2020年12月9日人民银行面试题（河南濮阳人行）

第1题：
移动支付越来越普遍，有人说应减少自动柜员机的数量，以此压缩商业银行运营维护资本，有人说减少数量会对那些不习惯使用移动支付的人造成不便，请发表你的看法？
第2题：
你单位准备对商业银行人员组织一场培训会，但因疫情影响，培训方式转为线上，你作为培训会前期的筹备人员，该怎么办？
第3题：
最近有一些企业打着银行理财的名义进行欺诈，已经有部分老人被骗，领导让你去调查这件事，你该怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是综合分析社会现象类题目。由移动支付引发出对自动柜员机数量的两种观点，这两种观点显然有着各自的理由，因此可以在开头简要表示两种观点都有道理，再分别进行分析，最后结合现状给出方便群众支付的良策。具体结合题目分析如下：
审题点1：“移动支付越来越普遍”
此句话交代了本道题的大背景，移动支付是互联网发展下的产物，有着极大的现实意义，如便捷、高效等，据此可以在提观点时简要说明其意义。
审题点2：“有人说应减少自动柜员机的数量，以此压缩商业银行运营维护资本”
减少柜员机数量其原因就是现在手机很普遍，大多数人都在用这种便捷的移动支付，而且自动柜员机的生产升本高、后期维护运营升本也较高，所以从这个角度看此种说法是有道理的。
审题点3：“有人说减少数量会对那些不习惯使用移动支付的人造成不便”
这个观点考虑到了移动支付难以使用的特殊情况：如一部分不习惯使用移动支付老年人、一些网络信号覆盖不足的边远地区、还有可能是一些初入我国境内的外国人等，显然，如果大规模减少自动柜员机的数量，会给这部分群体带来不方面。
审题点4：“请发表你的看法”
在审题点2、3我们已经对两种观点进行了分析，接下来需要移动支付下自动柜员机投入成本和群众支付便捷的问题。此处可以按照事物的发展流程做，既然是要解决当前成本和便捷度的矛盾，首先，要做好调查，了解区域支付现状；其次，在调查的基础上，按照不同区域的情况对自动柜员机数量做好针对性调整并维护；再次，被“裁掉”的自动柜员机不能就此报废，可以寻求转型，从事其他领域的公共服务；最后，移动支付是非常便捷的，因此可以继续推广。
故本题的作答思路可为：结合背景简要说明移动支付的意义并对两种观点表示肯定；分别分析两种观点的正确性；按照流程法，从准备、建设、转型及推广移动支付等角度提对策。 
参考答案
近年来，乘着互联网的东风，移动支付走进人们的生活，微信、支付宝等支付工具家喻户晓，给人们的生活带来极大便利，使社会生活更加高效。伴随着移动支付的飞速发展，曾经风靡一时的自主柜员机则逐渐淡出人们的视野，题干中关于减少自助柜员机所述的两种观点也都有着各自的道理。
一方面，减少自助柜员机确实有利于压缩商业银行的经营成本。自助柜员机无论是购进、安装还是后期的运营维护，都需要投入大量的经济、时间和人力成本，与高成本不相称的是其利用率低、使用人群逐渐缩小，所以，此时减少确实是降低成本的有效举措。
另一方面，减少自助柜员机也的确会给一部分人带来不便。自动柜员机作......