2021年11月20日湖南省岳阳市临湘市事业单位面试题（医疗岗）

第1题：
某医院按照疾病诊断相关分组将医疗费进行一口价打包，但是在出院结算时却拒绝向患者出示详细住院明细，引发患者不满。你怎么看？
第2题：
为进一步深化系列活动，全面改善医疗服务，切实查找与解决群众看病就医过程中反映强烈的突出问题，更好地适应和满足医疗服务需求，院领导让你组织医护人员开展“我当一天病人”的医患换位体验活动。你会怎么开展？
第3题：
科室来了一位病情危重的患者，不适合普通排队，领导安排小李去帮忙加号办理，导致排队挂号的就诊群众误认为是小李代熟人插队挂号，引发不满。如果你是小李，你会怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于社会现象题。考生需要重点谈谈对医院拒绝向患者出示详细住院明细的认识，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”的作答思路构建答题框架，丰富补充内容即可。下面结合题干进行具体分析。
审题点1:“某医院按照疾病诊断相关分组将医疗费进行一口价打包”
按疾病诊断相关分组收费，是根据患者的年龄、性别、住院天数、临床诊断、病症、手术、疾病严重程度，合并症与并发症及转归等因素把病人分入诊断相关组，每一个病组都有一个统一的收费价格。简言之，就是从“按项目付费”转变为“按病种付费”。
审题点2:“但是在出院结算时却拒绝向患者出示详细住院明细，引发患者不满”
医院拒绝出示患者住院明细，是错误的行为，不利于患者的知情权保证，考生可以在开头简单表明自己的观点，接下来可以浅谈危害，既不利于患者的权益保障，也不利于推进医疗收费改革工作开展。而深究其背后原因，主观角度说是医院不负责任，没有真正理解一口价的设置目的，也没有设身处地帮助患者着想，客观角度来说部门缺乏监管，医院更是肆意妄为。因此为了解决这一问题，需要医院主动公开明细，政府部门也要加强监管，同时要在社会层面加强宣传，让群众加深对收费方式的了解。
因此，本道题的答题思路是：首先，提出观点，需要引起重视；其次，阐述拒绝向患者出示详细住院明细危害；再次，论述关于现象背后成因；最后，从医院、政府和社会等角度抓落实。 
参考答案
各位考官，按照疾病诊断相关分组付费“一口价”，初衷是避免过度医疗，降低群众看病就医的费用。但是，题目中的医院却以此为借口拒绝向患者出示住院明细，该问题需要引起我们的重视。
首先，这种做法会带来不利影响，一方面，剥夺患者的知情权，导致患者对治疗过程中的费用一无所知，仅仅剩下交钱的责任；另一方面，不利于推进医疗收费改革工作，可能会让群众对于“一口价”产生误解，不再信任医疗领域相关改革，甚至产生抵触心理。
其次，我们需要深究医院做法的原因，才能做到对症下药。
其一，医院不负责任。医院方对患者的要求进行无理拒绝，不愿意让患者知道自己的疾病划归到哪一病组的哪一档，可能是因为他们没有正确理解“一口价”设置目的；也可能是没有站在患者角度上设身处地帮助其减轻治疗费用，而是强行套用套餐变相多收费，脱离实际检查定价，因此只能选择隐瞒消费者。
其二，部门缺乏监管。......