2016年3月21日下午上海市面试真题

第1题：
礼仪是中华民族的美德，结合自身经历与报考岗位，谈谈如何在工作中做到大气稳重（男生）大方端庄（女生）？
第2题：
随着经济发展，有人觉得阶层固化，寒门学子难以出头，资源分配不均，请你谈谈对于资源分配不均的看法？
第3题：
石库门是上海的象征，现在弄堂衰败，文化保护不力，想要对弄堂进行整修，请你做一份调研？
第4题：
小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题，让商家退款，商家拒绝，如何处理？
第5题：
法院依法改判减刑，媒体曝光后，群众很不满，你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于自我认知类题目。题中需要我们结合自身经历与报考岗位，所以作答时要将礼仪的重要性在论述个人经历和报考岗位中体现出来，同时以如何做到大气稳重或者大方端庄为答题的落脚点。因此，本题可先简要结合经历与报考岗位阐述礼仪的重要性，然后着重阐述在工作中如何做到大气稳重或者大方端庄。
具体如何思考，我们做进一步的分析：
审题点1：“礼仪是中华民族的美德”
这句话确定了本题的中心内容--礼仪，在后面无论是结合自身经历还是报考岗位，都不能抛开礼仪的内容单独论述。所以，在开篇可以谈谈礼仪的重要意义，后面在谈经历的时候，要说明因注重礼仪而产生的正面结果或对自己的启示。
审题点2：“结合自己的经历和报考岗位”
“结合自身经历”，这句话是题中很重要的一点，考生不要忽略。在作答时，不要受到“自身经历”这几个字的局限，自身经历可以是自己的亲身经历，也可以是通过其他途径获取的内容，包括自己的所见、所闻、所想，如学习到的或者见到的人物典范。“所报岗位”并不是在作答时具体说报考岗位的详细名称，这样会有泄露个人信息之嫌，可以笼统说是基层岗位、执法岗位、窗口工作岗位等，还要把岗位所需要的工作态度、工作品性通过答题展示出来。
审题点3：“在工作中做到大气稳重（男生）大方端庄（女生）”
大气稳重和大方端庄本身就是礼仪的外在表现形式，大气稳重和大方端庄也是衡量人是否有礼仪的直观感受。所以在谈如何做时，可以思考的方向有：一是外观，初见时，别人会凭借外观来认识这个人的，所以要注意衣着打扮、言谈举止；二是涵养，要想拥有大气稳重、大方端庄的气质，要有深刻的见解、独立的思维，所以要多学习知识，多看书；三是，处事，想要做到大气稳重、大方端庄，还要遇事沉稳、宽容大度等。因题中已标出词汇各自对应的性别，考生在答题时，根据自身情况选择其中一个词汇进行论述即可。
整合上述信息，此题的思路是：礼仪的含义--结合个人经历谈礼仪的重要性--说明在工作中如何做到大气稳重（男生）大方端庄（女生）。
参考答案
中国素来被称为礼仪之邦，礼仪是人们共同遵守的最起码的道德规范。大气稳重和大方端庄既是礼仪的重要组成部分也是有礼仪的直观感受，它也体现在衣着容貌、行为举止和言语沟通等多个方面。
作为男生，从我个人经历而言，我认为习近平总书记就是男性大气稳重的典范，新加坡前总理李光耀曾经评价习近平总书记大气庄重。美国前驻华大使洪博培也撰文评价习近平风格稳重自信。十九大开幕式上，总书记所做报告长达210分钟，3万余字，全程站立无休息，他用大气稳重的风范生动诠释了对工作严谨认真的态度和对台下代表的尊重。
作为基层工作人员，只有做到了大气稳重，才能更好获得群众的信任支持，服务好基层群众，所以在工作中做到大气稳重，可以有以下几点：
第一，注重修养。腹有诗书气自华，一方面要多读书、多学习，广泛涉猎各类知识，提高道德素养。另一方面对待本职工作也要不断精进，努力学习、更新业务知识，积极参加讲座和培训，系统地提升工作能力。
第二，形象得体。由于在基层直接面对人民群众，所以我尤其要注意自己的形象。要做到以整洁美观、稳重大方为总原则，服饰色彩、款式等应与自身的年龄、体态、发型相一致，不穿奇装异服；在一言一行上，更要踏实、稳重，不做出格的事，不说不符合身份的话。
第三，遇事沉稳。基层急事、难事、突发状况多、与群众沟通频繁，因此，一方面要遇事冷静、沉着应对、树立大局意识，熟练掌握应急处置程序与步骤，积累应急应变经验。另一方面要处事有度，增强妥善接待来访群众的能力，观察业务骨干在接待群众时候的处理方式，不断总结反思，做到让群众在与我沟通时如沐春风。
相信通过以上的方式，一定能在工作中做到大气稳重，让群众高兴而来、满意而归。
第2题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析中社会现象类题目。题目中，“阶层固化、寒门学子难以出头”只是作为铺垫信息，提示了人们对资源分配不均的一种理解。我们的答题重点要从资源分配不均的层面展开分析，可以从资源分配不均的具体表现及原因两个方面分析，然后根据原因、现状去梳理对策。下面我们结合这道题目进行详细分析。