根治不合理低价游还需“绣花功夫”

背景介绍
“不合理低价游”指用远低于经营成本的不实价格招揽游客，损害消费者权益、影响市场秩序的旅游产品。话题领域明确，属于经济领域。
不合理低价游既破坏了游客的消费体验，也抹黑了旅游行业的形象。这暴露出行业发展的不足，也反映出了市场监管的短板。因此，在涉及市场乱象、市场监管、消费者权益保护、文旅消费等主题的题目时，均可灵活化用文章相关内容。
具体分析时，可以从供需两侧和监管方展开，也可以更进一步从产业发展、经营理念等层面进行论述。

《根治不合理低价游还需“绣花功夫”》人民网（节选自）
近年来，低价游成为一些旅行社吸引客流的惯常手段，但所谓的低价游只是噱头，承诺的服务不兑现，景点变成购物店，游客怨声载道。中国消费者协会此前发布的2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告显示，盘点过去一年的典型消费舆情事件，28.5%的受访者最为关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。
低价游导致强制购物、景点缩水、服务质量下降等问题，以损害消费者权益为代价，不仅扰乱了市场秩序，也严重损害了旅游业的整体形象。
违法成本低是低价游乱象屡禁不止的重要原因之一。随着网络平台的迅猛发展，不合理低价游的推广渠道从线下悄然扩展至线上，使得这一乱象得以迅速扩散，影响范围日益扩大。由于涉及的利益主体众多、产业链条错综复杂且监管力量相对分散，难以实现全面而有效的覆盖，进一步加剧了治理难度。游客在维权过程中也面临重重困难。即便维权成功，组团社或地接社所受的处罚往往未能形成足够的震慑力，使得消费者常常感到有苦难言。
市场秩序是旅游业繁荣与可持续发展的基石，直接关系到其生命力与活力。为了维护并提升旅游业的整体品质，我们必须致力于规范市场秩序，通过一系列有效措施来优化旅游产品的供给结构，确保它们能够精准对接并满足游客日益增长的多元化、个性化旅游需求。这一过程中，不仅要积极倡导并实践高质量、差异化的旅游服务标准，还要坚决挤压不合理低价游等损害市场秩序、降低游客体验的现象的生存空间。
热点关联
2023年9月27日，国务院办公厅印发《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，旨在丰富优质旅游供给，释放旅游消费潜力，推动旅游业高质量发展，进一步满足人民群众美好生活需要，发挥旅游业对推动经济社会发展的重要作用。其中，明确提出要提升行业综合能力，支持旅游企业发展，加强导游队伍建设，提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序。
2023年4月10日，文化和旅游部办公厅发布《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》，明确指出“不合理低价游”是影响旅游市场秩序的顽疾和毒瘤，严重制约行业高质量发展。各地要对“不合理低价游”等市场乱象保持露头就打的高压态势，开展旅游市场秩序整治，重点打击“不合理低价游”，导游强迫或变相强迫购物、兜售物品，未经许可经营旅行社业务等行为。
事件分析
思路梳理 
不合理低价游，带来的危害是多方面的。从需求侧来看，消费者买到了名不副实的旅游产品，致使自身权益受到侵害。从供给侧来看，一方面，以低价进行恶性竞争，并催生出完整的灰色利益链，是对市场秩序的破坏；另一方面，这也抹黑了旅游业的形象，不利于行业的长远发展。
（1）侵害游客权益。
不合理低价游的价格不仅远低于市场价，更是低于正常的运营成本。为了保障收入、维持运营，相关企业势必会将其他消费项目强制转嫁给游客。在这样的旅行团中，不仅吃住游的质量难以保证，而且往往存在着捆绑销售、隐性消费等行为，甚至会出现强制消费、安全问题无法保障的情况，使游客人身财产安全受到威胁。
（2）扰乱市场秩序。
旅游企业推出价格低到不合理程度的旅游产品，并非为了“赔本赚吆喝”，更不是为消费者提供了质优价廉的高性价比服务，而是未能端正经营理念，违背诚信原则，以恶意低价进行不正当竞争。这不仅会让旅游企业陷入低价竞争的恶性循环，也催生出了关联旅行社、导游、购物店等多方的灰色利益链。
（3）损害行业形象。
低价团往往服务标准远低于正常水平，而且时常会出现违背游客意愿诱导、强迫游客消费的情况，极易导致旅游纠纷或负面舆情事件发生。这既损害了旅游业的声誉，也会拉低消费者对旅游市场的评价指数。长此以往，势必会折损游客对旅游业发展的信心，影响旅游业的健康长远发展。
存在问题
思路梳理 
之所以不合理低价游屡禁不止，从供给侧来看，部分企业妄图以此为手段，短期内吸引游客，牟取利益；从需求侧来看，一些消费者抱有侥幸心理，以为可以从中占到便宜，给低价游产品提供了市场；从监管层面来看，整治惩罚力度较弱，未能形成震慑也是重要原因。
（1）企业经营理念不端。
随着旅游市场恢复、消费信心反弹，旅游服务业的竞争也日渐激烈、旅行社经营压力逐渐增大。在此背景之下，部分旅游企业为了在短时间内抢占市场、谋取利益，非但未能积极探索转型升级的经营模式，反而抓住游客对价格敏感的心理，大幅降低服务标准，以低价实施不正当竞争，试图赚取快钱。
（2）游客抱有侥幸心理。
一方面，随着直播间推销旅游产品的营销方式流行开来，消费者对于低价游的“接受度”越来越高，加之不法商家的营销话术为低价找到合理说法，使消费者心存幻想，愿意一试。另一方面，部分消费者对于过分低价虽然抱有怀疑，但未能抵挡诱惑，甚至天真地以为“不购物就好了”，想要从中占到便宜。
（3）整治监管存在短板。
旅游市场日益火爆，监管压力自然也呈上升趋势。尤其是不合理低价游涉及的旅游主体较多，关系千丝万缕，既造成了游客维权困难，也加剧了监督执法的难度。而且，即使监管部门进行专项整治、进行打击，相比赚取的利润，旅游企业的违法成本也比较低，难以形成有效震慑。
解决对策
思路梳理 
结合原因分析可以明确，要想根治不合理低价游乱象，首先，旅游企业要端正经营理念，提升产品、服务质量；其次相关部门要加大监督执法力度，提高违法成本，增强震慑力；最后，还要引导广大游客擦亮双眼，自觉抵制低价游产品，共同营造良好的旅游环境。
（1）优化产品供给。
旅游企业要秉持诚信经营理念，坚持依法依规经营，在品质特色上下功夫，持续探索创新，以提供丰富优质的创新产品和服务满足消费者需求，赢得市场。同时，要完善企业管理制度，加强员工培训和教育，增强员工服务意识和素质，为顾客提供更加安全、周到的优质服务。
（2）加大监管力度。
首先，管理部门要积极运用大数据等新技术，对发布信息的旅游经营主体进行甄别，及时发现并查处违规违法行为。其次，要提升企业违法成本，一经发现或投诉证实则实施顶格处罚，并推进旅游企业信用监管，建立行业黑名单制度。最后，要建立舆情监测和迅速响应机制，畅通举报投诉渠道，提升处理效率。
（3）加强宣传引导。
通过线上发布公益广告，线下印发宣传手册等方式，引导广大消费者增强法律意识，改变单纯比价理念，理性消费。倡导游客要自觉抵制不合理的低价旅游产品，选择合法正规的旅行社，核查其资质，避免落入低价游陷阱，使自身遭受损失。同时提醒游客在权益受到侵害时，主动举报，合理维权。
迁移使用
金句迁移
市场秩序是旅游业繁荣与可持续发展的基石，直接关系到其生命力与活力。
金句体现出市场秩序对于行业发展的重要性。因此在涉及产业发展、市场监管、消费者权益保护等主题的题目中，可迁移使用：市场秩序是××繁荣与可持续发展的基石，直接关系到其生命力与活力。
例：某当前，排名靠前的三名头部主播的直播带货消费维权舆情占到七成多。有人说，应该加强对头部主播的监管，也有人说，监管应该一视同仁。对此，你怎么看？
【运用】作为过渡句
市场秩序是直播带货行业繁荣与可持续发展的基石，直接关系到其生命力与活力。要想实现直播带货模式的长远发展，让直播带货行业运行更规范，还需多方合力。
亮点内容迁移
核查企业资质：对策分析部分提到，要倡导群众选择正规企业进行消费，并注意核查企业资质，避免自身权益受损。这一表述可以运用在涉及消费、项目建设、市场监管等主题的题目中，作为对策内容展开论述。
例：你们小区居民单元楼水压太小，为此要进行水管改造，有些居民觉得会造成水污染和噪音，影响生活，如果你是社区工作人员，你怎么和居民沟通？
【运用】
关于造成水污染的疑问，我会向大家说明本次水管改造将替换原来的水管，待全部铺设完成之后才会通水试验，并不会对水资源造成污染。同时，向大家展示水管改造所使用的管道材料，说明其可以防止外界污染物渗透，在安全性、耐温性、耐久性上都非常出色。并向大家展示负责本次改造工程企业的相关资质，请大家核查，做好监督。