2017年7月11日青海省面试真题

第1题：
你单位办事人员上班时间玩手机逛淘宝，办事效率低，服务态度差，被曝到网上，领导让你处理，你怎么办？
第2题：
社区举办绿色长跑，由你组织，你怎么做？
第3题：
领导把一项紧急的任务交给你，并安排两位新员工辅助，他们不但没帮到你还加重了你的工作负担，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
参考答案
习近平总书记说过：金杯银杯，不如老百姓的口碑，发生题目中的这种事情，我不能徇私舞弊，要正视批评，积极改正，给与群众充分的自由权。
第一，我会立即到网上查看相关的信息以及上传者的信息，有可能的话，我会通过私信等方式联系上传者，向其表示道歉，了解当时的详情并表示希望其删除相关上传内容。与此同时，我也会在单位官方网站上、微信微博公众号上，正面积极的回应，告知群众我们已经知晓并且第一时间展开调查，感谢群众对于我们工作的监督，同时表示，在此期间希望群众不要继续传播此事件，我们会在调查清楚之后将事情的详情和处理结果第一时间告知群众。
第二，我会根据网上收集到的信息，迅速展开自查自纠工作，找到事件中涉及的相关办事人员，并且调阅相关的监控记录，了解事件发生的详细经过，根据了解到的情况，做好相应的信息公开和上报惩处工作。
第三，如果经调查，同事确实存在玩手机逛淘宝的行为，那么我会先写将具体情况汇报给领导，经由领导批示后，按照我们的纪律条例，将触犯的条款及处理结果。同时，也会和同事一起向群众进行道歉，并且表明整改的决心，以此取得群众的谅解。
对于群众反映的办事效率低、服务态度差的问题，我也会本着对单位负责、对同事负责和对工作负责的原则，将相关的详情汇报给领导。对于办事效率低的问题，建议领导升级我们的硬件设施，包括办公电脑的配置、潮汐窗口的设置等；对于服务态度差的问题，建议领导进一步重申单位的纪律意识和服务意识，必要的时候开展相应的培训工作，建立监督和问责机制；对于上班时间逛淘宝的问题，建议领导加强网络技术检测，比如设置上网监督自助检测系统，对于违规行为，自动报警，并且与工作人员的绩效相挂钩等，倒逼工作人员遵守纪律；同时，还要做好群......