2017年7月25日上午湖北地税面试真题

第1题:
谈谈信息化对于地税办公系统的好处,积极作用。
第2题:
地税系统已开通网上办税且发了通知,结果仍然出现了排长龙的现象,你用什么措施来改进此现象。
第3题:
有一个人因为要去外地坐火车,很急迫,所以在办税大厅插了队且跟别人发生了口角,场面很混乱。现在他在旁边办公室里,您作为办税大厅服务人员,您怎么处理,请情景模拟。
第1题解析与参考答案:
审题重点
本题是综合分析类题目,题干内容比较简洁,题干设问直接要求回答信息化对于地税办公系统的好处。因此,可以直接针对于意义直接展开论述。论述过程中要注意,针对地税系统的当下实际运用情况,展开分析。“信息化”即利用互联网进行办公、业务申请、办理、回复等,联系互联网的便利性可以从工作效率、工作规范性、与国税系统合并发展上、以及通过信息化实现数据共享等方面分点作答即可。
参考答案
随着“互联网+”、大数据时代的到来,在全系统不断推进信息化的过程,为我们的地税工作带来了很大的积极意义。
其一,有利于提高工作效率。一方面,税务部门可以采用信息化的工作方式如OA系统,方便单位内部文件、税收政策的上传下达,加强单位内部、部门之间的业务沟通往来;另一方面,在“金税三期”、电子政务系统推进以来,纳税人可以通过互联网等自助办税终端,进行税收申报、缴纳、票据打印工作,为人民群众带来了便捷,提供更加个性化的服务,同时也减轻了基层纳税工作者的工作压力,提高税收部门的工作效率。
其二,有助于规范业务流程。一方面,税收业务和工作规程按照信息技术的要求进行重组和优化,有利于形成统一规范的业务规程、流程以及表单证书,要注意各个岗位工作的有机衔接,以确保税收管理信息系统的科学,规范,统一和高效。另一方面,有助于形成科学严密的岗位责任制。按专业化管理的思路设立明晰的岗位职责,使得权责明确,责任落实到人,完善管理责任制和过错追究制。
其三,有助于调整税收征缴规划。信息化建设是提高征管质量和效率,降低征收成本,进一步提高决策水平,加强内外部监督的最有效手段。有助于结合当地税收业务,提高业务人员的信息化应用能力。坚持系统化整体推进的方针,科学地制定税收管理信息化的发展规划,统筹安排,分步实施。
其四,有助于税收业务与软件技术协调发展。比如税务系统推出的金税三期工程,使得税收征管立足于国税,兼顾对地税业务的可扩充性,采取国地税联合办公的模式,相互促进,相互提升;也有利于吸收原先各个征管软件的优点,尽快升级,进一步充实和完善其功能,不断增强系......

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THE END