2021年8月1日青海省海北自治州事业单位面试题

第1题：
很多大数据“杀熟”，老用户费用高于新用户，对待新用户有优惠，对于这种现象你怎么看？
第2题：
假如你是小李，小张是你很要好的同事，有一次你向小张抱怨了你对领导的不满，第二天早上领导批评了你，你怀疑是小张说的。对此，你怎么办？
第3题：
银行大堂里，一位办事的女士和一位办事的男士吵了起来，因为男士拒绝戴口罩，说自己打了疫苗，不用戴。你是银行主要负责人，对此，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是综合分析题目中的社会现象类题目。前半句提出了“杀熟”一词，不是很好理解，但是后半句马上进行了解释，让我们了解这是当前存在的一种市场状况，“杀熟”即对于新老用户的对待存在差异，老用户享受的优惠等不如新用户，会直接伤害了老用户。因此，这种做法肯定是不好的。所以我们在表态中可以明确的反对这种企业行为，然后可以分析一下该行为带来的消极影响，除了上文所说的让老用户不满，长久来看，其实也会让企业留不住客户，损害企业发展，也会进一步扰乱市场的竞争秩序。接下来我们可以思考，到底是什么原因导致了这一状况的发生？从交易双方来看，企业和用户自身都难辞其咎，然后宏观来分析，政府对于乱象缺乏监管也是原因之一。最后我们可以根据前面的分析想想怎么改变这种状况，可以用主体分析法来探讨一下在这其中，企业、媒体、政府分别可以有什么作为。
综合以上分析，本题答题思路为：表达观点，否定“杀熟”的做法——阐述“杀熟”引发的消极影响——分析出现“杀熟”的原因——如何避免“杀熟”现象的发生。
参考答案
当今社会大数据“杀熟”现象屡见不鲜，同样的产品和服务，企业给予新用户更多优惠，同时却在老用户不知情的情况下故意抬高价格，这样的做法无疑是一种慢性自杀，从长远来看，存在诸多不利。
一是严重损害了消费者的合法权益，破坏了老用户享受优惠的权利。二是导致企业难以可持续发展，这样的做法只能带来流水式的新用户，而无法留住已经建立信任的老用户。三是扰乱市场的秩序，以不合理的价格和优惠影响市场的竞争。
出现“杀熟”现象，其背后的原因有以下几方面：
第一，用户缺少辨别和对比意识。老用户往往是具有一定忠诚度的，比较信任企业。一般很少再去主动对比价格，形成购买习惯后惯性购买服务和商品，为“杀熟”提供了可乘之机。
第二，企业发展不顾及老用户权益。面对市场竞争的高压力，企业只是不断发展新用户，扩大市场份额，为了追求更高的利润，更是在销售时千人千面，完全不顾老用户的信任和忠诚度，进行价格欺骗。
第三，政府对于乱象缺乏监管惩处。关于大数据“杀熟”的相关法律法规比较滞后，缺少对于严重违反我国的《电子商务法》等行......