2020年12月北京市平谷区社区工作者招聘考试《公共基础知识》（主观题）2

材料1
社区工作任务重、人手紧，是全市很多社区的普遍难题。破解治理难题需要智慧。共享社工，就是平谷区滨河街道在实践中摸索出的协同治理新模式。这是“吹哨报到”的进一步延伸，一个社区碰到问题，向街道办“吹哨”，调动更强大的资源和力量支援。其他社区的资深社工“召之即来、来之能战”，真正把社会治理的优势力量集中起来，用在刀刃上。
在滨河街道，15个社区不再各自为战。碰到急事难事，社区可以向街道办“吹哨”，一支共享社工团队随即“报到”，用经验和智慧攻克难题。
今年8月底，沟河湾社区办成了一件大事：短短一周，就把163条“飞线”全撤了，居民人人满意。这是共享社工们打的第一场漂亮仗。私接电线照明，或是为电动车充电，一条条“飞线”不仅存在失火等安全隐惠，还破坏了社区环境。仅仅一个沟河湾社区，就有上百条“飞线”。每条“飞线”都牵动着一个家庭，绝非一剪子那么简单，最难的要数动员居民支持撤线。沟河湾社区只有6位社工，且清一色全是女同志。为了“飞线”，她们时常忙得顾不上吃饭，磨破了嘴皮子，但还有三户居民坚决不同意搬线。
怎么办？滨河街道从其他社区请来了6位“外援”支援沟河湾社区，他们个个经验丰富，尤擅做群众工作。绿谷新苑社区孙副书记就是其中一位。“老人情绪激动咱不能跟她戗着。”孙副书记不急不恼，跟拒不撤线的李老太太一聊就是俩小时，渐渐摸清了老人的想法。原来，老人担心新车棚昏暗，儿子下夜班不方便。孙副书记赶紧找了一盏LED便携灯送过去。撤完线，他还特意把废电线擦干净、盘齐整，送还给老人，“这线您留着吧，可以捆东西使。”
孙副书记等六人成为全街道15个社区的共享社工，这6位“外援”本是临危受命，成功撤线后，却没有解散。“共享社工让各社区的优势力量得以集聚，有效解决了基层力量不足的问题。”滨河街道办相关负责人说，15个社区从此告别各自为战的状态，碰上急事难事可向街道办“吹哨”，经研判后启动共享社工协助机制。
除了社区“吹哨”，共享社工也会主动出击。按照滨河街道的规定，凡同一民生问题，一旦连续三天收到投诉件，或是一天收到三个以上投诉件，哪怕社区没有主动邀请，共享社工也会提前介入，把脉问诊。不久之后，共享社工团队将扩编。滨河街道办相关负责人说，15个社区都要选派社工加入团队，优秀的解难案例还将汇编成册，为基层治理提供好经验。
二、回答问题
请阅读上述材料，谈谈你对“共享社工”模式的理解，并结合平谷区实际情况和报考岗位，论述应如何做好社区工作，实现智慧治理。（25分）
要求：题目自拟、主题鲜明、重点突出、层次分明、逻辑清晰、文字流畅，字数600字左右。

【参考答案】
做好社区工作  实现智慧治理
社区治理是社会治理的基础单元和“神经末梢”，社区治理模式直接关乎治理成色的好坏，影响居民幸福感。如今，“共享社工”是大势所趋，智慧治理是题中之义。“共享社工”，是一种协同治理新模式，它是“吹哨报到”的延伸，一个社区碰到问题，向街道办“吹哨”，调动其他社区资深社工等更强大的资源和力量支援，真正集中优势力量，破解社区难题。未来，我们要顺势而为，当好排头兵，做好社区工作，实现智慧治理。
面对邀请要做到“有哨必应”，反应迅速、不辞辛苦，深入群众、换位思考，想群众所想、急民众所急，发挥经验和智慧，解决社区难题。在清理“飞线”的行动中，一个个经验丰富的社工，第一时间报到，积极动员群众支持撤线；针对不同意撤线的老人，社工们深入调研，耐心沟通，了解了民众诉求，换位思考，解决了民众担忧，最终让撤线难题迎刃而解。社区难题千千万，做好社区工作，行动力是第一位，密切联系群众是方法论，我们要在社区一次次的邀请中，通过一桩桩事件的妥善解决，赢得民众的认可与信任。
此外，要依托社工团队，变被动邀请为主动出击，针对投诉件、急难愁的问题，提前介入，把脉问诊，积累经验，形成案例汇编。主动出击能让社工全面了解民生问题，更好地把准民众需求，切实为百姓通堵点、解痛点。这一方面有赖于民众的积极反馈，另一方面与社工的主动出击、耐心倾听、积极应对分不开，社工们要发挥匠心精神，迎难而上，遇事主动思考，创新工作方式方法，不断经验实战积累，从而为基层治理提供借鉴。
智慧社区不仅是物的智，更多是人的慧，作为立志为社区服务的我们，要齐心协力，加入共享社工的团队，为构建智慧社会贡献集体智慧。