2024年2月27日下午北京市考东城区面试题（结构化小组）

第1题：
2023年11月19日，国家发改委发布了《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》，将养老及便民服务等融入社区建设。东城街道为了提升居民的生活品质，对社区嵌入式服务设施进行不断的探索与尝试。你认为应当如何建设社区的“嵌入式”便民设施？ 
第2题：
社区要开展非遗宣传活动，由于宣传资金有限，社区计划开展宣传志愿者的招募活动，弘扬志愿服务精神，传递向上向善力量。但是青少年报名参与的积极性不高。假如你是本次招募活动的负责人，你会怎么做？ 
第3题：
今年夏季经历了极端强降雨，你社区地势低洼排水不畅，只能通过污水管道排污，因此经常积水，而且气味大。作为社区管理人员，请问你会怎么处理？ 

第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目，根据题干中发改委以及东城街道的探索与尝试可知，社区嵌入式服务设施建设属于正面的社会现象，答题中可以按照正面社会现象的答题逻辑，从意义角度展开简要分析，并重点提出推广措施。具体如何作答，下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“2023年11月19日，国家发改委发布了《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》，将养老及便民服务等融入社区建设”
嵌入式便民设施是指将服务设施直接嵌入到社区环境中，为社区居民提供便捷、直接的服务。根据国家发改委发布的《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》的有关内容要求，要让养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等群众急需紧缺的服务走进社区，让优质服务在步行范围可及，让群众在家门口、楼底下享受优质服务，从而让社区真正做到为民、便民、安民，成为承载人民群众美好生活的幸福家园。
审题点2：“东城街道为了提升居民的生活品质，对社区嵌入式服务设施进行不断的探索与尝试”
根据《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》的有关要求，我国优先在城区常住人口超过100万人的大城市中，选择50个左右试点城市开展社区嵌入式服务设施建设，其中每个试点城市将选择100个左右社区。东城街道作为试点，从养老、家政以及休闲等多方面对社区嵌入式服务设施进行了探索和尝试。
审题点3：“你认为应当如何建设社区的‘嵌入式’便民设施”
明确本题的作答要求是“如何建设社区的‘嵌入式’便民设施”，即本题属于特殊问法的题目，按照“问什么答什么”的原则，本题作答具体措施即可。答题时可以采用时间轴的逻辑，想要建设社区的“嵌入式”便民设施，首先需要有开展“嵌入式”便民设施的场所，所以需要科学规划，完善场地建设；其次在场地建设好后，要充分调研居民的需求，并结合居民需求为居民提供必要的便民服务；最后需要进行持续运营，并结合运营过程中的问题以及反馈进行不断调整优化。
综上本题的答题思路为：首先通过阐述建设社区“嵌入式”便民设施的意义简要入题，其次从规划建设、设计服务以及运营优化三个角度谈具体措施。
参考答案
建设社区“嵌入式”便民设施有利于提升群众的幸福度，所以我认为可以从以下几个方面建设社区的“嵌入式”便民设施：
第一，科学规划，建设场地。一方面，各地政府要根据本地的人口分布以及现有社区的具体位置等进行科学选址规划，布局建设家门口的社区嵌入式服务设施，实现设施规划的优化布局。另一方面，要按照“补改一批、转型一批、划转一批、配建一批”原则，通过拆除、腾退老旧小区现有空间，整合社区用房、征收改建等方式，建设一批居民急需的社区嵌入式服务设施，同时要支持以片区统筹、综合开发模式推进社区嵌入式服务设施建设，为暂不具备条件的社区建设“插花”式功能相对单一的嵌入式服务设施。
第二，精准设计，完善服务。一方面，要广泛征求居民意见和诉求，可以通过问卷调查、社区会议等方式收集居民对于养老、教育、医疗、文化等方面的需求信息，并鼓励居民参与嵌入式便民设施的设计以及管理。另一方面，要结合居民的需求设计服务，既可以建设集养老、托幼等为一体的综合服务中心，也可以在社区内设立小型的便民服务站点，提供专业服务。同时要按照可拓展、可转换、能兼容的要求科学配置服务功能，鼓励服务设施综合设置、复合利用、错时使用，提升服务设施的使用效率。
第三，持续经营，不断优化。一方面，要通过市场化择优、委托经营等方式，科学选择合理可持续的“嵌入式”便民设施服务模式。同时，要加快数字化赋能，提升社区嵌入式服务信息化水平，借助大数据提升服务效率和质量，推动线上线下社区服务融合发展。另一方面，要建立“嵌入式”便民设施运营评估机制，定期收集居民反馈，结合居民的反馈对便民设施运营情况以及服务质量进行评估，并根据评估结果不断调整和优化“嵌入式”便民设施的服务内容以及运营方式。