2021年4月17日江苏省省直统考（管理岗）《综合知识和能力素质》真题

材料1
“因荷而得藕，有杏不须梅”，谐音自古以来就有诸多妙用，既体现了汉语言文化的博大精深，语义的延伸又给人们留下了丰富的想象空间。在文学创作过程中，许多作家极其爱用谐音双关，就拿中国古典名著《红楼梦》来说，上来就给一二号出场人物取名甄士隐、贾雨村，暗示“真事隐，假语存”，给读者先打个预防针；接着给贾家四姐妹取名：元春、迎春、探春、惜春，谐音：“原应叹息”，叹息她们短暂的青春年华和悲惨的人生命运。在中国传统文化的诸多元素中，谐音双关有着深厚的群众基础。
当“谐音梗”遇上政务服务平台，会出现怎样的风景？
“粤省事”“浙里办”“苏服办”“渝快办”......从南方到北方，各地政务服务平台的“大名”朗朗上口，特色鲜明，动感十足。来自江苏的网友张女士告诉记者，江苏政务服务平台一改过去的严肃称呼，成为现在的“苏服办”，谐音命名让人耳目一新、记忆深刻。“这个名字真好！‘苏服办’念出时让人会心一笑，感觉政务服务也有了暖心温度。本以为只有江苏是这样，出来一看，原来各地对政务号的取名都很上心啊。”
2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我国借力大数据打响了一场疫情防控的狙击战。上海的“随申码”、安徽的“安康码”、南京的“宁归来”、泰州的“祥泰码”等应运而生。目前，依托全国一体化政务服务平台的数据共享支撑能力，各地绝大多数“健康码”已全国互认，基本实现了“一码通行”。“‘谐音梗’+政务服务”在实践中不断翻新。
这些“谐音”名字不仅有趣好记，更让大家感受到了政府部门为民服务的初心。浙江的“浙里办”、内蒙的“蒙速办”、河南的“豫事办”等着眼于办事效率，江苏的“苏服办”、重庆的“渝快办”、天津的“津心办”等着眼于服务态度，湖南的“新湘事成”、贵州的“贵人服务”、吉林的“吉事办”等着眼于美好祝愿......在网络上，官方的“谐音梗”话题曾一度登上热搜，各地网友将所在省份的政务服务平台名称进行比拼，截至近日围绕这个话题的讨论已有1.7亿次。“哇，官方号也玩‘谐音梗’了，萌萌哒！”“好神奇啊，没想到官方号也这么取名字了，而且好像商量好一样，全是‘谐音梗’，哈哈哈！”......面对政务服务中随处可见的“谐音梗”，也有人表示担忧，某大学政府管理学院的马教授说：“遍地的谐音双关，未必是好事。此前有些地方、部门为了赶时髦，纷纷开通政务微博、政府官网、政务服务APP等，大家竞相模仿，最终变为了盲目跟风，其中不少沦为了‘僵尸网站’。这个前车之鉴不能忘记。”
材料2
为一个人而设的“爱心车站”，你听说过吗？
这个车站是破例为一个叫轩轩的小朋友而设立的。轩轩正读二年级，是C市东关区东江街道的一名困境儿童，自幼监护缺失，唯一照顾他的外婆生病后，上学放学就成了难题。由于搭乘公交车的站点与轩轩家相隔600米，小轩轩乘车面临着许多安全隐患。“许多同龄孩子出行都由家长接送，他却只能独自去上学。小小的身体不仅要背着大书包，还常被日晒雨淋，看着都心疼。”C市社会救助事务中心工作人员小王说。
为了保证轩轩的上学安全，市社会救助事务中心决定向市公共交通有限责任公司发函，请求增设临时公交站点。经过双方沟通，C市公交公司在实地调研的基础上，决定在轩轩家门口设立临时站牌，为其安全出行提供保障。“现在18路公交车的所有驾驶员都会在轩轩家门口停靠，不仅保护了他，也方便了周边居民出行。”市公交公司运营部负责人委科长表示。这是该公司自1968年运营至今，首次为个人而增设公交临时停靠点。
“今天是第一次从校门口坐到家门口，以后终于不用再走那么远去坐车了。”3月24日17时，放学后的轩轩比平常提前近15分钟到了家。
“一块专为一个孩子增设的公交站牌”感动了许多网友，网友们纷纷留言表示：“人性化服务更暖人心！”“小小站牌点亮了孩子的童年。”
材料3
“胡大爷，上次和您说的智能水表，已经帮您装好了。”目前，在社区网格员的配合下，S市水务集团的工作人员按照之前统计的名单，挨户上门为古林社区的老人换上了智能水表。在现场负责安装的工作人员介绍，此次换装智能水表的对象主要是社区60岁以上的独居老人。
相较于传统的机械水表，新装的智能水表不仅能够实现用水数据的实时采集和上传，还有一项特殊的“报警”功能。高龄独居老人家中12小时内智能水表的读数一旦低于0.01立方米，系统就会自动预警，并发送微信提醒，便于社区网格员关注独居老人状况。
“这些老人都是独居在家，有些是失独老人，有些还有身体残疾或者其他疾病。”古林社区网格员小万介绍，换装了智能水表后，能够方便他们更及时地了解老人的居家情况。除了每周固定一次上门看望老人之外，以后还可以根据老人家中的用水量及时提供帮助，避免老人在家发生意外。
“0.01立方米读数的‘智慧’用心，让老人们感受到了社区的温度。”N大学社会学系范教授表示，“基层服务工作中只有善用技术、用好技术，在细节上下功夫，技术进步的红利才会普及每一个成员，社会服务才不会有盲区。”
材料4
4月8日，N市“2021年果毛飘絮预报系统”正式上线，该系统将每日对主城区的法桐行道树果毛飘絮程度进行实时播报。随着春暖花开、气温上升，恼人的法桐“毛毛雨”又来了。相比往年，今年N市气温偏高，3月底就已飘絮。阳光下一阵风吹过，黄褐色的法桐飞絮洋洋洒洒地飘下，落在头发、衣服、脸上......让人苦不堪言。
为此，N市绿化园林局与省气象服务中心联合开发了法桐果毛飘絮预报系统，每年4~6月上线。该系统包含24小时内逐小时精细化飘絮预报和72小时内的逐3小时趋势预报，以及各路段飘絮等级实时查询。预报道路65条，基本覆盖主城区的主要道路和大规格法桐较多的道路。为方便市民查询，该预报系统在市绿化园林局官网、微博和官微，气象微博、微信等5个平台同步发布更新。
城管局环卫处高主任介绍，为了治理飞絮，城管部门在夜里不扰民的情况下，对大树的树冠、树枝进行冲水、吹风。让飞絮提前掉落，在早高峰后的9点半到11点、下午晚高峰前的3点到4点半、凌晨的4点到6点半等人流车流较少的时间段，对地面飘絮进行系统清理。“梧桐毛毛真的很烦，很多时候眼睛都睁不开，还呛得人直打喷嚏。”市民李女士感慨道，“现在好多了，我们可以通过查看某条路段的实时飘絮情况和未来三天的飘絮预报，及时调整自己的出行计划。为了解决毛絮的问题。市政部门想了很多办法，虽然目前无法根治，但政府的用心我们能感受到，真的太不容易了。”
材料5
阅读存折，你听说过吗？最近，在B市凤栖区西江街道新华书店，近50位阅读爱好者陆续交上了积累一年的“阅读存折”，并换取到了更多的“精神食粮”。自2019年西江街道龙园社区为居民开办阅读存折以来，近百位居民成为忠实用户。一存一取间，缕缕书香在社区蔓延开来。
“从元旦到现在读了3本书、存了3分，别看没去年同期高，今年做了更细致的读书笔记，细嚼慢咽！”居民黄奶奶微笑着从社区工作人员手里接过自己的阅读存折。打开阅读存折的扉页，有读者姓名、性别、年龄、居住地址、联系电话、兴趣爱好等信息，还有醒目的开户宣言：本人愿意自本存折启用之日起，每天阅读XX分钟书籍。“这个XX的空格由居民根据自己的阅读目标填写。不强制、不干涉，最大程度激励大家的自发热情。”阅读存折发起人、社区服务站李站长解释道。
黄奶奶去年凭借30分的存折积分赢得了“2020年度社区优秀阅读者”称号，街坊们另送美誉“书香富豪”。“好几个街坊向我取经，我把阅读计划分享给他们，一传十、十传百，他们也带着小辈儿读了起来。”黄奶奶兴奋地说。
“2019年刚推出阅读存折的时候，参与的居民就十多个，通过互相带动、感染，2020年到今年逐渐增多。”李站长说，开办阅读存折的初衷是推动“书香社区”建设，现在看来，不仅带动居民逐渐养成读书习惯，还加强了居民之间的联系，社区矛盾也比以前少了，书香让和谐社区的氛围更浓郁了。
材料6
知所从来，方明所去。历史是最好的教科书，蕴含着生生不息的思想力量、文化基因和精神动能。中国共产党的百年历史，就是一部践行党的初心使命的历史，就是一部党和人民群众的水乳交融史、为民奋斗史、为民服务史。
近百年前，中国有这样一群年轻人，把他们的生命终点定格在了南京雨花台。他们来自全国20多个省市，多数出生于富裕家庭，受过良好教育，其中不乏留洋的博士，本可以过着安逸的生活，但他们却选择了充满艰险的革命之路。这些雨花英烈，牺牲时平均年龄不足30岁。
他们为什么这样选择？“浪迹江湖忆旧游，故人生死各千秋。已摈忧患寻常事，留得豪情作楚囚。”这是曾任中央委员、牺牲时年仅36岁的恽代英的“绝命诗”。“灯蛾扑火似无成，是是非非评不清。我说灯蛾死可贵，粉身碎骨向光明。”雨花英烈李得钊用直白坚毅的字句，抒发出追求真理和光明的炽热情怀。他们当初的选择，会与今天的年轻人产生怎样的“共情”？
“雨花英烈的故事是用信仰解读党史的生动教材，用好用活这些丰富的党史资源，使之成为激励年轻一代不断开拓前进的强大精神力量，是我参加志愿服务的初衷。”南京“小雨滴”志愿服务队的队员小李如是说。
“小雨滴”是N大学2006年成立的一支雨花台志愿讲解队。如今，雨花台烈士纪念馆已与9所高校建立长期合作关系，志愿讲解队发展壮大到包括高校师生、烈士亲属、共建单位代表等400余人，累计服务时长2万多小时。“孙津川支部”“吕惠生支部”“罗登贤支部”等一批以雨花英烈冠名的“英雄支部”不断涌现，哪里要攻坚，支部就建在哪里；越是艰难险重，越有“英雄”挺身而出。“雨滴”虽小，聚水能成渠。“信仰”如炬，接力待后生。
江山就是人民，人民就是江山。聂荣臻元帅曾感慨：“在抗日战争中，尽管我们处在敌人的封锁包围之中，甚至我们的司令部距敌人不过几十华里，尽管有许多战火纷飞的场面，但是我们却有一种安全感。在群众的海洋里，安全得很啊！”毛泽东同志曾把从西柏坡动身前往北平称为“进京赶考”告诫全党要“考出好成绩”。习近平总书记强调，“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”迈步新征程，只有不忘初心，牢记使命、永远奋斗，我们党才能永葆青春。
二、回答问题
【试题一】
对于“给定资料1”中出现的政务号“谐音梗”现象，有人叫好，有人担忧，请对此开展评析。（10分）
要求：理解准确，分析透彻，条理清晰。篇幅250字左右。
【试题二】
“给定资料2~5”中列举了基层社会服务中的一些创新举措，请归纳概括其服务特色。（10分）
要求：紧扣“给定资料”，概括准确，条理清楚，语言精炼。篇幅不超过200字。
【试题三】
请结合你对“给定资料6”中“知所从来，方明所去”这句话的理解，围绕“从百年党史中汲取营养，在服务民生中奉献青春”这一主题，自拟标题，写一篇文章。（40分）
要求：
（1）观点鲜明，结构严谨，感情真挚，语言流畅；
（2）结合“给定资料”，但不拘于“给定资料”；
（3）篇幅1000字左右。

【试题一】参考答案
       “谐音梗”政务号利用谐音双关进行取名，体现政府用心，值得赞扬，但也要保持理性。 
       政务“谐音梗”可以使政务平台名字有趣好记、朗朗上口、特色鲜明、动感十足，让人耳目一新、记忆深刻，使其有暖心温度，推进了政务服务在实践中不断翻新；同时着眼于办事效率、服务态度、美好祝愿，让群众感受到政府部门为民服务的初心；但存在竞相模仿、盲目跟风谐音梗，开通网站、政务号，最终沦为“僵尸网站”的隐患。
       因此政务号“谐音梗”要注意名实相符，将为民服务的初心落到实处，切莫搞形式主义。
       参考答案说明：（1）思路方面，本参考答案按照观点现象分析题“表态+理由+对策”的一般答题思路展开。（2）内容方面，本参考答案首先对“政务号‘谐音梗’”这一现象进行释义+表态，其次“理由”部分先分析了“政务‘谐音梗’”的好处，接着分析了“政务号‘谐音梗’”存在的问题；最后提出了解决“政务号‘谐音梗’”问题的对策。（3）词句表达方面，本答案的撰写利用了“同时……”“但……”“因此……”这样一些连接词，使得答案各要素在逻辑上联系更紧密。
【题目解析】
第一步——审题
通过勾画题干关键词，明确题型，题目的主题、答题要素、资料范围和作答要求等。
对于“给定资料1”【“对于‘给定资料1’”，提示我们只需阅读资料1】中出现的政务号“谐音梗”现象，有人叫好，有人担忧，请对此开展评析【①“对此开展评析”提示题型是综合题中的观点现象分析题。一般答题思路是：表态（赞同、反对、辩证，具体依据题干和资料）+ 理由（从问题、危害、意义、事例等方面展开）+ 对策。②注意从题干中的关键信息预判本题答题内容：首先主题词“政务号‘谐音梗’”较为抽象，在表态前可适当对其含义进行解释，通过“有人叫好，有人担忧”，可知表态更加侧重于辩证，具体情况视资料而定；其次通过“有人叫好，有人担忧”也反映出该现象既有积极的一面，又有消极的一面，因此在阅读资料时可重点关注与“政务号‘谐音梗’”相关的积极表述和负面表述；最后根据资料提出对策进行总结】。（10分）
要求：理解准确，分析透彻，条理清晰。篇幅250字左右。
第二步——阅读资料，提取要点
资料1：
段1：“因荷而得藕，有杏不须梅”，谐音自古以来就有诸多妙用，既体现了汉语言文化的博大精深，语义的延伸又给人们留下了丰富的想象空间。在文学创作过程中，许多作家极其爱用谐音双关，就拿中国古典名著《红楼梦》来说，上来就给一二号出场人物取名甄士隐、贾雨村，暗示“真事隐，假语存”，给读者先打个预防针；接着给贾家四姐妹取名：元春、迎春、探春、惜春，谐音：“原应叹息”，叹息她们短暂的青春年华和悲惨的人生命运。在中国传统文化的诸多元素中，谐音双关有着深厚的群众基础。
〖段1主要介绍谐音的历史渊源，与本题的主题“政务号‘谐音梗’”现象无关，无要点，略读。〗
段2：当“谐音梗”遇上政务服务平台，会出现怎样的风景？
〖段2出现本题主题，利用问句引出下文，无要点，略读。〗
段3：“粤省事”“浙里办”“苏服办”“渝快办”......从南方到北方，各地政务服务平台的“大名”朗朗上口，特色鲜明，动感十足。来自江苏的网友张女士告诉记者，江苏政务服务平台一改过去的严肃称呼，成为现在的“苏服办”，谐音命名让人耳目一新、记忆深刻。“这个名字真好！‘苏服办’念出时让人会心一笑，感觉政务服务也有了暖心温度。本以为只有江苏是这样，出来一看，原来各地对政务号的取名都很上心啊。”
〖通过“朗朗上口，特色鲜明，动感十足”“让人耳目一新、记忆深刻”“有了暖心温度”的积极表述提示要点，反映了各地政务服务平台的“谐音梗”读起来顺口、有特色，从而使得人们记忆深刻等，由此可概括出要点：①政务“谐音梗”可以使政务平台名字朗朗上口、特色鲜明、动感十足，让人耳目一新、记忆深刻，使其有暖心温度。〗
段4：2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我国借力大数据打响了一场疫情防控的狙击战。上海的“随申码”、安徽的“安康码”、南京的“宁归来”、泰州的“祥泰码”等应运而生。目前，依托全国一体化政务服务平台的数据共享支撑能力，各地绝大多数“健康码”已全国互认，基本实现了“一码通行”。“‘谐音梗’+政务服务”在实践中不断翻新。
〖本段为分总结构，尾句需着重关注。通过最后一句“‘谐音梗+政务服务’在实践中不断翻新”的积极表述提示要点，表明政务号“谐音梗”有利于政务服务的翻新，表述规范，可直接摘抄出要点：②推进了政务服务在实践中不断翻新。〗
段5：这些“谐音”名字不仅有趣好记，更让大家感受到了政府部门为民服务的初心。浙江的“浙里办”、内蒙的“蒙速办”、河南的“豫事办”等着眼于办事效率，江苏的“苏服办”、重庆的“渝快办”、天津的“津心办”等着眼于服务态度，湖南的“新湘事成”、贵州的“贵人服务”、吉林的“吉事办”等着眼于美好祝愿......在网络上，官方的“谐音梗”话题曾一度登上热搜，各地网友将所在省份的政务服务平台名称进行比拼，截至近日围绕这个话题的讨论已有1.7亿次。“哇，官方号也玩‘谐音梗’了，萌萌哒！”“好神奇啊，没想到官方号也这么取名字了，而且好像商量好一样，全是‘谐音梗’，哈哈哈！”......面对政务服务中随处可见的“谐音梗”，也有人表示担忧。某大学政府管理学院的马教授说：“遍地的谐音双关，未必是好事。此前有些地方、部门为了赶时髦，纷纷开通政务微博、政府官网、政务服务APP等，大家竞相模仿，最终变为了盲目跟风，其中不少沦为了‘僵尸网站’。这个前车之鉴不能忘记。”
〖（1）本段前半部分为总分结构。通过“不仅有趣好记，更让大家感受到了政府部门为民服务的初心”“着眼于办事效率”“着眼于服务态度”“着眼于美好祝愿”的积极表述提示要点，反映了政务服务平台采用“谐音梗”不仅有趣，而且在服务初心、效率、态度、需求等方面可以带来一系列好处，由此可概括出要点：③政务“谐音梗”可以使政务平台名字有趣好记，着眼于办事效率、服务态度、美好祝愿，让群众感受到政府部门为民服务的初心。（2）通过“有人表示担忧”“遍地的谐音双关，未必是好事”的负面表述提示政务服务平台“谐音梗”也存在的一定的问题，因此，综合上文来看“谐音梗”政务号利用谐音双关取名，虽然有好处，值得肯定和赞扬，但也存在问题，需要我们理性看待。由此可概括出要点：④“谐音梗”政务号利用谐音双关进行取名，体现政府用心，值得赞扬，但也要保持理性。（3）“为了赶时髦，纷纷开通……‘僵尸网站’”中的“盲目跟风”“僵尸网站”等负面表述提示要点，介绍了“谐音梗”政务号现象存在的盲目跟风等问题，由此可概括出要点：⑤但存在竞相模仿、盲目跟风谐音梗，开通网站、政务号，最终沦为“僵尸网站”的隐患。（4）根据要点⑤可知，各个地方政务“谐音梗”盲目跟风，名字与服务内容不符，存在形式主义，违背了设置的初衷，因此根据问题可推导出对策：⑥因此政务号“谐音梗”要注意名实相符，将为民服务的初心落到实处，切莫搞形式主义。〗
第三步——按题目要求整理要点
【本题属于观点现象分析题，其基本答题思路是：表态+理由+对策。结合本题，首先对“政务号‘谐音梗’”可简单说明其含义再对这一现象作出表态；其次分析理由部分会涉及意义、问题；最后说明对策。可以将要点按照这一答题思路分类分条撰写】
1.释义+表态：
【要点④是对“政务号‘谐音梗’”的含义和表态，可单独作为一条写在开头】“谐音梗”政务号利用谐音双关进行取名，体现政府用心，值得赞扬，但也要保持理性。 
2.理由：
【要点①②③⑤介绍了政务号“谐音梗”的意义和危害，可以合并为一条作为理由呈现；其中要点①②③主要围绕“政务‘谐音梗’现象”的意义展开；要点⑤主要围绕“政务‘谐音梗’现象”的问题展开】政务“谐音梗”可以使政务平台名字有趣好记、朗朗上口、特色鲜明、动感十足，让人耳目一新、记忆深刻，使其有暖心温度，推进了政务服务在实践中不断翻新；同时着眼于办事效率、服务态度、美好祝愿，让群众感受到政府部门为民服务的初心；但存在竞相模仿、盲目跟风谐音梗，开通网站、政务号，最终沦为“僵尸网站”的隐患。
3.对策：
【要点⑥为由问题反推的对策，可以作为补充，写在结尾】因此政务号“谐音梗”要注意名实相符，将为民服务的初心落到实处，切莫搞形式主义。