2019年2月26日海关面试真题

第1题：
老孙是新任科长，你跟领导反映他到你们科室后大家效率不高，老孙知道后责备了你，你怎么办？
第2题：
市里举行“人与自然”摄影大赛，但摄影师们到公园拍照时掰折树枝、破坏公物，你作为公园管理人员，你会怎么办？
第3题：
一位老人去某超市购物，被要求只能用手机进行线上支付，不能使用纸币，但老人没有手机，很不方便，对此你怎么看？
第4题：
近日由于非洲猪瘟，网络上出现了很多谣言，你是某机场海关工作人员，如何配合单位做好疫情宣传工作和疫情防控工作？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“老孙是新任科长，你跟领导反映他到你们科室后大家效率不高”
这句话交代了事件的起因，老孙身为我们的直属上级，即使工作中真的出现了不妥之处，我们也应该和直属领导直接沟通，而非越级汇报，这对新任科长来说是不尊重的，是不利于科室团结的，所以我的做法是完全错误的。
审题点2：“老孙知道后责备了你，你怎么办”
这句话告诉了我们要解决的问题，新任科长因为越级上报批评了我们，由于这件事情的确是我们不对在先，所以必须深刻反省，真诚的道歉，同时不能忘记科室效率不高的问题，要帮助新任科长提升我们的工作效率。
参考答案
老孙作为我们的直属领导，不论工作上有什么问题，我都应当和他直接沟通，共同面对，而非越级向上级领导汇报，这样不但会对孙科长产生不良影响，还会使得我们科室不团结，不利于工作正常进行，所以我会通过以下措施弥补错误。
第一，真诚道歉，请求原谅。我会及时地向孙科长道歉，请他不要生气，表示本意是想帮助科室提升工作效率，但是考虑不周，方式方法完全错误，我会深刻反省，希望科长能够原谅我。
第二，主动沟通，解决问题。老孙作为我们科室的新任科长，还没有完全掌握每个人的擅长与特点，掌握科室的工作节奏，所以我会将自己发现的问题开诚布公地向他说明，孙科长虽然资历较老，但是和我们科室的同事都不是很熟，近日办公室气氛比较压抑，每个人的工作效率都比较低，他是否能够召开一次科室茶话会，在会上与大家熟悉并指出问题，我们共同提升。如果是由于大家思想不端正，对待工作不重视，那么我们要开展批评与自我批评，摆正自己的身份，明确自己的初心，互帮互助，共同把科室工作做好做优；如果是由于科长不熟悉每个人的专业特长，在任务的分配上不太合理，那么我们每个人都应该好好介绍自己，与科长沟通自己的工作想法，明确权责分工；如果是由于大家的工作方法不科学，那么我们通过例会交流的形式，向其他科室学习先进的工作方法，简化工作内容，把握好工作节点，建立工作台账，利用先进的办公软件提升效率。
第三，反思总结，积极改进。通过这件事情，我发现我在工作中还存在意气用事，主动性不强的问题，我会撰写检讨书深刻地认识自己的错误，在以后的工作中要以大局为重，少抱怨、多理解，充分发挥自己的主观能动性，更好地完成好工作，为领导分忧。