2018年3月17日国税面试真题（结构化小组）

第1题：
在工作中，要增进员工的工作积极性，加强组织激励很重要。请从以下几种激励方法中，挑选你认为比较重要的两项进行说明：
（1）工作环境
（2）薪酬福利
（3）领导认可
（4）成就感
（5）组织文化
（6）职业发展
（7）人际关系
（8）职业晋升
请从中选择两个因素并说明理由。
第2题：
小赵在西安工作，过年期间他有如下事情需要安排：
（1）有关系好的同学回国，只待几天时间，想跟小赵叙叙旧，这个同学曾经给过小赵很大帮助。
（2）在北京的父母给小赵打电话让他和妻子回家吃年夜饭，已经两年没回家了
（3）初一领导要求下基层慰问
（4）初五北京的同学婚礼，全班最后一个同学结婚，要求大家必须参加
（5）初四单位值班
（6）妻子初二准备了惊喜，计划去三亚游玩，共五天
如果你是小赵，你将怎样安排？
第3题：
小李是爱心助学志愿者，但是他的帮扶对象比较冷漠，没有感谢过小李，因此小李感到沮丧，请求调换帮扶对象，你作为资助团队负责人，会怎么劝说小李？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是态度观点题目，设置较为灵活，选项组合多样，在结构化小组形式的面试中，序号靠后的学员不易受到前面学员答题的影响，能够更加客观的展示每个考生的水平。题干中要达到的目的是“增进员工的工作积极性”，需要采取的措施是“加强组织激励”，并且是让我们在八项中选择自己认为比较重要的两项进行说明。因此建议采用“总-分-总”的形式进行答题，即：提出观点（自己选择的两项内容）——论证观点（分别进行论述）——呼应观点（总结完善答题）。下面我们对题干中的八项内容分为四组，逐一进行分析：
（1）选择工作环境、薪酬福利两项：
审题点1：“工作环境”
工作环境要避免浮于表面的分析，不能只看到外在环境，更应该注意到内在的人文氛围，这样答题的内容会更加充实。可以采用举例论证的形式，突出对比，体现工作环境的好与坏，对个人工作积极性的影响。
审题点2：“薪酬福利”
薪酬福利是指员工通过劳动从组织中获得的劳动薪酬和公司福利。阐述薪酬福利对员工的激励作用，也可以采用举例论证的形式，突出薪酬福利高低带来的不同结果。
思路梳理：简要说明选择，然后针对选择运用举例论证的形式进行充分论证，最后进行总结陈述，提出方向。
（2）选择领导认可、成就感两项：
审题点3：“领导认可”
领导认可也是影响巨大的一个因素，特别是在行政组织中，因为领导会直接决定员工的工作内容，合作形式，权责大小，领导的认可不仅能够给员工心理上的满足，也能给周边人员树立模范标杆作用。
审题点4：“成就感”
成就感则是从工作成绩出发，是个人从业的满足感的来源，比如老师受到学生肯定，劳动者收到劳模称号，都是在使个人获得成就感，这是人类最基础的被认知需求，能够激发活力，更能带动激励周边人群。
思路梳理：开篇阐明个人选择的两项，对选择原因进行简要论述，然后分别围绕领导认可和成就感进行详细论述，可以把讲道理与举事例相结合，强化论证效果。
（3）选择组织文化、职业发展两项：
审题点5：“组织文化”
组织文化是一个单位的灵魂，代表着组织的精神价值，也是组织文化形象的集中体现。在回答中，我们可以围绕组织文化的积极作用，如激励形成共同目标、提升成员责任意识、推动组织创新发展进行展开。
审题点6：“职业发展”
职业发展是组织和成员长期利益的统一，好的职业发展规划，能够让成员看见个人发展的希望，从而实现人才队伍的稳定性和组织的可持续性。职业发展的重要性主要在于能够激发成员奋斗动力、吸引优质人才、促进良性管理等，让组织更好管人、用人，发展更为有序可期。
思路梳理：先对组织文化和职业发展进行简要解读，阐明选择的理由；然后分别进行论证，将道理论证与举例论证相结合，使得论证更加鲜活有力，避免泛泛而谈。
（4）选择人际关系、职业晋升两项：
审题点7：“人际关系”
人际关系包含较广，最通俗易懂的就是你和同事的关系，比如同事经常互相帮助，合作的时候就会得到较大的效益。可以结合人际关系对个人、对周边环境的影响进行论述。然后结合自身，阐述自己会如何维持良好人际关系，丰富答题的内容。
审题点8：“职业晋升”
职业晋升也是最通俗易懂的一个因素，最大的作用在于激发工作动力、调动工作热情等方面，良好的职业晋升渠道，也是组织成熟的标志，能够增加组织团队魅力。答题时也可以围绕职位晋升，去简述如何完善晋升渠道。
思路梳理：先围绕激励意义明确个人选择，然后分别阐述人际关系和职业晋升的重要性，可以结合自身或组织如何去做来充实内容，最后做出展望。