2017年5月22日浙江省国税补录面试真题

第1题：
《人民的名义》里出现了蹲跪式信访窗口，对此，谈谈你的看法。
第2题：
小王组织一次纳税人培训，只是通过官网发了通知，请来了几个税务工作者讲话，培训内容也不全面。结果到会人不多，后来还是有群众来询问。针对小王的不足，请指出怎么改进。
第3题：
结合岗位谈一谈你的胜任优势。
第1题解析与参考答案：
审题重点
根据本题最后一句话“谈谈你的看法”，我们不难发现这是一个社会现象类综合分析类题目，此类题目需要我们对于题目的现象给出一个明确的观点，再围绕自己的观点来通过不同的角度进行论证和分析要求我们对蹲跪式信访窗口发表看法，那么我们思考这种窗口的出现会有哪些危害、为什么会产生这样的窗口，以及以后如何避免现实生活中出现这样的窗口。题目中我们就要针对蹲跪式窗口给出自己的观点并且深入分析这种现象产生的原因从而提出解决此类问题的对策。
审题点1：“《人民的名义》里出现”
这句话告诉我们题目出现的现象来自最近大火的电视剧里的桥段，这里可以对电视剧进行一个简单的描述与分析。为什么电视剧会有这样的桥段？就是说明了我们当前确实存在此类现实原型。我们就要想到人民的名义这部电视剧是一部反腐剧，因此题目中的这个情景就可以和我们现实中的窗口腐败问题联系起来进行分析。这实现了从题目中虚拟的荒诞情景到客观现实的飞跃。根据这个点我们可以得出题目真实想考察的现象和我们应该有的非常愤慨的态度。
审题点2：“蹲跪式信访窗口”
我们可以思考出现这样的窗口会产生怎样的危害，比如影响群众办事、损害政府形象等，那么为什么会出现蹲跪式信访窗口现象？可以利用主体分析法从窗口涉及的窗口工作人员、群众和上级监管部门，接着就可以从思想认知不足、办事能力不强、缺乏有效监督几个方向来进行分析，分析窗口工作人员思想和能力的问题以及群众和上级部门监督的缺位分析出来原因以后，我们就可以根据原因针对性的提出加强思想教育、提升业务能力、健全监督机制三个对策来解决这个问题。
因此，本题的答题思路就是首先表明自己对这一现象的态度，然后分析其产生的危害，进一步分析产生这种现象的原因，最后根据原因提出对策。
参考答案
面对《人民的名义》中出现的蹲跪式窗口，让我非常愤慨。艺术源于生活，电视剧当中看似让人哭笑不得的问题，却反映了我们现实中客观存在的窗口腐败问题。信访窗口虽小却代表着政府的形象，如果出现题目中的这种问题，不仅给群众办事带来诸多不便，更将影响我国服务型政府的构建，损害我们政府的公信力。究其原因，无外乎有以下几点。
第一，思想认知不足。部分基层工作人员，没有深刻认识到窗口工作的重要性，缺乏为人民服务的意识，存在官本位思想和官僚主义作风，不走群众路线。
第二，办事能力不强。部分基层干部存在本领恐慌，不但没有通过自己的能力有效解答群众问题，反而挖空心思通过这种“跪蹲式”窗口的设计、对于群众的问题刁难、推脱，来达到减少工作量的目的。
第三，缺乏有效监督。一方面上级部门监管不力，对于部分党员干部和一些部门出现类似于“跪蹲......