2024年5月13日上午陕西省考面试题

第1题：
随着数字技术的发展，大数据和网络技术融入基层治理的各个方面。对于数字化赋能基层治理，请谈谈你的看法。
第2题：
习总书记强调：“我们的方针再正确，如果不被群众理解，也难以贯彻施行。如果群众不听，你就先跟着群众走，群众跳火坑，你也跟着跳下去。群众觉悟了，从火坑里爬出来，最终还是要跟你走。”对此，请谈谈你的理解。
第3题：
你是社区工作人员，在值班的时候接到了投诉电话，电话称小区某业主装修时砸坏了承重墙，投诉者要带着记者到你办公室维权，你怎么处理？

第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象题。根据题干，需要准确理解数字技术的内涵，把握基层治理的关键，进而理清作答思路。具体如何作答，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“随着数字技术的发展，大数据和网络技术融入基层治理的各个方面”
此处为基本背景。在信息化时代，数字技术的发展日新月异，随着数字技术的迭代更新，各行各业也都主动拥抱数字技术。大数据和网络技术作为数字技术的重要呈现形式，逐渐成为社会经济发展的重要支撑，其融入基层治理也就成为自然而然的事情，成为优化完善基层治理的重要保障之一。所谓基层治理，通俗理解是指对乡镇、街道和城乡社区各类日常公共事务的管理，主要涉及主体有基层党组织、政府、社会组织和公民个人等，数字技术融入基层治理对这些主体产生影响，分析时可使用主体分析法。
审题点2：“对于数字化赋能基层治理，请谈谈你的看法”
此处为作答要求。要求谈一谈对“对于数字化赋能基层治理”的看法，属于典型的社会现象类的问法，因此作答思路比较明确。结合审题点1可知，数字化是当下的主流发展趋势，基层治理在社会治理中具有重要作用，“赋能”也是典型的褒义词，由此可以判定数字化赋能基层治理，是一件值得肯定的好事，所以“提观点”中我们的态度是明确支持的。基于此，在“重分析”时可重点分析其积极影响。传统的基层治理，依赖于基层工作人员的“人力”，面对繁重的工作任务，基层工作人员的压力比较大，而引入数字化科技之后，基层工作人员借助大数据、人工智能等技术，工作起来更轻松，因此利好一是可以减轻基层工作人员负担。传统的基层治理，受制于客观条件制约，各地区、各部门之间存在典型的数字鸿沟，随着数字技术的发展和应用，数据的共享成为“必然选择”地区间、部门间的数字鸿沟逐渐消失，更加便民利民，政务服务水平由此不断提升，这是利好二。基层治理是国家治理的基石，是社会治理的“最后一公里”，我们有理由抓好基层治理现代化的基础性工作，数字化赋能基层治理，正是推进基层治理现代化的生动体现，是夯实“中国之治”的现实写照，这是利好三。正因为如此，我们要更好实现数字化赋能基层治理，还有很多工作可以做，比如要持续发展数字化技术，顺应人工智能、大数据、区块链等新型技术的发展趋势；也要不断提升基层政府和基层工作者的数字化素养和水平，奠定必要的人才要素支撑等。
故本题的答题思路为：首先，亮明观点，着重阐述对题干现象的态度。其次，影响分析，着重阐述其积极影响。最后，行动举措，着重阐述后续工作方向。
参考答案
总书记指出：“基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作”。数字化赋能基层治理，是提升基层治理现代化的关键一环。具体分析如下：
其一，减轻基层工作者负担。在没有数字化科技赋能的时代，传统的基层治理多数依赖于基层工作人员的“肉身”，基层事务繁冗复杂，基层工作者往往面临较大压力。依托于数字化科技赋能，大数据分析、人工智能预警等极大减少了基层的工作量，将基层工作者从繁重的工作解脱出来，压力大大减轻。
其二，提升政务服务的水平。在传统的基层治理格局中，受工作方式、技术手段等制约，不同的基层单位、地区之间存在明显的数字鸿沟，数据共享存在诸多障碍。而随着数字化科技应用，基层治理中的数字鸿沟逐渐被填平，数据孤岛被打破，部门间的数据共享得以实现，“最多跑一次”乃至“零跑动”的便民利民政务服务成为新常态。