2021年7月31日贵州省遵义市汇川区事业单位面试题（综合岗）

第1题：
外卖平台商家送餐的时候，会送客户写着祝福语的小卡片，想以此获得客户好评。对于这种现象，你怎么看？
第2题：
每到周五下午，你单位干部职工都没心思工作。对于这种现象，你有什么对策？
第3题：
上班期间，你的领导问你，喜欢的偶像是谁，对于现在的“饭圈”文化你怎么看。对此，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象题目。围绕外卖商家附送祝福卡片以获得消费者好评这一现象论述探讨，需要先表示自己的态度，然后分析商家这一举措的意义好处，但是也应该看到其背后可能产生的隐患，因此在措施部分需要帮助商家优化经营、规避问题。下面，我们结合题目具体分析。
审题点：“外卖平台商家送餐的时候，会送客户写着祝福语的小卡片，想以此获得客户好评”
题目阐述了当前一些外卖平台的商家为了获得客户好评会在送外卖的同时附送祝福小卡片，这一举措确实个性创新，具有一定意义，首先，从商家层面出发，确实可以实现自己的目的初衷，遇到工作疏漏，尤其订单量大的高峰期尤其容易耽误延时，一张精美的卡片在某种程度确实可以给消费者“灭火”，甚至赢得一份好评，基于当前外卖平台的排序机制，确实可以让自己位置靠前，销量增加；其次，从客户角度而言，一份真挚祝福会让人内心愉悦，消除烦躁。但是考生也应怀着理性思维对分析看待这一举措，比如对于商家来说，最能长远获得消费者青睐的方式是做好自己的食品，保证足够健康美味，祝福卡片获好评这一方式终究只是锦上添花，而非长久之计，甚至如果异化为好评返现、刷单等行为，就已经严重违反相关规定，应该严厉禁止。
综上，想进一步优化完善、解决问题就要多方发力，比如商家自身先明确定位，作出更多健康美味的食物吸引消费者，然后在此基础上也要注重优化服务；最后外卖平台也应发挥职责，做好监督管理，杜绝违规现象，同时做好正面引导，鼓励大家理性竞争。
因此，本题的答题思路是：首先，阐述对该现象看法；其次，从客户、商家这两个主体入手分析好处意义；再次阐述举措背后的问题隐患；最后从外卖商家、外卖平台入手谈对策。  
参考答案
外卖作为当前最常规的餐饮模式实实在在地便利着我们的生活，各个商家也纷纷入驻外卖平台，为了赢得消费者的青睐而竞争激烈。不少商家会选择在送外卖的同时附带一份祝福卡片，这一创新方式需要我们全面理性看待。
第一，客户在收到制作精美的祝福卡片时必然会心情愉悦，尤其因为工作繁忙无暇吃饭时，不但身心俱疲，更是饥肠辘辘，这个时候送来美味食物还有商家写着关心问候、美好祝福的祝贺卡片，定会会心一笑，甚至扫走一身疲惫、舒缓压力。
第二，改善商家形象，温情的祝福可以拉近和客户之间的距离，增进彼此体谅，即使商家偶尔发生少发、错发等工作疏漏，也能换位思考，给予好评。而更好的口碑评分会让商家在平台的排序位置更靠前，更容易被消费者浏览、点单，从而增加销量，提高收入。
但是，大家也需要全面客观地看到这个创新举措背后存在的一系列问题，
一方面，外卖商家容易本末倒置，忘记商家的本职工作是做出健康美味的食物，忘记这才是吸引客户、获得好评的长久之计，造成食物的口味反而无法满足消费者的期......