2021年1月16日陕西省西安市社区工作者招聘考试《综合能力测试》（主观题）

材料1
(323654)
2019年以来，H社区陆续实施老旧小区改造、创文项目改造及零直排项目建设，对辖区老旧小区全面开展硬性条件提升工程，包括小区路面改造、道路侧石改造、公园景观池改造、小区绿化提升、楼道美观等多个项目。
H社区坚持以业主为中心的发展理念，以党组织公转力带动群众自转，让居民群众由“配角”变为“主角”，充分激发居民在社区改造中的主人翁意识。针对社区改造问题，H社区建立“红色议事会”。“议事会”主要通过“六步议事法”进行规范操作，即各种渠道谈改造，多方恳谈出主意。红色议事会商讨专家审查定方案，张榜公示开言路。居民表决说了算，通过决策听记会、矛盾调解会、政务评议会等形式，更多赋权于民，改变了社区内许多小区“群龙无首”的局面。“红色物业联盟”通过红色议事机制拓宽收纳社情民意的渠道，推进社区各小区改造民主协商，激发社区业主主观能动性，依靠居民，依法有序组织居民群众参与老旧社区改造项目。
H社区通过社区大党委牵头，网格党支部具体实施，用党建这根“红线”成立老旧小区改造项目实施小组，把“社区网格、业主委员会、物业服务企业、社会组织”等各领域各业主的组织贯穿起来，实现社区改造项目多方联动，形成多文化参与老旧小区改造红色物业联盟体系。
改造后的社区环境优美，设施便利，宜居程度得到很大提升，社区在构建红色午夜联盟体系的同时，针对老旧小区痼疾，通过上下联动，借力老旧小区改造项目政策资源，激发街居内生动力，让社区从“等靠者”变为“创造者”，使老旧小区焕发新活力。
材料2
(323655)
W社区是拥有13000多户籍人口的老社区，基础设施老旧，公共基础设施缺乏，居住环境整体差，不仅如此，因人员众多，结构复杂，还导致邻里纠纷多，矛盾问题突出。
楼道乱堆杂物问题一直是该社区的大病，既影响了小区整体环境。又挡住了消防通道，存在引发火灾的安全隐患，为解决此问题，居委会联合物业公司与社区志愿者共同开展楼道队伍专项整治活动工作。整治行动前期，社区工作者们动员居民自觉参加，自行整改，以确保整治行动顺利进行，整治过程中，不怕脏不怕累，从顶楼看到底楼，不放过每个卫生死角，清理出各种废旧家具建筑垃圾等，经过大家的辛苦劳动，不仅还给楼道一个整洁的面貌，还保证了生命通道的畅通。
针对社区居民纠纷严重的问题，W社区聘用两名专职委员作为专职调解员，经过专业的技能培训和法律学习，建立了勤、准、巧的调解机制，居民刘某坐月子期间，只因有几顿饭婆婆只是简单的做了面条和小米粥而发生矛盾。在满月当天，刘某和婆婆吵了一架，一怒之下回到娘家，双方长达9月互不登门，婆婆因孩子上户口，没有办法，求助社区工作者进行调解。调解员当天和婆婆一行人来到娘家，但两家人隔着门就开始对骂，调解员先让婆婆一行人进行回避，独自进入刘某娘家，一进门刘某妈妈也一直说婆婆对刘某不好，等刘某妈妈宣泄完才开始调解，调解员劝解道，谁家没有磕磕绊绊的事，都过去那么久了，对方也认识到了错，愿意道歉，如果他们小两口还有感情基础，应该让其独自解决问题，再说，母乳喂养对孩子也有好处，现在孩子还需要妈妈在身边，听完调解员的劝解，刘某娘家人表示接受。婆婆一家随后进屋，赔了不是，刘某见到自己已经10个月大的儿子，失声痛哭，而后带着身份证和户口本随婆婆回了家。
二、回答问题
【试题一】
根据材料总结出社区建设应当遵循的原则。
【试题二】
根据材料，总结社区工作人员应该具备的能力素质。

【试题一】参考答案
       1.坚持以人为本，居民自治的原则。带动群众自传，激发居民主人翁意识；建立议事会，赋权于民；拓宽收纳社情民意渠道，推进民主协商，提高居民参与度。
       2.坚持党建引领，管理有序的原则。由党委牵头，支部实施，权责明确；成立改造实施小组，实现多方联动，形成联盟体系；上下联动，整合社区资源，激发街居内生动力。
       参考答案说明：本参考答案从“坚持以人为本，居民自治的原则”“坚持党建引领，管理有序的原则”两个方面进行了分条撰写。各条要点之间在内容上相互并列，没有交叉。
【题目解析】
第一步——审题
通过勾画题干关键词，明确题型，题目的主题、答题要素、材料范围和作答要求等。
根据材料【本题对应材料为材料1，因此只需要阅读材料1即可。】总结出社区建设应当遵循的原则。【①“总结出社区建设应当遵循的原则”提示本题作答主题为“社区建设”，阅读材料时需要注意与主题相关的信息；②“总结······的原则”提示本题作答要素为原则，即建设社区过程中所需要注意的标准，而建设社区过程中需要注意的标准也可以通过建设的对策总结出来，所以阅读资料时一方面要注意有关建设社区原则的表述，另一方面也要注意建设社区的做法对策，从中总结出相应的原则。】
第二步——阅读资料，提取要点
材料1
段1：2019年以来，H社区陆续实施老旧小区改造、创文项目改造及零直排项目建设，对辖区老旧小区全面开展硬性条件提升工程，包括小区路面改造、道路侧石改造、公园景观池改造、小区绿化提升、楼道美观等多个项目。
〖段1主要介绍了19年以来，H社区实施了许多改造项目，并未给出具体对策，属于背景性段落，重点关注下文。〗
段2：H社区坚持以业主为中心的发展理念，以党组织公转力带动群众自转，让居民群众由“配角”变为“主角”，充分激发居民在社区改造中的主人翁意识。针对社区改造问题，H社区建立“红色议事会”。“议事会”主要通过“六步议事法”进行规范操作，即各种渠道谈改造，多方恳谈出主意。红色议事会商讨专家审查定方案，张榜公示开言路。居民表决说了算，通过决策听记会、矛盾调解会、政务评议会等形式，更多赋权于民，改变了社区内许多小区“群龙无首”的局面。“红色物业联盟”通过红色议事机制拓宽收纳社情民意的渠道，推进社区各小区改造民主协商，激发社区业主主观能动性，依靠居民，依法有序组织居民群众参与老旧社区改造项目。
〖（1）第二段一开始“H社区坚持以业主为中心的发展理念”中指出，H社区的发展理念也就是H社区在建设中遵循的原则是以业主为......