2021年3月14日重庆市巴南区事业单位面试题（李家沱社区工作者）

第1题：
社区组织垃圾分类，居民不配合，作为社区工作者，你会怎么办？
第2题：
领导突然交给你一项紧急任务，但是你手头还有一项工作要处理，此时你怎么办？
第3题：
今年是建党一百周年，要在社区内举办庆祝活动，你会怎样开展这次的建党一百周年庆祝活动？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道应急应变题，我们要推进社区垃圾分类的落实，但是遇到了居民不配合的突发情况，需要找到原因所在，并针对性解决。具体结合题目详细进行分析：
审题点1：“社区组织垃圾分类，居民不配合”
本题题干比较简短，点明了工作背景是为了有效落实垃圾分类政策。矛盾点即“居民不配合”，由于题干只给出了矛盾点，但并未对其原因进行详细分析，因此对于居民不配合的原因，我们可以充分进行了解。既可以通过广泛收集意见，也可以对明显拒绝的居民进行重点了解，从而找到居民不配合的原因。
对于具体不配合的原因，可以通过合理假设的方法进行分析。例如，垃圾分类涉及到不同的主体，一是居民，可能嫌麻烦积极性不高；二是社区工作，可能宣传效果不够理想，垃圾分类知识普及不到位；三是垃圾分类本身，可能配套设施不齐全，达不到垃圾分类效果等。
审题点2：“作为社区工作者，你会怎么办”
这里给出了考生身份，以社区工作者的身份要注意权限范围。根据可能存在的问题，进行改善：一是提高居民积极性，可以以荣誉、奖励等方式号召居民参与；二是社区，改变宣传的方式，扩大宣传面积；三是完善垃圾分类配套设施，理顺垃圾回收流程。最后，持续保障效果，实现垃圾分类的目的。
综合上述分析，本题的答题思路时：首先，调查了解原因；其次，从居民、社区工作、垃圾分类本身等可能存在的情况假设解决；最后，持续巩固效果。 
参考答案
在落实垃圾分类政策过程中遇到这种情况，作为一名社区工作人员，我会从以下几方面提升居民的配合度：
首先，调查了解原因。我会与同事一同对居民不愿意配合垃圾分类的具体原因进行了解。一方面，通过社区业主微信区发放电子调查问卷，全面收集大家对前期工作开展意见和建议。另一方面，对于在之前工作中明显不配合，或者对工作有疑虑的居民，进行面对面交流，认真记录大家的想法。
其次，针对具体情况解决。
如果是社区宣传工作不到位，导致大家对于垃圾分类并没有细致了解。那么，我们会在之前的基础上丰富宣传的形式与内容，比如可以增加入户宣传频次、发放印有垃圾分类知识的手提袋等，也要增加公众号消息推送等方式，以动画连载、语音提醒等方式宣传垃圾分类的重要性和小知识。
如果是因为居民积极性不高，导致大家不愿意分类。那么，一方面，我们会考虑采取积分制的方......