2024年3月10日国家税务系统面试题

第1题：
营商环境就是生产力，为企业办事的行动越来越快，效率越来越高，企业家们对城市发展的信心才会越来越强。习总书记曾指出：“速度就是效率、协调就是效率、简化就是效率、责任明确就是效率、最小失误就是效率、办一件事成一件事就是效率。”请你从这六个效率方向目标中，请选择其中两个详细谈谈你的认识。
第2题：
为加强税收征纳双方的互信互谅，促进税费服务提档升级，税务局打算选取以下代表作为体验师，与前台税务干部进行角色互换，参与“一日角色互换体验活动”体验活动：
（1）涉税中介机构的会计代账人员。
（2）小微企业财务人员。
（3）个体工商户。
（4）大企业财务人员。
假如活动由你负责，你打算选取哪类代表？并详细谈谈如何组织。
第3题：
某地乡村拥有优美的自然风景，村民建议政府带领村民发展旅游事业，文旅部门组织干部座谈研究，会上各个干部表达了不同意见：
干部A：该地只有自然风光，没有文化底蕴，很难长期巩固旅游优势，最好不要凑热闹。
干部B：要发展旅游业，必须完善基础设施，硬件条件不过关，游客来了会差评，应该先搞基础设施建设再宣传。
干部C：发展旅游业就要借助短视频的力量，现在各个地方都在拍短视频，民众也很有积极性，我们也应该先拍短视频将热度提起来，再宣传。
干部D：短视频是把双刃剑，一旦运用不当，会给本地旅游事业带来负面影响。
现在轮到你发言，领导让你对同事的发言做出回应并提出自己的建议。

第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于多选类题目，需要考生根据营商环境这一事件背景，并结合总书记的重要讲话内容，从六个效率方向目标中选择两个最需要提升的方面进行论述。下面结合题目进行具体分析。 
审题点1：“营商环境就是生产力，为企业办事的行动越来越快，效率越来越高，企业家们对城市发展的信心才会越来越强。习总书记曾指出：‘速度就是效率、协调就是效率、简化就是效率、责任明确就是效率、最小失误就是效率、办一件事成一件事就是效率。’” 
首先，题干开篇指出了营商环境的本质和作用，即：一个地区的营商环境越好，企业经营的活力和信心也就越强。而且通过“办事行动越快”“效率越高”等描述可以得知，良好营商环境的关键就在“办事效率”上。因此，考生在后续作答时，可以根据题干给出的方向，重点从提效率这一方面，提出如何优化营商环境的具体办法。其次，题目引用了总书记的原文，结合前面的内容不难发现，总书记的讲话正是对“优化营商环境该如何提升效率”这一问题，提出的具体办法和要求，其中，速度就是效率指的就是工作人员办理业务的速度要快，凡事不能够拖沓，速度快意味着效率高；协调就是效率是指各部门或个人之间的协作和配合，良好的协调可以避免重复工作，提高工作效率；简化就是效率指的是简化工作流程或任务，减少不必要的复杂步骤，从而节省时间和资源；责任明确就是效率强调的是，要通过明确分配任务和责任，避免工作时的推诿和延误，提高工作效率；最小失误就是效率指的是在工作过程中尽量避免错误，减少因错误导致的重复工作和资源浪费；办一件事成一件事就是效率意味着每完成一件事情都要确保其成功，不半途而废，提高工作的完成率和成果质量。
审题点2：“请选择其中两个详细谈谈你的认识” 
设问要求考生从上述六个效率中选择两个谈认识。在选择时考生可以优先选择自己最熟悉的两个，并从积极作用的角度分析其为什么需要提升的理由即可，也可以自定标准进行选择，比可以根据上述六个目标的价值作用，选择对企业发展和营商环境建设最重要的两个，比如，在上述目标中，办一件成一件不仅要求工作人员有较高的工作效率和统筹协调能力，同时也强调了工作成效和质量，提升这个方面可以有效涵盖速度、协调、责任、最小失误等方面的内容，同时也体现了实干的精神；而简化工作流程则可以通过制度优化的方式，为工作人员提速提供契机，并节约企业在办理业务时的时间成本，因此考生在作答时，可以选择办一件成一件和简化流程这两个目标进行论述。最后，为了让作答更加完整，考生还可以立足税务工作，谈谈要如何简化流程、办一件成一件。例如：一方面，充分利用互联网技术，完善配套制度等，实行“一厅通办”“一网通办”“主税附加税费一次办”。另一方面，通过构建起“总局统筹、省局主责、上下联动、分级负责”的税费服务诉求解决工作格局，以及开展系列专题培训的方式，促进税务系统实现办一件成一件。
故本题的答题思路为：开篇指出最需要提升的是简化流程和办一件成一件这两个方面，其次，分别从有利于工作提速、节约时间成本，以及覆盖范围广、体现实干担当这两个方面，阐述选择的理由；最后再立足本职，分别指出要如何简化流程、办一件成一件等对策办法。
参考答案
好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。针对总书记提出的六个方面的效率，我选择的是简化流程和办一件事成一件事，接下来我谈谈我对此的认识。
首先，简化流程就是要减少不必要的复杂步骤，从而节省业务办理的时间和资源。提升这一方面的效率，不仅能够让纳税人和企业直观感受到优化营商环境积极作用，减轻其在办税缴费中的负担，同时也能够有效提高税务机关自身的行政效率，进而为实现速度就是效率这一目标，提供有利条件。因此，对于税务机构来说，我们要进一步简化办税缴费流程，一方面，要全面梳理可以精简的办税流程有哪些，并建立健全“一站式服务、一窗式办结、一次性告知”制度，切实从制度层面为纳税人和企业减负；另一方面，充分应用互联网、大数据等现代信息技术创新服务方式，连续推出网上办、同城办、自助办、容缺办等举措，从而更好满足纳税人缴费人合理需求。
其次，办一件事成一件事意味着每完成一件事情都要确保其成功，不半途而废，提高工作的完成率和成果质量。而提升这方面的效率，不仅与国家税务总局“便民办税春风行动”中关于办好为民实事的要求不谋而合，体现了税务机关的实干和责任担当精神，同时也可以倒逼税务工作者不断提高自身的服务能力和效率，强化履职尽责，进而促进其他五个目标效率的实现。因此，我们要以“高效办成一件事”为抓手，积极构建“总局统筹、上下联动、分级负责”的税费服务诉求解决工作格局，并针对税费服务事项，实行“简事快办、难事易办、特事特办”等分类处理，进而扎实落实“一件事一次成”改革，优化营商环境。
其他
学生作答本题时，容易出现以下问题：
1.考友提问自己：
例如：选择不够合理：考生在作答时，认为简化流程和办一件事成一件事这两个方面是最需要提升的，但是从工作推进的时间顺序来看，税务工作者要想实现......