2017年7月7日青海省面试真题

第1题：
接待上级领导视察，此时下属小陈在单位附近和外籍男子发生争执，男子当场辱骂小陈，引起围观群众。你怎么办？
第2题：
兄弟单位举办大型活动，需要从你单位和部门抽调人，但大家工作任务繁重，心有余而力不足，领导让你处理此事，怎么办？
第3题：
单位同事喝醉后发表不利于单位的言论，被别人录像发表到网上，引起社会舆论，造成单位不良影响。该同事工作中处处针对你，但你领导要你去处理此事，怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道应急应变类的题目，需要我们分析题中矛盾，并根据矛盾的轻重缓急程度依次解决，具体有哪些矛盾、按什么顺序、如何解决矛盾，需要我们结合题干进一步分析：
审题点1：“接待上级领导视察”
交代了突发事件发生的背景，一个特殊的时间节点：我们正在接待上级领导的视察，这就要求我们应对突发事件的时候，不仅要请示领导，更要协调好处理突发事件和接待领导视察这两项工作。
审题点2：“外籍男子”
发生干群矛盾的群众一方主体存在特殊身份，就是其属于外籍人士，因此在答题时要充分考虑身份的特殊性，在处理矛盾的过程中，需要考虑可能存在的语言不通、习俗不同、外交豁免权等特殊问题。
审题点3：“发生争执，男子当场辱骂小陈”
发生争执属于处理应急应变类题目时比较常见的一种情况，对于争执本身我们需要考虑及时将两方分开、平复双方情绪、合理化解矛盾纠纷。另外，题目并没有说明争执的原因，因此为了扩展答题内容，我们可以针对争执的具体情况进行合理假设和解决，保证题目答题的完整性。
这个审题要点还需要我们针对小陈的情绪及时进行安抚与劝导，对于辱骂的情况要分情况予以解决和说明，既要做到解决工作中对待群众存在的问题，也需要我们维护工作人员的尊严。
审题点4：“引起围观群众”
出现群众围观，说明题目要求解决群众矛盾。一方面，涉及到现场秩序混乱的问题，我们要尽快疏散围观群众，保证现场秩序；另外一方面，还涉及到舆情危机的问题，我们要合理引导群众进行监督，并保证对于事件的后续处理要做到公开化。
综上，面对这种突发情况，我们应该先汇报领导获得批准，然后疏散围观群众，接着通过合理假设解决矛盾，最后回归工作、并且做到惩前毖后。
参考答案
领导视察时，在单位附近出现工作人员争执的现象会影响视察进度，也会影响我们单位的形象，在面对题中突发问题时，我会采取以下方式处理：
第一，汇报领导，获得批准。我会向上级领导简要汇报小陈与人争执的事情，讲明群众围观情况，在获得领导批准后，和同事做好视察接待的交接，前往现场处理突发情况。
第二，稳定现场，疏散群众。我会联系派出所及外......