2021年7月31日贵州省贵阳市南明区事业单位面试题

第1题：
为优化服务工作，领导要求开展群众满意度调查，如果此项工作交给你来组织，你怎么办？
第2题：
领导交给你一项和你专业相关度较高的工作，但你发现自己无法圆满完成，此时该你怎么办？
第3题：根据漫画，谈谈对工作和生活的启示？

第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为组织管理的调研题目，需要根据组织活动所面对的对象，确定合适的展开方式，结合题干中的主题详细展开具体的内容。下面结合题目具体分析：
审题点1：“为优化服务工作，领导要求开展群众满意度调查”
这句话给出本题的活动类型和具体主题。本题需要我们做一个调研，主要是针对“群众满意度”这个主题展开，那么通过审题可以看出我们的调研对象为群众，在选择方式上可以采用“广泛性和针对性”相结合的方式，在广泛性上，可以采用线上+线下问卷的形式，在针对性上，可以选择在办事大厅面对面访问，也可以选择重点的群众及企业代表进行座谈等等，其内容要围绕着群众的满意度，那么根据机关单位的办事流程，可以从工作人员服务、业务流程简化、电子系统使用、政策宣传普及等各个方面全方位展开。
审题点2：“如果此项工作交给你来组织，你怎么办”
这句话给出本题设问。要做一个合格的组织者，需要考虑活动组织的全流程，那么在调研开展前，应该要做好前期的准备工作，例如确定方案、设计问卷、准备物资等；在调研结束后，应该要总结调研结果并做好应用，因此可以对数据进行筛选整理、找出不足之处、提出解决措施等
故本题的作答思路为：首先，做好调研前的准备；其次，广泛性和针对性相结合全方位开展调研；最后，总结调研成果应用到实际工作中。 
参考答案
定期开展群众满意度调查，能够及时掌握现阶段工作情况，找出可以改进提升的空间，进而帮助我们优化政府服务，给群众带来更多的便利和获得感，如果让我负责此次调研，我将从如下几个环节展开：
第一，做好充分准备。一方面，我会听取领导对于此次调研工作的部署要求，根据要求拟定出调研的具体方案，获得领导审批后开展；另一方面，我会联合办事窗口、信息部门、办公室及业务科室的工作人员，根据工作实际制定本次的调查问卷，选择沟通能力强、业务专业性强的同事跟我一起组成调研小组，并准备好调研所需的照相机、录音笔等。
第二，全面开展调研。为了保证调研的全面性，我将选择多种方式进行调研：
其一，线上广覆盖，我会在单位的电子政务官网、app以及微信公众号上发布电子调查问卷，在群众业务办理完毕后链接跳出，重点了解群众对电子办理渠道的了解情况、是否能够满足日常业务办理、认为系统还有哪些地方可以优化、办事的体验是否良好、认为可以......