关系到组织发展远景的计划，是为实现组织的长期目标服务的，其目的是扩大和提升组织的发展能力。一般说，长期计划自下而上，战略管理则自上而下，由最高层来做。
故正确答案为A。
13
本题考查管理学的基本原理。
A、C、D项正确，决策和预测的关系是：预测是为决策服务的，并贯穿于决策的全过程；预测侧重于对客观事物的科学分析；决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
B项错误，计划使决策方案的实施过程具体化。
本题为选非题，故正确答案为B。
14
本题考查管理学的基本原理。
正式组织是指按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织，例如政府、军队、学校、工商企业等。
非正式组织是指在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织，例如业余俱乐部、学术沙龙等。
故正确答案为B。
15
本题考查管理学的基本原理。
A项正确，组织的内部环境是指组织所拥有的各种资源以及管理手段完善和协调的程度等。组织结构以及各项法规制度的完善程度，组织的技术水平以及组织各要素之间的综合协调能力等属于影响组织发展的内部环境因素。
B项错误，组织的外部环境分为一般环境和特殊环境。一般环境大体分为政治、经济、技术、社会文化环境和自然环境五个方面。
C项错误，特殊环境包括产品的用户、竞争对手和供应商、政府机构与社会团体等。
D项错误，技术环境是指与组织从事生产和产品开发相关的技术条件、技术水平以及高新技术转化为生产力的速度和规模等。
故正确答案为A。
16
本题考查管理学的基本原理。
杰弗里•桑南菲尔德通过对组织文化的研究，他确认了组织文化的4种类型。
A项错误，学院型组织文化是指为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织倾向于雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。如可口可乐公司、宝洁公司等。
B项正确，俱乐部型组织文化非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验至关重要。政府机构和军队都属于典型的俱乐部型组织文化。
C项错误，棒球队型组织文化鼓励冒险和革新。这种组织文化下，薪酬制度以员工绩效为标准，对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度。投资银行、咨询公司、软件开发、生物研究领域大多属于棒球队型组织文化。
D项错误，堡垒型组织文化着眼于公司的生存。这种组织文化下，公司虽然工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定的吸引力。大型零售店、林业产品公司大多属于堡垒型组织文化。
故正确答案为B。
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本题考查管理学的基本原理。
A项正确，产品或服务部门化是指按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。它的缺点是各个部门可能存在本位主义倾向，从而会影响到企业总目标的实现。
B项错误，顾客部门化是指根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。
C项错误，职能部门化是指按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。
D项错误，“层次部门化”没有这种说法。
故本题答案为A。
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本题考查管理学的基本原理。
A项错误，动态适应原则是指以不断变化的管理行为与手段去能动地适应不断变化着的环境与情景，实现主客观之间的动态适应与协调。
B项错误，权责对等原则是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。
C项错误，有效管理幅度原则：由于一个人的知识、经验、时间能力、精力等是有限的。一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数也是有限的。管理幅度太小，管理者无法达到满负荷工作；管理幅度太大，会产生管不过来管不到位的问题。因此，管理幅度应是有效的。
D项正确，统一指挥原则切忌多头领导。组织设计时必须考虑总体协调，以保证统一指挥，即命令的统一性与有效性。多头领导必然政出多门，容易出现矛盾，使下级疲于应付甚至无所适从，严重影响工作效率。题干中，某企业的总经理越过销售部经理向销售部的基层主管布置工作，会出现多头领导的情况，违背了统一管理的原则。
故本题答案为D。
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本题考查管理学的基本原理。
A项错误，矩阵型组织结构把按职能划分的部门和按项目划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。
B、D项错误，直线型组织结构又称垂直型组织结构，是一种最早、最简单的组织形式。它的特点是各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
C项正确，扁平型组织结构，是一种通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的组织结构。扁平型组织结构管理层次少，管理幅度大。
故正确答案为C。
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本题考查管理学的基本原理。
分权制组织结构的优点是有利于上级领导减轻工作负担，提高效率；易于发挥下级的主动性和积极性。分权制组织结构的缺点是权利分散使得政令不统一，组织内部资源流动速度减缓，协调难度比较大，不利于团体协作精神的培养，导致决策速度降低，进而增大组织内部的资源配置成本。
本题为选非题，故正确答案为D。
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本题考查管理学的基本原理。
内部招聘又称内部选拔，是指从组织内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位。内部招聘有利于调动员工的工作积极性；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘用者迅速开展工作。但内部招聘同样也会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；引起同事之间的矛盾。因此，在外部环境稳定、时间紧迫且招聘经费紧张的情况下，通常采用内部招聘。
故正确答案为C。