向“按键”伤企者亮剑

背景介绍
《向“按键”伤企者亮剑》法制日报（节选自）
“按键伤企”是指一些不法分子利用网络平台制造、传播涉企谣言，对企业实施敲诈勒索等犯罪，侵害了企业的合法权益，破坏了营商环境，话题领域明确，属于经济领域。
“按键伤企”这一关键词与企业密切相关，因此在涉及企业经营、优化营商环境等主题的题目时，可灵活化用文章内容；此外，“按键伤企”也与网络环境有关联，因此在涉及网络谣言、网络暴力、网络生态等主题的题目中，亦可以迁移应用。
对于此话题，可以分析其对于网络环境、企业以及经济发展等方面的危害，也可以深入挖掘问题产生的原因，从而提出有效措施解决问题。

网络涉企侵权信息乱象何以频发？原因在于互联网时代，人人都有麦克风，但海量数字信息也真假难辨，一部分人试图“浑水摸鱼”，通过编造、传播虚假信息，挑动网民情绪，甚至利用网络“水军”等不法手段放大声量进行炒作，以达到谋利的目的，也难怪被人们称为网络“黑嘴”。这些网络“黑嘴”横行，不光破坏了企业声誉，扰乱了正常生产经营，还混淆是非、颠倒黑白，模糊了广大网友的视线，污染了网络生态环境，侵犯了公共利益。因此，必须精准打击，还网络以天朗气清。去年，中央网信办在全国范围内开展了“清朗·优化营商网络环境 保护企业合法权益”专项行动，重点整治十类网络乱象，还专门印发《网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作规范》，对涉企信息举报受理处置作出规范，建立“优化营商网络环境”长效工作机制。今年又深入开展专项行动，再次传递出国家为企业营造良好舆论环境的坚定决心。
优化营商网络环境，并不是要对企业进行特殊保护，而是捍卫市场主体本该享有的合法权益，让企业聚精会神干事业，心无旁骛谋发展。在相关部门持续推进网络执法，靶向发力，维护好企业和企业家网络合法权益的同时，也需要网络平台切实承担起责任，不得纵容一些账号恶意炒作不实信息、对企业家进行人身攻击，以此赚取流量。广大网友则要提高网络素养，增强辨别能力，不轻易“选边站队”或人云亦云。总之，优化营商网络环境需要全社会齐心协力，共同向“按键”伤企者亮剑。
热点关联
2023年9月20日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部联合印发《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》，其中明确促进网络暴力综合治理。立足执法司法职能，在依法办理涉网络暴力相关案件的基础上，做实诉源治理，深入分析滋生助推网络暴力发生的根源，通过提出司法建议、检察建议、公安提示函等方式，促进对网络暴力的多元共治，夯实网络信息服务提供者的主体责任，不断健全长效治理机制，从根本上减少网络暴力的发生，营造清朗网络空间。
网络文明是新形势下社会文明的重要内容，是建设网络强国的重要领域。——2021年11月19日，习近平总书记致首届中国网络文明大会的贺信
没有规矩不成方圆。无论什么形式的媒体，无论网上还是网下，无论大屏还是小屏，都没有法外之地、舆论飞地。主管部门要履行好监管责任，依法加强新兴媒体管理，使我们的网络空间更加清朗。——2019年1月25日，习近平总书记在十九届中央政治局第十二次集体学习时的讲话
2024年7月28日，最高人民检察院发布检察机关依法惩治利用网络暴力侵犯企业合法权益典型案例。案例涉及利用网络敲诈勒索企业、损害商业信誉、寻衅滋事等罪名，传递依法严惩网络暴力伤企犯罪强烈信号，坚决改变违法成本低、维权成本高的现象。
事件分析
思路梳理 
“按键伤企”这类事件，不仅散布不实信息误导群众，破坏网络生态环境，也直接侵害了企业的合法权益，给企业造成了不可估量的损失；而且，这种违法行为还破坏了营商环境，导致劣币驱逐良币，影响经济的长远发展。综上，按照影响程度由浅入深分析危害较为清晰。
（1）误导舆论信息。
近年来，一些不法分子利用网络平台，蓄意制造企业的负面信息，并在网络上进行散布、传播，这种行为不仅利用了网络舆论误导群众，更会造成网络谣言肆意传播，从而不断扩大影响，形成网络暴力事件，极大地破坏了清朗的网络生态环境，导致网络上信息冗杂、秩序混乱。
（2）侵害企业权益。
从最高检发布的典型案例来看，“按键伤企”大多通过虚假、不实以及伪造的信息，对企业进行攻击、要挟，不仅损害了企业商业的信誉、名声，更破坏了企业形象。同时，使企业深陷舆论风波中无法脱身，降低群众、合作方等对于涉事企业的信任，使企业面临合作取消、撤资断供等问题，影响了企业的长远发展。
（3）破坏市场环境。
近些年，优化营商环境是政府工作的重点，而屡屡出现“按键伤企”的恶意行为，会直接干扰市场、企业正常的经营秩序，导致企业无法安心经营，破坏了当地的营商环境。同时，这一行为形成不良的竞争风气，导致劣币驱除良币，阻碍了行业的发展和转型升级，最终使市场经济遭到破坏。
存在问题
思路梳理 
“按键伤企”现象频发，究其原因主要有三个方面，一是从不法分子的角度来说，多是为了追求流量和经济利益铤而走险，二是从受害企业的角度来看，由于维权不易、损失不可估量，多采取妥协态度应对；三是在监管角度分析，由于处罚力度不足、平台监管缺位，导致这类问题难以根治。
（1）牟利心态作祟。
一方面，在流量经济时代，一些自媒体人以经济利益为重，为了获取流量和更多粉丝的关注，随意在网络平台上捏造事实，中伤企业。另一方面，一些不法分子深知信誉、名誉对于企业的重要性，因此通过炮制虚假消息、撰写负面文章，并主动联系企业的方式索要钱财，以此获得非法收益。
（2）维权成本较高。
由于网络环境相对虚拟，负面言论又涉及多个平台和用户，现实中大多数企业在遇到这类问题时都面临取证难的情况；加之互联网信息传播速度快，负面影响大，企业在维权时需要付出更多的人力、物力以及时间成本，很容易出现“赢了官司输了生意”的情况。因此，很多企业在权衡利弊之后，往往会采取妥协态度。
（3）监督管理不足。
当前，我国虽然出台了一系列法律法规来打击网络暴力，但对于“按键伤企”这类问题的处罚力度还不够严厉，难以形成有效震慑。此外，一些网络平台在技术方面还不够完善，对于网络“黑嘴”行为存在监管盲区，未能有效过滤网络谣言，阻止网络暴力事件的发生，这就给一些不法分子以可乘之机。
解决对策
思路梳理 
为了解决“按键伤企”现象，需要从根本上完善法律制度，拓宽监督举报渠道；同时，要强化惩治力度，提升执法的震慑力，保护企业的合法权益；最后还要压实平台责任，做好事前、事中、事后管理，减少网络乱象出现，共同维护好清朗的网络空间。
（1）强化监督管理。
相关部门应针对“按键伤企”事件进一步细化法律法规，明确规定对于涉企信息受理的工作时限、举证责任、处置办法等。同时，落实监督举措，健全举报受理处理机制，建立优化营商环境网络工作专班，及时公示热线、链接等，全面整治涉企侵权违法违规等乱象，从而降低企业维权成本，常态化打击网络“黑嘴”。
（2）加大打击力度。
公安、网监等部门，应结合“按键伤企”的不同类型，制定针对性的执法措施，严厉打击网络暴力、网络水军等行为，以刑事手段严惩“按键伤企”事件。同时，各地应积极开展护企专项行动，将优化网络舆情作为工作重点，健全涉企谣言闭环机制，公开澄清、公示处理结果，提升执法的震慑力，促进企业家安心经营、放心投资。
（3）压实平台责任。
加强事前审核，各网络平台需要对用户进行真实身份信息认证，加强用户账号信息管理，防范不法分子违规注册并恶意发布不实信息。做好事中监督，通过技术手段健全内容审核，例如利用大数据等技术，加强对平台信息的监测和预警。强化事后管理，对发布涉企谣言、实施网络暴力的账号及时封号处理，并将相关证据移送司法部门。
迁移使用
金句迁移
优化营商网络环境，并不是要对企业进行特殊保护，而是捍卫市场主体本该享有的合法权益，让企业聚精会神干事业，心无旁骛谋发展。
金句强调了优化营商环境对于企业的重要意义，在综合分析、组织管理、应急应变等题目中，涉及某一做法对于某一主体有重要意义时，可迁移使用：××，并不是要对××进行特殊保护，而是捍卫××本该享有的合法权益，让××聚精会神干事业，心无旁骛谋发展。
例：为了保障外来务工人员的权益，增强外来务工人员的维权意识，地方计划开展组织外来务工人员学习维权知识的活动，你作为一个民警，你会怎么开展？
【运用】作为开头表态
组织外来务工人员学习维权知识，并不是要对外来务工人员进行特殊保护，而是捍卫他们本该享有的合法权益，让他们能够聚精会神干事业，心无旁骛谋发展。因此，对于本次外来务工人员维权知识的学习活动，我会以“送法进工地”的形式开展。
亮点内容迁移
落实监督举措：在对策分析部分，通过落实监督举措的方式加强对“按键伤企”问题的有效管理，从而降低企业的维权成本。这一方式也可以迁移在涉及政务工作、环境整治、社会治理、群众服务等主题的题目中，作为具体措施应用。
例：河北新出台了“好差评”政策，接受群众监督，收集群众反映的问题，三天之内不处理，是亮黄灯，五天之内不处理，是亮红灯，有专人督办。对此，你怎么看？ 
【运用】
首先，切实落实监督举措。一方面，各级部门单位要密切关注“好差评”政策的实施效果，收到问题处理预警后立即做出反应，让监督工作真正发挥效用。另一方面，要大力推广“好差评”政策，在乡镇、街道、村大力实行该政策，由上而下形成监督网络，让城乡群众都享受到政策的便利。