2016年1月16日上午河南省面试真题

市民张凡号召向贫困山村捐助衣物，他的朋友和家人都捐了很多，加上市民的捐赠，衣物堆积如山。这些衣物经过消毒后被运到山区，但是有很多村民说：“村里年轻人大多都出去了，这些衣服太多而且都太花哨了，穿不出去。”最后这些衣服剩余很多，衣服的消毒和运输费用也成了很大的问题。
第1题：
你认为这次捐赠衣物有哪些问题？ 怎么来改进？
第2题：
这些捐赠后剩余的衣物该怎么处理？ 
第3题：
张凡对于这种公益活动，感到有些力不从心，他找到公益组织，请求他们帮助，公益组织以太忙、腾不出人手为由拒绝了他，假如你是张凡，怎么说服公益组织？
第4题：
有人说：“捐衣服不如直接捐钱”。你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于材料题，问法也是基于材料内容，那么我们要回归材料，从材料中找答题内容。张凡向山村捐赠衣服，实际上就是我们常见的计划组织题，这是需要我们明确的题目类型与答题方向。但是本题两问，一是问存在问题，考查我们分析能力，需要我们回到材料挖掘出本次捐赠活动存在的不足，并且每个不足能够用材料中的话体现出来，回扣题干。二是问怎么改进。也就是如何正确组织捐赠衣物，实际上就是计划组织题，可以对第一问的问题逐步解决，但是要注意方法要具体，对策要落地，切实能解决问题。具体内容我们结合题干进一步分析：
审题点1：“有哪些问题”
要想找出此次捐赠存在哪些问题，首先需要回归材料。找一些负面词汇表示的问题，衣服堆积如山，衣服花哨，穿不出去，剩余很多，消毒运输费用大等问题；其次，我们需要对材料找到的问题进行提炼和升华。这里可以借用组织管理类题型的各个环节，如调研、宣传等，来挖掘材料中存在的问题，比如，衣服花哨、有剩余，说明准备不足，前期调研不充分，没有了解受助群体多样性的实际需求，也就是调研对象与内容比较单一，不够全面。捐赠衣物是一个公益活动，有很多成功的经验，但是本题在组织中却出现常见的问题，比如衣服剩余多等，也说明此次活动准备不足，没有吸取他人或者公益组织的经验，单靠个人力量，很难圆满完成捐赠；衣服堆积如山、消毒运输成本大，说明组织活动中没有做好周密安排，一方面，捐助的衣物比较单一花哨，没有老人小孩能穿的，缺少实用性，另一方面，没有把衣服分门别类做好筛选，此外，也没有做到控制运输消毒成本等。等等。最后，在梳理答案的过程中，每一个答题点都需要提及材料中出现的问题，以回扣材料。
审题点2：“怎么来改进”
改进部分根据梳理出来的问题进行一一对应即可。需要准备充足、组织周密地进行捐赠衣物，这样才能够实现让山区村民穿上满意的衣服，不会浪费掉捐赠的衣服，也能够高效有序的实现捐赠的目的。答题中，切记要把对策砸实，不能空谈。
所以本题，实际上就是组织管理题的变形，从材料中找到此次活动的问题，然后进行一一改进即可，但是需要注意问题要回扣材料，改进要具体落地。
参考答案
通过阅读材料，我认为这次捐赠衣物活动存在以下几个问题。
第一，前期准备不足。张凡作为没有经验的新手，没有主动向公益机构、爱心人士学习捐赠活动的经验，对于如何了解村民需求，怎样做到精准捐赠，衣服消毒和运输成本如何处理等都不熟悉，导致问题不能及时解决。
第二，针对性调研缺失。张凡在组织捐献活动前没有充分调研，不了解贫困山村的人数、男女比例、年龄构成等实际情况以及村民喜好、所需数量等需求情况；对市民捐赠衣服的种类、款式、适合人群也没有进行限制，只是盲目地募捐反而加大公益成本，比如材料中出现的衣服花哨、衣服堆积如山、剩余衣服的消毒和再次运输问题。
第三，活动组织不周密。一方面，宣传缺乏针对性，宣传对象不丰富，可能仅限于年轻人，也没有宣传村民所需衣服的种类、款式、数量、适合人群等，导致其捐赠的衣物只适合年轻人，缺少老人小孩适合穿的衣服。另一方面，流程设计不完善。没有从源头上控制衣服数量，也没有将衣服按照季节、年龄等分好类，没有充分做好衣服消毒运输的费用预算等，导致衣服堆积如山和衣服的消毒、运输费用大等问题。
与其扬汤止沸，不如釜底抽薪。要保证活动更加有针对性，可以从以下几方面展开。
第一，充分准备。吸取经验教训，在活动开展前，主动向公益机构或者有经验的公益人士请教经验，了解大致流程以及注意的问题，比如如何做到衣尽其用等。
第二，深入调研，应联系当地的村两委，了解该地区有多少贫困人员......