2019年6月16日上午广东省考(省直县级及公安)面试真题

第1题:
教育部门在微信上推出在线办理“就业报到证”服务, 但是有学生反映办理程序及流程繁琐,你作为教育部门工作人员,请问你怎么解决该问题?
第2题:
本市对博物馆等场所开展红色资源保护,现在要设计保护标志并开展保护措施,你认为工作的重点是什么?
第3题:
某地政府为了做好产业招商和企业服务工作,特设“企业服务官”,针对企业提供相关帮助,对此你怎么看?
第4题:
针对当前河流排污问题,某地政府为鼓励公众参与河流环境保护,调动全社会力量来监督举报污染物偷排偷放、破坏河流环境等违法行为,特设河流污染有奖监督举报机制,你是环保部门的工作人员,你认为工作的重点是什么?
第1题解析与参考答案:
审题重点
本题为应急应变题型,需要解决的矛盾点较为单一,就是教育部推出的线上“就业报到证”不好用的问题。所以可以先进行充分的了解,明确问题症结点,再通过合理假设的方式拓展答题内容,最后做好惩前毖后即可。
审题点1:“教育部门在微信上推出在线办理“就业报到证”服务”
这是一项便民之举,利用微信开展线上服务,减少群众的来回奔波,让数据多跑腿、群众少跑腿。无疑是教育部门开展的一项创新工作之举,体现了政府部门融合互联网+新趋势,顺应时代发展潮流。
审题点2:“但是有学生反映办理程序及流程繁琐”
一个但是,表明这项工作在推进的过程中出现了问题,所以需要先明确问题的症结点,通过问卷学生了解微信线上办理服务哪里存在不足,自己实操体验以及咨询小程序开发商,明确问题。再通过合理假设的方式予以解决,如果是因为页面设计较为琐碎,导致体验感差,那么我会请小程序开发商优化页面设计,科学排版布局;如果是因为小程序关联信息较多,比如注册信息过于繁琐,关联QQ、微信,给予授权,那么我会让小程序开发商优化程序,自动关联跳转,避免手动操作;如果是因为我们的小程序操作,学生们不了解,不会使用,那么我也会在操作界面发布操作流程图,采用弹窗提醒的方式,帮助操作。
审题点3:“你作为教育部门工作人员,请问你怎么解决该问题”
给定了身份,教育部门的工作人员,所以小程序的开发、运营、维护是由我单位负责。具体的解决可以按照前期了解,合理假设分情况处理,最后提出惩前毖后做法,提前宣传,优化,试点等。
综上所述,本题的解题思路为:充分了解-----合理假设,分类解决-----惩前毖后。
参考答案
教育部门推出的在线办理“就业报到证”服务,减少群众的来回奔波,让数据多跑腿、群众少跑腿,是一项便民之策,但是在推行过程中却遭到了学生的质疑,我一定会妥善予以处理,发挥惠民之策的实效。
第一,全面了解。我会主动联系反映问题的学生,了解具体在操作过程中,哪些流程和手续觉得繁琐,他觉得应该如何精简和优化,有没有其他的服务需要以及改进意见。同时我也会自己亲身操作微信线上办理“就业报到证”服务,感受操作的流程和界面设置,是否存在不便和繁琐。并且联系负责小程序开发和管理的同事,了解小程序上线后的使用情况,以及学生们在小程序评价留言中的常见问题。
第二,如果是因为页面设计较为复杂,导致看起来眼花缭乱,无法立刻找到相应的办理入口,那么我会立刻和小程序的开发同事一起就界面进行优化,借鉴其他同类型小程序设计,简化页面,突出办理入口。
第三,如果是因为小程序关联信息较多,需要频繁手动跳转QQ、微信、学信网等,那么我会和小程序开发同事一起将小程序后台程序予以优化,自动跳转关联相关信息,减少手动操作。
第四,如果是因为同学们对于此服务了解不足,以至于不会小程序操作,觉得特别的繁琐,那么我会结合小程序使用制作操作流程图,在小程序首页予以推送,并在每一步操作中进行弹窗提醒,帮助学生更好地使用该小程序。
最后,惩前毖后。以后推出各类便民服务之前......

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THE END