2016年6月18日上午广东省乡镇面试真题

第1题：
航班延误，乘客围堵航道，你怎么看？
第2题：
村组建卫生站，重点是什么？
第3题：
组织游泳比赛，重点是什么？
第4题：
村里建桥，村民围堵，阻止签约，你怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析社会现象类题目。“乘客围堵航道”很明显是一个不好的现象，关于不好的现象，我们很自然的思考为什么会出现这个现象，而且这个不好的现象可能会带来哪些不良影响，最后我们要怎么避免类似事件再次发生。具体我们结合题干进行详细分析：
审题点1：“航班延误”
航班延误是我们乘坐飞机时经常遇到的情况，本题中也是乘客围堵航道的原因，因此可以思考是什么情况导致的围堵，为什么没有妥善告知安抚乘客，如何从根本上解决航班延误的问题。
审题点2：“乘客围堵航道”
这种不妥行为不仅威胁乘客自身安全、破坏机场秩序，更可能带来不良社会影响，因此作答的时候可以思考其背后的危害性，最后还需要提出一些改善措施避免类似行为的发生。
故本题答题思路可确定为：该行为带来的不良影响—乘客围堵航道的原因—避免出现类似行为的建议。
参考答案
由于航班延误，乘客怨声载道冲突不断，乘客围堵航道此类过激行为频繁上演。继“春运”难题之后，航班延误几乎成了中国交通行业的第二大“不治之症”，航班延误耽误了乘客的行程，乘客出现焦急心情，我们是可以理解的，但围堵航道这种做法对问题的解决也无济于事，并且会造成极大的危害，具体体现如下：
一是威胁乘客自身安全。乘客未经许可进入机场跑道禁区，极易被飞机发动机吸入，严重的会导致机毁人亡。二是破坏机场正常秩序，乘客围堵航道不仅不利于机场的秩序管理，对飞机起落造成影响，更会造成其他航班延误。三是有悖文明出行的倡导，容易形成不良示范，影响社会稳定。
之所以会出现此种情况，一方面反映了机场在某些紧急情况下，航空公司、机场的地勤及安保人员没有有效地联动开展工作，没有及时发布航班相关信息，导致乘客围堵航道。另一方面则是乘客在面对问题时缺乏理性，航班延误的知识并不是很丰富，公共安全意识也有待提升。
为了避免类似行为再次发生，我们可以从以下几个方面作出努力：
第一，加强信息沟通。航空公司要进一步扩大信息公开的范围，提高信息公开的及时性，完善旅客沟通机制，增强与旅客的信息互动。可以通过实时广播，电子屏幕滚动播放，手机短信提醒，微博微信实时播报等方式与乘客做好航班信息、天气状况的沟通，形成有机衔接、良性互动。
第二，加强机场现场管理。通过增加机场安保人员、划定机场隔离区、加强机场巡逻等方式对破坏机场秩序的行为早发现，早制止；建立航班延误乘客心理疏导机制，从制度上规范航班延误事件后续工作，通过合理沟通、食宿安排、航班调整、经济赔偿等善后措施，主动帮助乘客解决问题。
第三，普及安全教育。在广场、机场以及飞机上开展形式多样的飞行安全教育，比如播放飞行安全视频、发放飞行安全宣传册、推送飞行安全信息等宣传飞行基本常识、机场规章制度及出行注意事项等相关知识，提高乘客的安全意识，杜绝冲进机场等不安全行为的发生。
希望今后我们可以少一点误解，多一点冷静，唯有这样我......