2021年5月9日重庆市属事业单位考试《管理基础知识》试题
一、判断题。判断下列说法的正误。
1
领导是管理职能而非领导者。（ ）
2
简单地说，学习型组织就是一群不断提高能力、创造未来的人。（ ）
3
可以说创新是一种认识、一种态度、一种方法，但归根结底创新是一种技术。（ ）
4
管理原理和管理原则可以等同。（ ）
5
德鲁克认为人类社会正在进入知识社会，管理是知识社会的一个生长器官。（ ）
6
卢桑斯的权变管理是一个观念性的结构，这个结构有环境、管理观念和技术三个主要部分。（ ）
7
决策理论学派的代表人物西蒙认为，决策过程包括智力活动、设计活动与选择活动。（ ）
8
人一般生来就厌恶工作，是Z理论的观点。（ ）
9
组织结构扁平化是指组织通过裁减多余人员、精简机构、增加授权、扩大管理跨度等措施减少组织层次，建立一种紧凑、干练的组织结构的过程。（ ）
10
管理的计划、组织、领导、控制等职能相互之间存在明确的界限，彼此独立。（ ）
11
管理人员编制计划时需要将未来执行计划所处环境的所有细节都进行预测和假设。（ ）
12
战略管理是一个动态的管理过程，其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展。（ ）
13
对于一个组织而言，管理跨度大小同管理层次多少成正比例关系。（ ）
14
领导活动发生意味着领导者对下属产生单向的影响。（ ）
15
从促销材料、年度报告、新闻发布会等渠道收集竞争对手情报是一种商业间谍活动。（ ）
16
当管理者对未来持乐观的看法时，应采用小中取大法进行决策。（ ）
17
与直觉和经验相比，量化的数字证据更能够帮助一个人成为更好的管理者。（ ）
18
员工通过观察工作中的佼佼者（榜样）进而试图模仿其工作方式和成果，这种学习叫操作性条件反射式学习。（ ）
19
专家权是指领导者的特定专业知识和技术得到下属的尊敬和依赖，专家权随着领导职务的丧失而丧失。（ ）
20
随着人的年龄、在社会中所扮演角色、所处境遇和人际关系的变化，人的需要和行为模式都会发生变化，因此，无论“经济人”假设、“社会人”假设还是“自我实现人”假设都有其合理的一面，但都无法适用于所有人。（ ）
21
在人际沟通中，绝大部分信息是通过非言语沟通进行传递的。（ ）
22
老子主张“道法自然”，辨道顺道，无为而治。实质是指管理者要顺应客观规律，尊重自然规律。（ ）
23
“工作丰富度”管理变革的理论依据是X—Y理论。（ ）
24
根据期望理论，合理设置工作目标有助于提高期望值。（ ）
25
领导艺术与权术的本质区别主要表现在两者的目的、活动方式、实施标准、实际效果不同。（ ）
26
技术创新是产品或服务质量的决定性因素，环境创新是管理活动的精髓。（ ）
27
绩效管理中，对员工绩效评价的周期如果太短会增加工作量，而且许多工作绩效无法体现出来，因此评价周期应该越长越好。（ ）
28
绩效评价中的配对比较法，是将所有人与某一个特定的人进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。（ ）
29
评价一个组织是否有效，应当从效果和效率两个方面进行。（ ）
30
组织战略的领导应注意强调战略的刚性。（ ）
二、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
31
（ ）是运用自然科学知识解决具体的管理问题。
A、科学管理学派
B、系统管理学派
C、管理科学学派
D、权变管理学派
32
计划职能在管理工作中具有（ ）。
A、先导性
B、超前性
C、战略性
D、重要性
33
《孙子兵法》曰：“故兵无常势，水无常形，能因敌变而取胜者，谓之神。”这符合现代管理学中的（ ）。
A、权责对等原则
B、系统理论原则
C、权变理论原则
D、统一指挥原则
34
风险决策的基础是（ ）。
A、事件发生的概率
B、风险的大小
C、风险发生的影响因素
D、风险发生的内外环境
35
通过让他人参与讨论如何实施你的计划来增加他人对你的支持，这种权术被称作（ ）。
A、理性说服
B、商议
C、联盟
D、逢迎
36
物业服务中的保洁小组长、保安班组长属于（ ）。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、中高层管理者
37
管理的艺术性是强调管理的（ ）。
A、有效性
B、实践性
C、复杂性
D、精确性
38
战略规划层的信息来源是（ ）。
A、外部
B、外部为主，内部为辅
C、内部为主，外部为辅
D、内部
39
组织是协作的系统，最重要的是要抓住（ ）之间的协作。
A、人与人
B、决策层与管理层
C、部门与部门
D、局部与整体
40
实现优化控制的关键是（ ）。
A、信息的搜集
B、信息的处理
C、信息的反馈
D、信息的储存
41
为了达到管理有效，应（ ）减少管理层次。
A、尽可能地
B、不断地
C、随机地
D、按任务要求
42
内部招聘的优点是（ ）。
A、有较广泛的选聘来源
B、可激励组织成员的进取心
C、给组织带来新的观念
D、可避免组织成员间的不团结
43
组织的营销战略和财务战略属于（ ）。
A、公司层战略
B、事业层战略
C、职能层战略
D、竞争战略
44
组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现，这是组织设计的（ ）原则。
A、有效管理跨度
B、权责对等
C、精干高效
D、目标一致性
45
饭店的厨师需要接受服务员的订单，当服务员口头要求厨师出何种菜时容易出现冲突，为了避免这种冲突，很多饭店将服务员对厨师的订单改为书面形式，这里采用的冲突管理策略是（ ）。
A、合理配置资源
B、改变奖励系统
C、改进程序和规则
D、改进沟通方式
46
当组织的环境条件复杂且具有较大的不确定性时，应该选择（ ）组织结构。
A、直线制
B、职能制
C、事业部制
D、矩阵式
47
绩效管理中，绩效评价的结果是组织进行多种决策时的重要依据，这体现了绩效管理的（ ）。
A、开发目的
B、管理目的
C、战略目的
D、控制目的
48
组织内部建立以价格为核算标准的指标对部门进行绩效评价和考核是属于（ ）。
A、官僚控制系统
B、市场控制系统
C、文化控制系统
D、产出控制系统
49
政府财政审计和财政收支应该由两个部门负责，这是下列哪种财务控制方法的应用（ ）。
A、不相容职务分离控制
B、资产与记录保护控制
C、授权控制
D、目标控制
50
下列哪种领导方式不适合于追随者独立性强和工作水平高的情（ ）。
A、专权型
B、民主型
C、放任型
D、关怀型
51
行政复议行为属于管理方法中的（ ）。
A、法律方法
B、行政方法
C、经济方法
D、情感方法
52
管理方法中，经济方法的特点是（ ）。
A、规范性
B、诱导性
C、针对性
D、预防性
53
决策的制定过程，正确的逻辑顺序是（ ）。
A、确认决策标准——识别决策问题——为决策标准分配权重——开发分析备选方案——选择实施备选方案
B、确认决策标准——为决策标准分配权重——识别决策问题——开发分析备选方案——选择实施备选方案
C、识别决策问题——确认决策标准——为决策标准分配权重——开发分析备选方案——选择实施备选方案
D、识别决策问题——开发分析备选方案——确认决策标准——为决策标准分配权重——选择实施备选方案
54
有效沟通的特点不包括（ ）。
A、信任的氛围
B、互动的意愿
C、准确的表达
D、集权式组织
55
当确定了预测目标后，就应该开展（ ）。
A、选择预测方法
B、评价影响预测目标的因素
C、收集和分析有关资料
D、确定预测方案
56
在针对管理岗位的面试技术中，（ ）往往效度最高。
A、履历分析
B、面试
C、笔试
D、评价中心
57
管仲曰：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”这句话用马斯洛需要层次理论来解释，可以理解为（ ）。
A、温饱问题比礼节问题更重要
B、礼节问题比温饱问题更重要
C、一般来说人们在温饱等生理需求满足后，才会产生其他高层次的需求
D、温饱等生理需求得到满足后，人们会更注重社交需要、自尊需要等高层次需要
58
俗话说：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”用管理学来解释这一现象，造成“三个和尚没水喝”的原因是（ ）。
A、分工不明确
B、没有建立起组织文化
C、没有领导者
D、没有建立奖励制度
59
管理道德受到诸多因素的影响，下列因素对管理者的管理道德影响较小的是（ ）。
A、组织文化的内容和强度
B、组织所在地的道德标准
C、管理者的伦理道德发展阶段
D、组织所处的外部环境的道德行为奖励
60
强化理论认为强化方式分为正强化和负强化两种类型。对正强化和负强化的运用，下列说法正确的是（ ）。
A、正强化要保持间断性，负强化要保持连续性
B、正强化要保持连续性，负强化要保持连续性
C、正强化要保持连续性，负强化要保持间断性
D、正强化要保持间断性，负强化要保持间断性
61
现代管理理论认为，组织内部没有冲突或者冲突过多都会存在消极影响。对于冲突，管理者应该采取的态度是（ ）。
A、鼓励破坏性冲突发生和发展
B、适度地诱发建设性冲突的发生和发展
C、充分鼓励诱发建设性冲突的发生和发展
D、鼓励员工之间的冲突，抑制领导层之间的冲突
62
下列计划的分类中，按照职能来划分的是（ ）。
A、具体计划与业务计划
B、战术计划与战略计划
C、程序性计划与指导性计划
D、财务计划与人事计划
63
非正式组织产生的原因，是组织成员期望得到特定的（ ）。
A、经济利益
B、情感需要
C、组织地位
D、组织认同
64
做计划之前需要对企业所处的环境进行评估。下列不属于环境评估技术的是（ ）。
A、甘特图
B、环境扫描
C、预测
D、标杆比较
65
创新与发明创造的关系是（ ）。
A、发明创造先于创新
B、创新是发明创造的基础
C、发明创造是创新的拓展
D、发明创造是创新的价值实现过程
66
在“皮革马利翁效应”实验中，学生的进步主要来自于（ ）。
A、教学方式的改进
B、学生的学习基础
C、教师期待和积极暗示
D、学习环境的改善
67
亡羊补牢是一种（ ）。
A、现场控制
B、预先控制
C、反馈控制
D、前馈控制
68
以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这是人员配备的（ ）原则。
A、因事择人
B、因人择事
C、量才使用
D、因人设职
69
对事物做出先入为主的判断，属于心理效应中（ ）。
A、投射效应
B、光环效应
C、定型效应
D、近因效应
70
创新过程中，关键的环节是（ ）。
A、寻找机会
B、提出构想
C、持之以恒
D、采取行动
三、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
71
在管理学中，领导者的权力主要包括（ ）。
A、专家权
B、职位权
C、制度权
D、感召权
72
评价管理者的领导能力、影响能力等，主要支撑信息的来源有（ ）。
A、管理者的直接上级
B、管理者的直接下属
C、高层领导
D、内部协作部门
73
唐某在助理岗位上做得十分出色，最近被任命为部门负责人，唐某在其新岗位应当履行的工作职责包括（ ）。
A、拜访部门主要客户
B、向下属传达他对部门工作目标的认识
C、召开部门工作会议讨论和协调工作计划的落实
D、召开公司各职能部门的联谊会，激励大家携手努力，共同做好公司工作
74
组织有意识地发扬其积极、优良的文化，据弃其消极、劣性的文化，不断塑造组织文化和升华组织文化，是管理者的重要工作职责。在明确了组织文化模式后，领导者可以采用下列哪些措施来促进员工对组织文化的认同（ ）。
A、重塑组织奖励制度
B、领导者率先示范
C、广泛宣传
D、培养和树立典型
75
决策通常是对已有的活动目标、活动方向、活动方案、活动标准进行追踪并调整的追踪决策，而不都是初始决策。关于追踪决策的特点，下列表述正确的有（ ）。
A、追踪决策是非零起点
B、追踪决策可以不考虑初始决策
C、追踪决策的成本高于初始决策
D、追踪决策容易引发利益相关者的一些负面心理抵触
76
外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为（ ）。
A、宏观环境
B、微观环境
C、经济环境
D、产业环境
77
确定主管人员的需要量应该考虑的因素包括（ ）。
A、员工的个人追求
B、管理人员的流动率
C、组织现有的规模和岗位
D、组织发展的需要
78
关于滚动计划法，下列表述正确的有（ ）。
A、滚动计划法适用于制定各种计划
B、滚动计划法的计划制定工作量较大
C、滚动计划法大大增强了计划的弹性
D、滚动计划法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
79
下列观点中，属于Y理论的有（ ）。
A、一般人天生反对改革，安于现状
B、人并非天生懒惰，要求工作是人的本能
C、一般人都缺乏理智，易于受到欺骗和煽动
D、大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能处理好工作中遇到的问题
80
双因素理论中，属于激励因素的有（ ）。
A、薪金
B、工作环境
C、工作本身的挑战性
D、工作上的成就感
81
管理信息系统的三要素是（ ）。
A、系统的观点
B、管理信息
C、数学方法
D、计算机的应用
82
关于创新与维持的关系，下列说法正确的有（ ）。
A、创新是维持的基础和延续
B、维持为创新提供平台和条件
C、卓越的管理是维持和创新的最优组合
D、只有创新没有维持就会变动不定和陷入混乱
83
最能激发管理者的创新思维的因素包括（ ）。
A、环境
B、任务
C、目标
D、意志
84
组织中产生冲突的原因有（ ）。
A、区位差异
B、个体个性的差异
C、个体价值观差异
D、组织结构的差异
85
有效的组织战略包括的基本要素有（ ）。
A、战略愿景
B、行动方案
C、组织资源
D、业务和组织
86
战略实施的原则包括（ ）。
A、合适性原则
B、权变原则
C、统一领导、统一指挥原则
D、对利益相关者的吸引力原则
87
亨利·明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，分别是（ ）。
A、人际
B、信息
C、决策
D、领导
88
巴纳德认为，组织存在和发展都必须具备的条件包括（ ）。
A、明确的目标
B、协作的意愿
C、良好的沟通
D、足够的诱因
89
目标管理中的目标是一个多层次的体系和网络，好的目标通常具备的特征包括（ ）。
A、具有挑战性，不管是否可以实现
B、具有明确的时间框架
C、可度量和定量化
D、与组织的有关成员进行过沟通
90
关于集体决策，下列说法正确的有（ ）。
A、能够提供更完整的信息，产生更多的方案
B、提高了决策方案的接受性与合法性
C、容易形成群体思维
D、决策成本较高
1、A2、A3、B4、B5、A6、A7、B8、B9、A10、B11、B12、A13、B14、B15、B16、B17、B18、B19、B20、A21、B22、A23、B24、A25、A26、A27、B28、B29、A30、B31、C32、A33、C34、A35、B36、C37、B38、B39、A40、C41、A42、B43、C44、D45、D46、D47、B48、D49、A50、A51、A52、B53、C54、D55、C56、D57、C58、A59、B60、A61、B62、D63、B64、A65、A66、C67、C68、A69、C70、D71、BD72、BD73、BCD74、BCD75、AD76、AB77、BCD78、BCD79、BD80、CD81、ACD82、BCD83、CD84、BCD85、ACD86、BC87、ABC88、ABC89、BCD90、ABCD
1
本题考查领导的含义。
所谓领导，就是引导和影响人们实现组织或群体的目标而作出努力与贡献的过程，是管理的一项基本职能。而领导者就是实施这种行为的人。
故表述正确。
2
本题考查学习型组织。
学习型组织的提出者——彼得圣吉解释说：“简单地说，学习型组织就是一群不断提高能力、创造未来的人。”真正的学习型企业需要动员组织内所有成员全心投入。
故表述正确。
3
本题考查创新含义。
创新是一个经济范畴，尤其是市场经济条件下的经济范畴，而非单纯的技术范畴；它不单指科学技术上的发明创造，更重要的是指把已发明的科学技术引入企业之中，形成一种生产能力。所以，创新既是一个经济概念，又是一个技术概念。
故表述错误。
4
本题考查管理原理。
管理原理和管理原则有很大区别，不可以等同。
管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本原理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度概括与综合，对一切管理活动具有普遍的指导意义。
管理原则是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标而在处理人、财、物、信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。
管理原则适用于某些特定的环境和条件下，它是人们处理某些特定管理问题的准绳，既有严格性又有一定的灵活性。如原则会受到地域和文化的影响，而原理则不会。因此，原则是灵活的，而原理是比较固定的。
故表述错误。
5
本题考查知识管理理论。
德鲁克认为，世界正处于向知识社会的巨大转变之中。认为“管理是知识社会的一个生长器官”，其中知识社会最基本的资源是知识。
故表述正确。
6
本题考查权变管理理论。
关于权变管理，卢桑斯提出了一个观念性的结构，这个结构有3个主要部分：环境，管理观念和技术。
故表述正确。
7
本题考查决策理论学派。
决策理论学派认为：决策的过程分为四个阶段：情报活动；设计活动；抉择活动； 审查活动。
故表述错误。
8
本题考查X理论—Y理论。
X理论认为：(1)一般人天生就懒惰，一有机会就会逃避工作；(2)一般人缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；(3)一般人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心；(4)一般人天生反对变革，安于现状；(5)一般人都缺乏理智，易于受到欺骗和煽动。
Z理论是由威廉·大内在20世纪80年代提出的。其基本观点包括：终身雇佣制；相对缓慢的评价和稳步晋升；分散和集中决策，鼓励员工参与企业管理工作；含蓄的控制，但检测手段明确正规；融洽管理人员与职工的关系；让职工得到多方面的锻炼等内容。
故表述错误。
9
本题考查组织结构扁平化。
组织结构的扁平化是指组织通过裁减多余人员、精简机构、再造工作流程、增加授权、扩大管理跨度等措施减少组织层次的过程。其目的是提高组织的运作效率，增加组织的灵活性与适应性。
故表述正确。
10
本题考查管理职能。
管理各项职能不是截然分开的独立活动，它们相互渗透并融为一体。从管理职能在时间上的关系来看，它们通常按照一定的先后顺序发生，即先计划，继而组织，然后领导，最后控制。然而，这种前后工作逻辑在实践中并不是绝对的。这些管理职能往往相互融合，同时进行。
故表述错误。
11
本题考查计划的编制。
由于计划的未来环境是复杂的，要想对它的每一细节都提出假设是不现实的，也是不经济的，一般来说，对环境因素的预测是必不可少的。
故表述错误。
12
本题考查战略管理的含义。
企业战略管理是一个动态管理的过程，它是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行为，其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展。
故表述正确。
13
本题考查管理幅度。
管理幅度，也称管理宽度、管理跨度、组织幅度，就是一个上级直接监管的下属人员的数量。管理层次与管理幅度呈反相关关系，即在组织规模一定和其他条件不变的情况下，管理幅度越大，管理层次越少；反之，管理层次越多。
故表述错误。
14
本题考查领导活动。
领导者与被领导者是领导活动中两个最基本的要素。目前，大多数领导科学的著述中，只着重于"领导者"的研究，而忽略了"被领导者"的研究。只单向地研究领导者对被领导者的影响力，而忽视了两者之间的双向影响。在社会实践中，领导者与被领导者是相对的，两者在一定范围内相辅相成，没有被领导者，就没有领导者；没有领导者，也没有被领导者。
故表述错误。
15
本题考查微观环境。
项目管理者需要了解的竞争对手信息80%可以从企业的雇员、供应商和顾客那里得到，竞争对手情报并非是一种组织的间谍活动，广告、促销材料、新闻发布会、政府机构报告、年度报告、报纸以及产业研究报告等，都是基本的信息来源。
故表述错误。
16
本题考查不确定型决策方法。
保守法也称小中取大法，采用这种方法的管理者对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取该方案的最小收益。
冒险法也称大中取大法，采取这种方法的管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。
故表述错误。
17
本题考查决策的技术方法。
与量化的数字证据相比，直觉和经验更能够帮助一个人成为更好的管理者。
故表述错误。
18
本题考查人员培训方法。
认为通过观察和模仿榜样的行为，有利于态度的形成和改变的观点是社会学习理论。 操作性条件反射是由美国心理学家斯金纳命名，是一种由刺激引起的行为改变。操作条件反射与经典条件反射不同，操作条件反射与自愿行为有关，而巴甫洛夫条件反射与非自愿行为有关。
故表述错误。
19
本题考查领导权力。
个人权力并非来自于领导者在组织中的位置，而是来自领导者自身具有某些特殊条件。这些特殊的条件包括领导者个人的品德、经验、能力、业绩和威望。这种权力不会随着职位的消失而消失，而且这种权力对人的影响是发自内心的、长远的。常见的个人权力包括：①专长权，也称专家权。②个人影响权。
故表述错误。
20
本题考查人性假设。
沙因在综合“经济人"假设、“社会人”假设和“自我实现人”假设这三种西方人性假设的基础上：提出了“复杂人“的观点，他认为人的需要和潜在愿望是多种多样的，而且这些需要的模式随着年龄、在社会中所扮演的角色、所处的境遇和人际关系的变化而不断的发生着变化。应当说，沙因的观点弥补了前几种人性假设的缺失，是比较全面的。
故表述正确。
21
本题考查人际沟通。
在人与人的交流中，语言是最基本的工具。语言是人际沟通的根本特点。
故表述错误。
22
本题考查中国早期的管理思想。
所谓“道法自然”是说道就是其本来的样子，“道”以它自己的状况为依据，以它内在原因决定其本身的存在和运动，而不必靠外在其他的原因。老子认为任何事物都要顺应它自身的情况去发展。“自然就是道，就是规律，就是法则。老子的这些论述实际上反映了其学说的精髓和本质，简而言之，就是倡导一种“无为而治，道法自然”的思想。
故表述正确。
23
本题考查双因素理论。
“工作丰富度”管理变革的理论依据是双因素理论。 双因素理论影响最大的就是“工作丰富化”管理变革。所谓工作丰富化，指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。
故表述错误。
24
本题考查期望理论。
期望值是指个体对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现的概率估计。期望值的大小在0与1之间变动。如果行为主体估计目标实现的可能大时，期望值就接近于1，反之则趋近于0。
人们总是希望通过一定的努力达到预期的目标，如果个人主观认为达到目标的概率很高，就会有信心，并激发出很强的工作力量，反之如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好成绩时，就失去了内在的动力，导致工作消极，所以，合理设置工作目标有助于提高期望值。
故表述正确。
25
本题考查领导艺术与权术的区别。
领导艺术与权术的区别主要体现在：1.两者的目的不同。2.两者的实施标准不同。3.两者的活动方式不同。4.两者的实际效果不同。
故表述正确。
26
本题考查技术创新与环境创新。
创新的内容涉及管理的各个环节，从目标、技术、制度、组织到环境适应。其中，目标创新是管理创新行为的先导，技术创新是产品或服务质量的决定性因素，制度创新是管理规范有序的保障，组织创新是管理活动的重要内容，环境创新是管理活动的精髓。
故表述正确。
27
本题考查管理绩效评价。
绩效评价周期的设置要尽量合理，既不宜过长，也不能过短，组织应针对的不同情况和不同职位采用不同的周期。如果周期太长，会令评价结果产生严重的“近期误差”，而且不利于实现绩效改进的目的；如果周期太短，一方面工作量很大，增加了成本；另一方面许多绩效结果无法在短时间体现出来。
故表述错误。
28
本题考查管理绩效评价的方法。
配对比较法的缺点：(1)没有明确的评价指标或没有对评价要素进行明确的尺度规定，无法与组织的战略目标联系；(2)评价对象较多时很麻烦，且相互之间的差异大小不明确；(3)评价主要依靠评价者的主观判断，随意性强，没有客观依据。
故表述错误。
29
本题考查管理的含义。
管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价。在管理学界,效率大多地被理解为“正确地做事”,效果则被理解为“做正确的事”。
故表述正确。
