2018年2月5日上午外交部面试真题

第1题：
你和小王是同事，你工作仔细认真，他工作马马虎虎易出错，领导让你负责检查，重新起稿他的工作，小王有点不悦，你怎么办？
第2题：
追问：假如小王在之后的工作中仍是马马虎虎，这种情况该怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
此题属于人际关系题中的同事关系类。这道题描述的是一种比较常见的现象，就是我们重新检查别人的工作，容易引起误会。本题是工作场景既然是同事，那么在解决问题的时候，就凡事要注意以工作为重，要以在工作中解决矛盾的思路来答题，此外，因为同事属于平级关系，我们在跟小王沟通的时候就更要注意方式方法，不能因为他有错我们就居高临下，要懂得将心比心，这样不仅便于达成沟通效果，也有利于今后的合作。具体思路如下：
审题点1:“你工作仔细认真，他工作马马虎虎易出错”
认真与马虎为反义词，那么这样的矛盾就说明两个人的工作态度有差别，这就是第一个矛盾点。小王就应该向好的方面学习为了更好地帮助小王开展工作，当同事存在不足，就我们需要在解决矛盾的过程中向同事委婉的指出问题所在，并帮其改正，从而实现共同提高，为了让答题不空洞，我们可以结合外交部工作进行展开。
审题点2：“重新起稿他的工作，小王有点不悦”
这里提出了两个矛盾点，一个是领导让我负责检查，重新更改小王的工作，第二个就是小王产生了不悦。领导让我检查、重新起稿的目的就是害怕小王出错，也是为了让我帮助小王提升工作能力，端正工作态度，为单位着想。小王不开心必然会进一步导致工作上的失误，那么就要这时候要先解决他情绪的问题，让小王正确理解领导的用意，然后我作为同事要抱着平等的关系来帮助小王，以免影响小王的正常工作。在帮助小王的过程中也需要反思自己还有哪些不足之处，持续提升自己的工作能力......