2018年3月19日海关面试真题

第1题：
你是村官，所在的村里有很多闲置的农场和厂房，你决定把村里的一些闲置的农场、厂房弄成农家乐，搞生态旅游。村支书非常支持你，但是村干部不太赞同，村民们也不太支持和理解。现在领导把这项工作交给你，你会怎么推进？
第2题：
小李是单位的新人，喜欢提一些自己的意见，但是缺少建设性，不太切合实际。领导认为小李不行，同事也对他有看法，小李因此情绪比较低落，领导现在让你带他去做企业宣讲，你要怎么办？
第3题：
海关大厅繁忙，排队办理业务的企业较多，但同时大厅外有一个公交枢纽站，很多市民会进入大厅避暑避雨来休息或者咨询如何坐车等。这些情况影响了大厅正常的业务办理工作，作为海关的工作人员，你怎么处理这种情况？
第4题：
高铁、支付宝、共享单车和网购并称作中国的“新四大发明”，影响着国人的生活，外国人对此十分羡慕。请问你怎么看?
第1题解析与参考答案：
审题重点
通过审题，本题是一道计划组织+人际沟通类题型，题干当中给定了村干部不赞同、村民不理解支持的矛盾障碍点，作答时可按照组织类题型前期做好基本情况及不理解原因的调研摸排，进而对村干部和村民不理解可采取实地观摩优秀地区、召开村民会议讲解政策等来争取大家支持；推进该项工作的过程中可详细展开如何就改造的费用问题、利益分配问题给与村民明确的方案，让村民信任并看得见实惠，才更有利于改造工作的开展。最后及时跟进项目实施，并在今后开展村级事务治理时，采取“四议两公开”的民主议事程序。
审题点1：“你是村官，所在的村里有很多闲置的农场和厂房，你决定把村里的一些闲置的农场、厂房弄成农家乐，搞生态旅游”
题干给出了村官的身份定位，村官需要协助村委做好本村产业发展规划，领办、创办专业合作组织、经济实体等工作；而将闲置农场和厂房盘活改造为农家乐，发展生态旅游，有利于村民增收、旅游增速、农村增效。因此在开展前期，可做相关方面的了解，如我村具体闲置场地的基本情况，做到心中有数。
审题点2：“村支书非常支持你，但是村干部不太赞同，村民们也不太支持和理解”
题干给出人际沟通的矛盾点在于村干部不赞同、村民不支持理解，在开展改造农家乐的过程中，就需要解决该问题。不赞同及支持的原因可能在于思想上不够重视、对于经营风险有所顾虑和收益分配不太了解，故此可以用一些具体的办法来针对性的解决。
审题点3：“现在领导把这项工作交给你，你会怎么推进”
推进此项工作，不仅要争取村民的理解和支持，更需要将农场厂房的农家乐改造落到实处、取得实效，作答时考生可细化展开如何落实改项目，如可通过村民、村委会及专业旅游团队来多方发力、共同运作。
参考答案
第一，做好调研了解工作。一方面查阅村里资料，结合实地勘察的方式，摸清我村闲置农场和厂房的数量、位置、建筑结构、产权归属等基本信息，对于所有厂房改造农家乐的适合程度、改造费用等做一次全面梳理。另一方面通过下发调查问卷、入户访谈等形式，了解村干部及村民代表不赞成原因，有针对性为下一步工作推进做好铺垫。
第二，积极争取各方支持。首先，向村书记详细汇报闲置厂房改造的方向定位、基本费用、补偿标准、经营方式、利益分配机制等具体事宜，请他给予指导意见。其次，我会和村书记一同组织村干部到一些农家乐、生态旅游发展较好的村庄实地观摩、学习取经，让村干部实际感受利用闲置厂房发展农家乐给农村和村民带来好处，争取让村干部在思想上引起足够重视。再次，我会召开全体村民会议，将学习到的经验通过PPT、视频等方式演示，让村民了解发展农家乐可以盘活现有的闲置厂房资源，利用我村生态自然资源搞生态旅游在带动村民致富，促进外出务工人员返乡等方面的积极意义。而对于大家担心的经营难题，我会告知他们我们将引入市场化的手段，由专业的旅游开发公司进行统一的经营管理，村民只需具体餐饮住宿及当地特色产品的售卖，以此打消村民的顾虑，得到大家的支持。
第三，多方发力推进运作。首先，通过调查了解专业旅游开发公司，选取有资质的企业与我村合作。其次，结合我村特有的乡土风情、人文风貌帮助企业完成对我村闲置农场、厂房的规划设计。再次，对利益分配机制加以明确，如对于厂房，明确村民是通过农场厂房入股分红还是获取租金，对于村民的劳动，明确是签订劳动合同获取报酬还是统一管理自主经营农家乐改造的旅游收益。