2016年3月1日上午北京市面试真题

街道办工作人员要在小区建设充电桩，但是建设地点规划在了广场。居民埋怨，小区停车难，广场舞没有了地方，居民认为劳民伤财。
充电桩的建设，需要对某些地方拆迁。老王家庭困难，爱人残疾，报刊亭是老王的经济收入，现在需要拆迁。建设过程中遇到问题，群众不理解，为难、抗议等。拆迁户老王想纠集人抵制拆迁。
第1题：
新能源充电桩建设，小区居民不理解，你如何看待此次工作面对的困难和问题？
第2题：
新能源充电桩建设，小区居民不理解，你怎么劝说？
第3题：
老王家庭困难，爱人残疾，拆迁涉及到老王的报刊亭，于是老王带头闹事，拉横幅抗议、上访，你怎么解决？
第4题：
习总书记说，做好公务员就是要让群众满意，结合岗位谈谈你怎么做好？
第1题解析与参考答案：
审题重点
一件显然如此利民的事情为何会让小区居民不理解，问的是你如何看待本次工作的困难和问题。其实出题者给考生“放了水”，已经告诉了大家因为有困难和问题所以居民才不理解，因此我们去论述充电桩的必要性，并且合理假设有什么困难，然后有针对性得解决困难，便可让居民理解，也便可顺利解开此题。
接下来，我们进一步分析：
审题点1：“新能源充电桩建设”
新能源充电桩建设本身是一件好事，既能够促进环境保护，又可以开发和运用新能源，优化能源结构，还可以实现便民利民，因此是值得我们大力支持的。
审题点2：“小区居民不理解”
政府在推行某项政策的时候，尤其是涉及群众利益的时候难免会被人误会，这都是在所难免的。这就需要我们想想居民不了解的原因有哪些，并且针对这些原因做好前期宣传，中期合理规划工程，后期做好善后工作。
审题点3：“如何看待此次工作面对的困难和问题”
这句话主要是让我们分析推广工作中可能面对何种问题，其实就是让我们分析群众不理解带来的种种困难，所以在作答的时候要把重点放在分析困难上。
综上，此题的思路是先论述充电桩的必要性，也就是好处。然后合理假设存在的问题有群众缺乏认识方面、规划不合理方面、缺乏后期保障方面以及补偿机制不完善方面。最后，针对这些困难和问题一一提出解决对策即可。
参考答案
修建新能源充电桩有利于完善基础设施，方便居民，并且促进汽车产业经济发展，更能保护环境节约资源。现遇到题中问题，我的分析如下：
一是群众对充电桩建设存在误解。由于缺乏科学认识，一些群众认为建设充电桩存在安全隐患，如电磁辐射、易爆炸等。同时，还有一些群众不了解充电桩的作用，认为这是形象工程，甚至担心建设过程中产生的垃圾和噪声会影响日常生活。对此，我们要做好群众宣传工作，将充电桩建设的安全性及使用新能源汽车的便利之处等内容制作成漫画宣传册，发放给居民；也可通过微信公众号向居民推送充电桩的使用方法、注意事项等；针对那些反映强烈的群众，可以发动工作人员和志愿者，通过实地走访的方式与他们沟通，解答群众疑惑。
二是充电桩的建设在布局上缺乏全面考虑。有些充电桩与已有的公共用地存在冲突，导致出现挤占小区绿地、停车位等公共资源的情况。此外，充电桩建设之初，相关部门没有对用电情况进行科学调研，未考虑小区变压器、线路及电量资源的承载力。因此，工作人员要邀请专家、城市建设规划部门、居民代表等共同参与，对建设规划风险评估、后期运营等进行调研。在科学分布、合理利用资源的前提下，减少充电桩建设对居民生活产生的负面影响。
三是充电桩建设后期维护管理成本较大。若后期运营不到位必然会让群众担忧停车安全、充电费用、维修检测等问题。因此，要进一步完善后期运营管理机制；针对停车安全问题，可以设置安全锁，增加充电桩周围的监控设备；针对充电产生的费用，可以按照公开、公平的方式，根据当地电价制定收费标准；针......