2024年5月14日上午陕西省考面试题（省直）

第1题：
人工智能飞速发展，但也出现了人工智能不智能的情况，比如“听不懂人话”“驴唇不对马嘴”、客服回复和需求不匹配等问题，导致消费者体验感差。对此，请谈谈你的看法。
第2题：
法国思想家伏尔泰说：“让你疲惫的不是远方的高山，而是你鞋子里的沙子。”请你谈谈对这句话的理解？
第3题：
你是部门负责人，在团队工作推进的过程中遇到问题，导致出现损失，同事们都非常低落，丧失信心，现在你要带领大家继续做好该项工作，你会怎么办？

第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“人工智能不智能”，由于这是一个负面现象，所以在作答时可以分析该现象有什么危害，也可以深入剖析该现象产生的原因。最后，再思考如何让人工智能更好地发展。接下来，结合题干信息进行具体分析。
审题点1：“人工智能飞速发展”
人工智能主要是指在各类机器载体（如手机、电脑、交通工具、机械设备等）上模拟并拥有类似生物或者超越生物的智能（感知、学习、推理、交流等）。近年来，人工智能的飞速发展，无论是国家建设、城市发展抑或是个人生活都带来了许多便利和效率的提升。
审题点2：“但也出现了人工智能不智能的情况，比如‘听不懂人话’‘驴唇不对马嘴’、客服回复和需求不匹配等问题，导致消费者体验感差”
“但”字表示转折，转折之后是重点，本题的核心话题主要是人工智能不智能。人工智能的利好之处取决于智能，不智能的情况必然会带来一些危害，题干给出了不智能的具体表现形式，考生可以结合内容简要分析危害。同时，借助主体分析法，进一步思考人工智能不智能背后的原因，可以从研发能力、商家逐利、技术瓶颈角度进行分析。在研发能力上，考虑人工智能本身存在局限性，人工智能来自大量数据基础，自身数据、算法上存在一定的局限性。在商家逐利上，可以从产品还没有试验成熟就急切地推向市场，抑或者商家为了缩减成本，大量裁减甚至取消了人工客服。在技术瓶颈上，面对某些特定的语境、方言或文化背景时，可能理解不到位等。
审题点3：“对此，请谈谈你的看法”
既是谈看法，既要结合审题点2中对核心话题的原因加以分析，还需思考如何让人工智能更好地改进以便更好地服务于社会。可借助流程分析方法，从人工智能数据调整、技术研发、宣传推广的角度进行改进，共同推动人工智能的健康发展。
本题的解题思路可为：首先，对题干现象做出否定表态。其次，分析不智能的原因，从研发能力、商家逐利、技术瓶颈三个角度进行分析；最后，再从数据调整、研发创新、加强宣传入手，提出改进建议。
参考答案
人工智能的飞速发展为我们带来了生活的便利和工作效率的提升，但对于题干描述的人工智能“不智能”的问题，我们需要引起重视，并且加以改进。究其原因，有如下三方面：
首先，研发能力不足。一方面，人工智能需要大量的数据进行训练和优化，如果数据量不足或质量不高，可能无法学习到足够的信息来做出准确的决策。另一方面，可能是算法存在缺陷，不同的算法适用于不同的场景，不合适的算法对人工智能系统的回复会有影响。
其次，商家急功近利。人工智能技术本身有局限性，部分商家受利益驱使，产品还没有试验成熟就急切地推向市场。同时，有的商家为了缩减成本，大量裁减甚至取消了人工客服，导致人工智能出现不智能回复的情况。
再次，技术自身瓶颈。人工智能客服领域不仅需要理解消费者的需求，还需要根据消费者的情绪、语气和意图给出合适的回应。在面对某些特定的语境、方言或文化背景时，可能会出现理解偏差或误解，出现回复与消费者的需求不匹配情况。
为了提高消费者的体验感和满意度，我认为可以从以下几个方面进行改进：
首先，优化数据训练和模型调整。通过收集更多的真实场景数据，对人工智能进行更精细的训练和调整，以提高其在各种复杂情况下的应对能力。同时，也可以利用......